¿Podría CAMBIAR EL MUNDO el Word Of Mouth Marketing? El marketing debería estar al cargo de los eventos más fundamentales del ser humano, y servir como vía de promoción de buenas prácticas, ideas, inventos…YO YA ESTOY UTILIZÁNDOLO PARA ELLO…
No te preguntes porqué deberías ver la siguiente película-documental…Sólo dale al play y ya me contarás…CONFIA EN MI…Y no estoy hablando de virales…(O quizás sí)
Cuando veo “vacas púrpuras” (Productos excepcionales) los reconozco al instante. Tienen esa capacidad de hacerte sentir, vibrar, de poner de punta todo el bello de tu cuerpo, pero sobre todo el de tu corazón . De repetente, dices… Sí, eso es, vas a ser un grande… He visto nacer otra Vaca Púrpura, pero esta es de color verde, azul, amarillo, rojo, blanco... De los colores de nuestra existencia, de nuestro desarrollo y del futuro, ya no sólo de nosotros, sino de nuestros descendientes…Hazme Caso debes VERLO
Enhorabuena Yann Arthus-Bertrand… Félicitations pour nous montrer ça de la manière que tu l’as conçu
Buen visionado… Confía en mi, dale al play y disfruta… No te arrepentirás, ya me lo agradecerás… Quiero que me des tu feedback. Si eres humano, me lo darás… Quiero que la veas, no por mí, sino por ti y por todos nosotros…
Qué disfrutes, pero sobre todo piénsalo!…. Y SI LO SIENTES, PASALO!
ACTUALIZACION 07/06/09
*** Podéis participar inscribiéndoos a través de Google Maps para apoyar la idea aquí
EL pasado Lunes, Roberto Cerrada me invitó a participar en su programa on-line semanal Diasdemarketing.tv. Se trata de un programa on-line orientado a pymes y donde se tratan temas de marketing on-line.
2- ¿Qué diferencias hay entre buzz marketing y marketing viral? o ¿es lomismo?
3- ¿Se puede planear una campaña de buzz marketing o hay que probar a ver si suena la flauta y nuestro “algo” video, audio, ebook, spot, etc.. Se comvierte en viral?
4- ¿El Buzz Mkt, está al alcance de cualquiera, o sólo es factible para las grandes empresas?
5- ¿Cuáles son las principales herramientas o recursos que podemos utilizar
para hacer una campaña de buzz marketing?
6- ¿Cuál son las tres claves más importantes que uno ha de tener en cuenta a la hora de crear una campaña de buzz marketing?
Personalmente, creo que el programa estuvo entretenido, las preguntas fueron muy correctas, y por supuesto, y ante todo la interacción y participación de la audiencia fue muy didáctica.
Curiosamente yo soy gemelo, puesto que mi hermano es “igual” que yo, y sin embargo, todavía la gente me hace la misma pregunta ¿Sóis gemelos o mellizos?
Paralelamente me gustaría que os quedaráis con este momento mítico del cine: “Yo soy tu Padre”
Yo mismo reconozco que todavía existen algunos lazos conceptuales sobre los que sigo investigando, sobre todo con conversaciones de gran valor junto a grandes como Miguel del Fresno de Quor o leyendo artículos americanos y franceses.
CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE BUZZ MARKETING Y WORD OF MOUTH MARKETING
La diferencia entre buzz marketing y word of mouth sigue siendo, a mi parecer, algo que no ha quedado del todo claro. Seguimos utilizando ambos conceptos de manera indiscriminada.
Una de las mejores formas es analizar el significado de ambos términos Buzz y Wom, sin la coletilla marketing.
QUÉ SIGNIFCA BUZZ Y WORD OF MOUTH
1- Buzz:
# zumbido, mosconeo, runrún, sonido vibrante, abejorreo, bordoneo, moscardoneo.
# murmullo de voces, murmullo agitado de voces, murmullo de agitación.
Buzz se ha traducido por “ruido” y proviene de “zumbido”, del ruido que las abejas emiten al comunicarse en una colmena. De ahí, que se haya popularizado tanto la imagen de una abeja.
Si nos damos cuenta, es un término menos complejo que conversación.
2- Boca a oído / Word of mouth:
La Womma (Word of mouth marketing association) lo define como “The act of consumers providing information to other consumers”
Word of mouth tiene más que ver con conversación y en su caso con recomendación (el ideal), pero sobre todo con ese hecho de hablar entre personas… De boca a oído… (algunos prefieren de boca a oreja o de boca a boca).
QUÉ DICEN LOS EXPERTOS EN BUZZ Y WORD OF MOUTH MARKETING
¿Veamos lo que dicen algunos de los expertos en Word of Mouth marketing?
Algunas conclusiones que sacan son: BUZZ is what a business did as a one-off while WOM is what a business does everyday, not just one day; o Word of mouth is a byproduct of a remarkable culture, mientras que Buzz is the result of a word-of-mouth marketing campaign
* Me gusta la reflexión (ya en 2006) de John Bell: Buzz doesn’t sustain. Active Discussion does. , Buzz – the sharing of something remarkable – can help raise awareness for a brand or idea but doesn’t often engage very deeply.
* Mi antiguo CEO y “maestro” Emmanuel Vivier explica algunas diferencias en un artículo muy completo del 2008 en Culture-buzz.fr Yo mismo recuerdo haberlo traducido.
* Miguel del Fresno de Quor 2.0 habla de Wom cuando se generan conversaciones y de buzz cuando lo que se consigue es simplemente ruido.
DEFINICIÓN DE BUZZ MARKETING Y WORD OF MOUTH MARKETING
Véamos unas definiciones de ambos conceptos de marketing:
1.1 Word of Mouth / Marketing de Boca a oído: “El concepto global de marketing”
Paradigma global de marketing basado en la comunicación que se transmite de persona a persona, consecuencia de un hecho, producto o servicio interesante de lo que el emisor entiende que vale la pena hablar. Es consecuencia de factores como la sobrecomunicación, la pérdida de credibilidad de los massmedia y los grandes anunciantes, la apertura de la web (2.0, discurso no oficial), la importancia de la recomendación entre iguales para la toma de decisiones, el death by over choice (muerte por excesivas opciones, productos “me too”), etc.
La Womma también lo define como paradigma global de marketing que engloba una serie de técnicas como buzz marketing, viral marketing, Producto seeding, etc. Word of mouth marketing encompasses dozens of marketing techniques that are geared toward encouraging and helping people to talk to each other about products and services.
Es el enfoque más primario y antiguo que se conoce desde la creación del lenguaje. La diferencia estriba en que el desarrollo de Internet y las nuevas herramientas ha permitido una aceleración (más rápido), una mayor potencia (más fuerte) y un mayor alcance (Internacional) en la forma de transmitir esta información.
Paralelamente, y en contraposición con el marketing tradicional, la idea es invertir menos en medios (normalmente 75% del presupuesto de una campaña tradicional en medios como TV). Se entiende que el medio es el propio consumidor (Prosumidor).
Punto clave: Conversación, el acto de hablar entre consumidores.
Es el paradigma global. Debemos entender el word of mouth como un nuevo enfoque de marketing a nivel estratégico que responde a nueva situación en el mercado, en los consumidores y en la propia forma de entender el marketing. Viene a ser como una forma de entender la propia comunicación frente a la forma tradicional (Emisor que envía un mensaje a un gran grupo de receptores pasivos que escuchan).
1.2 Buzz Marketing:“El más aceptado por los publicitarios”
Enfoque de marketing que genera boca a oído como consecuencia de un hecho, información o evento sorprendente, único o llamativo, capaz de generar tal nivel de interés que el receptor siente la necesidad de transmitirlo. La confusión, el misterio y un juego de pistas ha sido una de las vías más utilizadas en Internet.
El buzz marketing se ha popularizado más en su versión on-line (generar ruido, conseguir artículos y referencias en foros, blogs, twitteos, retwitteos, noticias, desarrollar rumores, etc.). Pero el Buzz marketing tiene su origen mayoritariamente en el entorno off-line… ¿What people is buzzing about? La preocupación por el aumento del paro en España, la lucha entre Belén Esteban y la Campanario, la campaña de la felicidad de Coca-cola. Lo que sucede es que naturalmente, en Internet es más fácil medirlo y detectarlo. Luego hay personajes que son buzz marketing… Risto Mejide es sin duda la personificación de ésto.
La diferencia con el Word of mouth marketing, es que el boca a oído, busca más allá del simple ruido, busca analizar conversaciones, sacar conclusiones de estas opiniones, ir más allá del número de referencias o artículos, identificar jerarquicamente y por orden de importancia las fuentes. A esto, algunos le llaman buzz monitoring o Reputación on-line.
QUÉ ES MÁS EFECTIVO EL BUZZ O EL WORD OF MOUTH MARKETING
La pregunta es, ¿Entonces qué es mejor? Pues la notoriedad (buzz) es buena para lanzar un producto, pues necesito llenar de referencias e impactos internet y la calle. Pero, claro, quizás me convendría analizar más a fondo el buzz para sacar conclusiones racionales de éste… Un feedback. Sí, sí, hay 1500 referencias, pero ¿Los usuarios dicen que mi producto es bueno o malo? ¿cuáles son los principales ejes de la conversaciones? ¿Por qué la gente ha comenzado hablar de él…Por el color, la calidad, porque no vale para nada?
El objetivo del buzz marketing es hacer que una campaña sea noticia (“Publicity”). ¿Para qué pagar medios, si somos tan creativos que invirtiendo un poco más en la idea somos capaces de que los medios se interesen por nuestra campaña? Sería un poco como cambiar el enfoque de marketing Push (tradicional – obligara, ala fuerza), por el Pull…Resultar tan interesante que la gente de manera natural lo adopte.
El buzz marketing es como el hermano cool del Word of mouth. El que no estudia mucho, el que lleva Converse con una gorra de lado.
El buzz marketing se podría entener como un a desviación publicitaria del boca a oído, consecuencia de no tener tiempo, ni dinero, de medir cuantitativamente más que cualitativamente, de tomar como principal objetivo la notoriedad en vez de la repercusión en ventas. De querer parecer más que ser en realidad.
Ahora bien es cierto, que en muchas ocasiones una campaña de publicidad puede justamente solo buscar eso… Notoriedad, recuerdo, estar en el top of mind.
1- El Word of mouth no es un hermano (gemelo o mellizo) del Buzz marketing, sino que es su Padre.
2- No se pueden comparar, pues no están al mismo nivel. Wom marketing es un paradigma global, mientras que Buzz marketing es más bien una técnica o un enfoque.
3- Los objetivos pueden ser distintos… Buzz marketing se queda en Notoriedad, ruido. El Word of mouth marketing puede querer ir más allá, como por ejemplo, análisis de los ejes de las conversaciones, jerarquía de las fuentes, etc.
4- Internet, sobre todo en su evolución 2.0 ha conseguido que ambos se desarrollen y crezcan de manera exponencial, permitiendo además una medición, dentro de lo cabe, posible y recomendable.
5- Una campaña de Buzz marketing puede generar recomendaciones, pero principalmente el efecto que va a conseguir es un “Joder… Has escuchado hablar de…”
6- Los límites conceptuales son muy pequeños, pues hablar de buzz es hablar de WOM (porque forma parte de éste). Lo mismo pasa con otros conceptos como marketing viral, influential marketing, etc.
7- Lo importante de todo esto es comprender el origen, desarrollo y evolución de esta forma de entender el marketing, más que vacilar sobre si nuestra campaña es buzz marketing o marketing de boca a oído.
Espero que este artículo te sirva para despejar algunas dudas o en su caso, para levantar nuevas opiniones y comentarios… Porque justamente estaríamos consiguiendo lo que buscamos… Conversaciones…
Creo que la reflexión es muy buena, os invito sin duda a leerla
2- EL PASION BUZZ: el buzz que mayor expectación y ruido ha levantado
Muchos, imagino, que esperaban que hablará de Risto Mejide.
Para esta tercera edición vamos a hablar de un buzz, pero negativo… el de Domino’s Pizza.
Noticia en grandes cadenas americanas, artículos en blogs y medios de referencia (Ej Adage, Culture-buzz, ETC, etc.) muestra de nuevo el poder del buzz…
El comunicado de la cadena de pizzas es claro y muy correcto, aunque la pérdida de branding es una realidad. “Estos 2 empleados no son representativos de los 125.000 empleados de la marca presente en 60 países”
4- EL DATO MAS APASIONADO: Siempre hay un dato que nos apasiona.
Nuestros compañeros del ebook de “El Modelo de la Nueva Agencia” han llegado a las 10.000 descargas, y van a estar presentes en el FIAP 2009 Argentina en una mesa de debate.
Me anuncia Gisella, que estarán presentes en el FIAP el próximo martes 5 a las 15.30 en una mesa redonda y debate. ver programa. Me hubiera gustado participar!!
Aprovecho para apuntar que nuestro ebook “Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el Nuevo Marketing” ha superado las 11.700 descargas. Ahora bien, creo que el ebook de la Nueva Agencia ha sido sin duda una base sobre la que partir y aprender… Vuelven el ebook que provoca ORGASMOS los marketers
5- UNA PRESENTACION LLENA DE PASION: SlideShare es una fuente de recursos inagotable…Me gustaría compartir las mejores con todos vosotros.
Esta semana queremos presentar un libro… Funky Business Forever… Cómo aprobechar el capitalismo.
Funky Business Forever trata sobre todo aquello que es nuevo en la economía y desde 2000, en el año que se publicó Funky Business el mundo ha cambiado mucho. Los autores plantean como asunto clave en el plan del día mundial el cambio climático.
Ningún libro de negocios puede resolver el cambio climático, pero sí puede marcar la diferencia al formar las organizaciones y líderes que piensen en responsabilidades más allá de la cuenta de resultados.
Autor: Jonas Ridderstråle / Kjell A. Nordström
Título : Funky business forever
Precio: 24 €
Estoy convencido de que será en poco tiempo un “best seller”
6- EL EVENTO PASIONAL: Nunca faltes a los eventos, no sabes con quién puedes dar…
Pues han sido 2 semanas de muchos eventos. El principal a destacar es sin duda Hoy es Marketing de ESIC, al que lamentablemente no he podido acudir.
7- EL CURRO CON MAYOR PASION: No quiero ver a ningun apasionado del marketing sin trabajo…
Pues parece que el sector se anima y empezamos a recibir buenas y grandes ofertas de trabajo. Esto es sin duda positivo
Como se que los jóvenes que salen de las escuelas o universidades están teniendo algunos problemas para acceder al mercado laboral, quiero presentar esta oferta de becario, que podría ser el primer paso a una carrera profesional de éxito en las agencias de publicidad. De nuevo, nos la trae el Club de Interactivos:
Tribal DDB Madrid busca Assistant de Cuentas Online en 4º o 5º curso de publicidad para trabajar con Assistant de Cuentas para Microsoft, El Corte Ingés y Telefónica.
Ya sabeis:
Subject: Assistant de Cuentas on :: Club de Interactivos
Email: mariajose.moreno@es.tribalddb.com
¡¡¡¡ Suerte amigos !!!
8- EL DESCUBRIMIENTO MAS APASIONADO: Pum, Pum…
Nuestro colega, compañero, apasionado, blogger de grandes artículos…. Marc Cortés cambia de trabajo. A partir de ahora lo vamos a ver como Director en Roca&Salvatella Net Strategies.
Se trata de un proyecto que le va al dedillo… Todos teníamos ganas de verlo verdaderamente metido en un proyecto 2.0:
“El desarrollo de la red y la llamada Web 2.0 están mostrando nuevos modelos de gestión aplicables en las empresas, tanto en su relación con los mercados como en la gestión del conocimiento interno. Diseñamos y ejecutamos los proyectos necesarios para que las organizaciones integren estos cambios en su estrategia, en su organización y en su cultura”
Ya lo sabes Marc, desde Pasión por el marketing, te damos la enhorabuena y toda la suerte que debe acompañar a un grande… Muchos ánimos… Esperamos verte todavía más
9- NO ME APASIONA: El mundo no es perfecto, pero se puede perfeccionar con la crítica
No me apasiona La Publicidad en los vídeos, que tengo que tragarme antes de ver éste. Creo que el formato se está extendiendo demasiado.
Entiendo que se deba obtener beneficio de un hito tan potente y con tanto crecimiento, pero quizás deberíamos analizar un nuevo modelo de publicidad.
10- BLOG “APASIONADO DEL MARKETING”: Cada día conozco nuevos blogs que merecen una mención especial…
Ultimamente, estoy encontrando muchos nuevos blogs interesantes. Hoy por ejemplo, podría meter hasta 10, pero voy a reservar el espacio para un compañero que desde que llegó a España no ha parado de generar buen Word of mouth
Se trata de Word-of-mouth-marketing.es (Marketingparticipativo), en donde Sven Mulfinger y Juan Pistone nos traen la actualidad del word of mouth marketing. Recuerdo, que estuvimos apunto de trabajar juntos
El porqué de la elección muy claro: Ambos compartimos la pasión por el social media y el Word-of-Mouth.
Pues eso…Recordad que la pasión es contagiosa…Y que seguimos aquí a tope!! Espero que os haya gustado.
Nos vemos en 15 días!!!Suscríbite ya al feed de las 10 Pasiones Capitales aquí
Como he comentado desde el fin de semana, hoy he dado una ponencia titulada “Buzzeando entre marcas” para el evento Seven Sens.
Aquí la tenéis… Disfrutad (No olvides visualizar el primer vídeo se trata del final de la película 9,9F de Beigbeder (14,99€ en España) subtitulada en español.
Quiero enviar un saludo y un abrazo a Sandra Sevilla de Wunderman que habló de marketing y redes sociales y a Joan y Carlos De Poko Frecuente que nos deleitaron con su charla sobre marketing de Guerrilla.
Enhorabuena a Estefi y al resto de estudiantes y organizadores del Centro Español de Nuevas Profesiones por la oportunidad y por la acogida. Estoy seguro que de esa promoción asistente van a salir grandes profesionales para el sector de la publicidad y el marketing…
En breve colgaré la ponencia en vídeo.
Actualización 30/03/09 <a href=”http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=32644&origen=teletipo”>Referencia en MarketingDirecto “Antes de finalizar la sesión Juan Sánchez Bonet, ejecutivo de cuentas de Sr. Burns y creador del blog “pasión por el marketing”, aclaró el concepto de marketing viral y su proceso de transmisión de mensajes y como herramientas tan primitivas como la comunicación “boca a oreja” es un fantástico vehículo para conectar con otras personas”
Para este quinto capítulo de la serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing, vamos a centrarnos en la explicación concisa de la tercera fase b: La Post-Explosión.
1- La Post-Explosión. “Resumen final, mucho PR y el orgullo por delante”
* Definición: Es una fase adicional que podemos llamarla, la del “orgullo” de agencia.
* Objetivo: Hacer gala del éxito y crear un material para que tu campaña de buzz pase a la posteridad, recordado como un modelo a seguir.
* Campaign Target: Los medios de comunicación, la competencia y todo aquel que todavía no la haya visto si es que falta alguien. También la propia agencia, los clientes potenciales , los profesores de universidades y escuelas, expertos y conferenciantes.
* Estrategia: Tu campaña ha sido todo un éxito, millones de visualizaciones de tus virales, de visitas al site, de comentarios, aparición en medios, entrevistas, etc… Es el momento de preparar unos buenos materiales (vídeo, PPT, PDF, etc.) para darle un soporte profesional a su post-viralización… Aquella llevada en seminarios, escuelas, case studies, etc. Si tu campaña ha sido un hito, no la dejes morir aquí, todavía le queda una larga y cosechosa vida, créeme.
* Técnicas / soportes:
- Case Studies. Haz un case studie con todos los datos, cifras, datos de interés… Y por supuesto inclúyela en la presentación corporativa de la agencia… “Nosotros somos los de…”
- Vídeo Viral. Haz lo mismo que hizo Lynx Alemania (vídeo al principio del artículo). Un bonito y atractivo making of puede resultar también muy positivo.
- Ppt en Slideshare. Sube aquí una presentación con concepto, medios, estrategia, resultados de tu campaña. Me gusta mucho como lo hizo Emakina.
- Notas de prensa, RRPP. Los medios de comunicación de marketing aman las cifras y resultados, porque muy pocas campañas virales son merecedoras de mostrar sus números. Saca tus contactos e invitales a hablar sobre ello. Dales un incentivo si lo crees conveniente. Por supuesto, siéntate a hablar con los medios y acepta aquellos que quieren verte para que les hables del éxito. No digas no a las potenciales conferencias o seminarios… Son una gran arma de promoción.
- Campaña con blogs. No es mala idea hacer llegar a los blogs participantes un dossier con toda la campaña y sus resultados. Y si no has incluido a los Marketing, no te los olvides… También nos encantan las cifras y los resultados.
- Un site. Aunque cuesta tiempo y dedicación, si tu éxito es rotundo crea una web dando todos los datos. Una web donde el internauta puede bajarse el pdf, ver los vídeos, conocer a fondo todos los puntos de tu campaña, etc. Una vez acabada la campaña, resulta conveniente, dejar el enlace e incluir un apartado vistoso donde colgar también todos estos materiales.
* Consejos / Notas:
- No olvides este paso. Es la diferencia entre los éxitos olvidados y los éxitos guardados, recordados y que forman parte de las escuelas de marketing y publicidad más prestigiosas. Preocúpate… Un último esfuerzo.
- Convierte este case studie en la carta de presentación de tu agencia.
- Invierte tiempo y recursos en hacer un material digno del éxito de tu campaña. Clara, bien estructurada, un buen diseño y siempre muchas muchas cifras. Esto es casi más valioso que una propuesta para el cliente o tu presentación corporativa.
- Atención con los éxitos… Es necesario seguir cosechándolos.
* Keywords: Dossier de agencia, campaña de éxito, case studies, presentaciones éxitosas.
Espero que este cuarto artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil.
Aquí se acaba la serie de Cómo hacer una campaña de buzz marketing: Faltará un último post donde a modo de resumen se recogeran los puntos claves o mandamientos de manera resumida y los mejores links sobre el tema… Seguimos trabajando… Su publicación vendrá dentro de un tiempo.
Para este cuarto capítulo de la serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing, vamos a centrarnos en la explicación concisa de la tercera fase: La Amplificación del buzz: La Explosión.
1- Amplificar el Buzz: La Explosión. “Boommmmm”
* Definición: Es la fase “masa”, el momento de hacer verdaderamente que nuestro producto/servicio/idea llegue a todo nuestro target y más allá. Va a determinar si nuestra campaña ha sido verdaderamente un buzz de verdad.
* Objetivo: Lanzar todo el arsenal de marketing para llegar a un target lo más amplio posible. Abrir los canales, facilitar la contaminación.
* Campaign Target: La totalidad del Target e incluso el Mass Market.
Aunque lleguemos más allá de nuestro target, no hay problema, pues, puede servirnos para adquirir nuevos adeptos que por ejemplo hayan amado la idea o la campaña, el tono, etc… “Oye tu Pepe, no querias comprarte X producto, no veas la que han liado… Macho son muy buenos”
* Estrategia: Desplegar todo el arsenal de marketing para alcanzar el máximo impacto. Podríamos decir que se trata de la parte más tradicional de la concepción de una campaña. La parte más táctica y menos estratégica. El buzz ha sido creado y desarrollado, nuestra marca ya está visible orgullosamente detrás, pero es necesario poner a disposicíón del mercado todos los medios para que conversen, comenten, distribuyan, opinen, viralizen… Es el momento de llegar a Mayoría (sobre todo late y tradicionales). * Técnicas / soportes:
- Los juegos – concursos son unas técnicas muy útiles, sencillas y prácticas. Se trata de la técnica clave en esta fase. Sortea varios ejemplares del producto o un producto en voga (muchas campañas utilizarán el I-Phone) que sea coherente con tu marca. Se recomienda algo que le pueda gustar a todo el mundo y si el premio es grupal o necesita de un grupo para ganarlo, todavía mejor. No olvides utilizar las webs de concursos donde puedes promocionar dicha técnica, funcionan muy bien a nivel de tráfico y el coste suele ser muy asequible.
- Módulo Viral personalizable. Si hemos lanzado un viral, desarrolla una versión personalizable donde por ejemplo colocar tu foto o un mensaje para sorprender a tus amigos.
* Creo que no hace falta recordar el éxito del Elf yourself.
- Crea una serie de vídeo virales complementarios. Como ya dijimos en el Reveal.. El objetivo pasa de crear sorpresa a satisfecer a una demanada fan de dicho contenido.
- Advergame: Un advergame viral, de esos que por ejemplo haya un reto y muy importante puedas retar a tus amigos, va a ayudar mucho tu campaña. Ojo, el juego sencillo, fácil, divertido, y siempre con la opción reta a tu(s) amigos. Incluye premios detrás: un viaje, el producto, lotes, una invitación, etc. No olvides la coherencia con el concepto de tu campaña.
- Módulo móvil, SMS, MMS. La gente utiliza mucho el móvil. De hecho en España, somos líderes en la descarga y uso de material multimedia en éstos. La idea es ofrecer al internauta todas las posibilidades de comunicar, conversar, compartir nuestra campaña (vídeos, materiales, historias…)
- Promoción de ventas. Lanza una promoción especial a los visitantes al site, para llevarse el producto más barato, o incítales a enviarlo a sus amigos para obtener una reducción. - Emailing. Lanza de nuevo una o dos tandas de emails masivos dirigidos al target. Incluye un offer atractivo, un beneficio inmediato que les haga hacer click para visitar el site global: Un concurso, un sorteo… Algo que lleve la palabra premio!!!
- Notas de prensa, RRPP. Haz un envío inteligente hablando de la campaña. Selecciona medios targets y si tu viral o campaña tiene cierto humor, no dudes en incluir sites de humor con fuerte tráfico. Por qué no, invita a los medios, déjate entrevistar, hablar de tu campaña, preocupate de ésto.
- Campaña con blogs: Vuelve a darle un refuerzo, aunque en este caso puedes incluir blogs más amplios, más generalistas y menos influyentes. No olvides hacerles partícipe e incluir algún beneficio/Incentivo.
- Los widgets: Estas aplicaciones digitales pueden ofrecer un valor añadido. Puedes haberlos planificado en las fases anteriores. Es una buena forma por ejemplo de recibir alertas de novedades (contenidos, vídeos, materiales, sorteos, etc.).
- Banners: Idem que los emails… Invierte una parte del presupuesto en sites target o afines. No olvides dar un beneficio por hacer click o visitar el site.
- PLV, merchandising: La gente debería llevar orgullosa todo tu merchadising, por ejemplo camisetas con el slogan de tu campaña, gorrras, etc. Dependerá por supuesto de tu concepto de campaña y del producto. Muy recomendado para marcas Cool. Si has realizado un evento en el reveal (tipo Multitudinarios), llévate más que menos. En caso contrario, inclúyelo en la venta de tus productos en tiendas, etc.
- User Generated Content. Es un buen momento para que la gente se divierta, cree sus propios diseños, sus propios mensajes… Y quiera enviárselos a sus amigos. Ofrece una posibilidad personaliazble de tus virales, invita a los usuarios a hacer algo por ellos mismos para acentuar el engagement… No olvides el incentivo.
* Twix creo unos virales con los gritos Galleta, Chocolate, Caramelo con un canal en Youtube: ANIMO, HACER VUESTROS PROPIOS VIDEOS Y MANDARNOSLOS.
Muy importante: Si hiciste un evento por ejemplo tipo concierto, viaje, reto in live, etc. Permite a tus visitantes ganar lo mismo para disfrutarlo con sus amigos o con quienes ellos quieran y decidan. Esto va a permitir aumentar y alargar la notoriedad de tu campaña.
- Comunidades: Como dijimos en la fase Reveal… Es un buen momento para la creación de comunidades (Ej. dentro del mismo site global), de fanes, dispuestos a seguir hablando de tu marca y a enlazar el mensaje. Aunque el impulso más fuerte debe venir en la siguiente fase de explosión. Abre una vía de comunicación entre los usuarios… Un blog, un foro, una comunidad…Aprovecha el enorme feedback que puedes recibir.
- Dinamización viral: Incrusta con educación y maña tus mensajes en foros (en los que tengas gente activa o semi-activa), blogs, redes sociales (crea un falso perfil por ejemplo o un grupo divertido). Recomendado también en las fases anteriores.
* Consejos / Notas:
- Dale todos los canales de comunicación posibles a tus visitantes: SMS, email, bluetooth, etc. Y por supuesto la facilidad de enviarlo.
- Centraliza todos los módulos, premios, advergames y cia en ese site global creado en la fase Reveal.
- Es la fase de los incentivos, premios, concursos a la vieja escuela.
- Tu campaña “normal” empieza aquí, porque ahora nos importa sobre todo el tamaño (la mayoría). Es el momento de presumir de visitas al site, de números, de cifras.
- Es una buena opción, lanzar o regalar una versión personalizada o especial de tu producto.
- Kiss, Kiss, Kisss en todo.
- Esta fase es la menos estratégica. Debería funcionar fácilmente, poniendo los canales y medios de comunicación adecuadamente. Si tu primera o segunda fase que dependen 100% del concepto de la campaña no ha funcionado, dudo mucho que esta tercera la salve.
- Atención con las comedias o versiones “peculiares” que se pueden realizar de tu campaña. Algunas pueden ser positivas (hagan extender la notoriedad de tu campaña) o negativas (críticas).
Positiva: Amo a Laura fue interpretada en TV hasta por los Guiñoles.
Negativa: Cardio Systema y la mentira de las pop corn con los móviles.
A Twix, algunos virales creados por lo usuarios no creo que le beneficiaran mucho, jejej
A los de Ausiona pobrecitos… Les han hecho de todo.
Espero que este cuarto artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil. En el próximo, pasaré a explicar la fase 3b: Amplifica el buzz: La Post-Explosión.
Mucha ha sido la repercusión causada con esta serie de posts “Cómo se hace una campaña de buzz marketing” . Y soy consciente que debido al verano y al tiempo, quedó en stand by, pendiente de un relanzamiento. INCLUSO UN FIEL LECTOR ME HACKEO EL BLOG Y CIA DURANTE ESTE FIN DE SEMANA…(Perdonad… Pero bueno, creo que en viernes por la tarde, está permitido).
Pues, hoy, retomo de nuevo, esta serie de artículos especiales sobre buzz marketing, para explicar la segunda fase: Desarrollar el Buzz- La Revelación. (Reveal en inglés).
1- Desarrollar el Buzz: Es el momento de la revelación. “And the solution is…”
1) CP Proximity soprendió a la web con su campaña ProyectoRosen, un vídeo viral teaser de gran calidad y un gran misterio secreto a descubrir detrás de un experimento de alta tecnología y diez de los mejores ingenieros del mundo trabajando escondidos en un gran bunque…. La respuesta (el reveal)… Nuevo Audi A4… Enhorabuena.
3) La Rubia explosiva Tiffy Toodlepoo que perdió su cámara con unas picantes fotos consiguió más de 23.000 nuevos miembros para la marca que se escondía detrás de esta campaña… El propio FaceBook.
* Definición: Es la segunda fase en donde pretendemos desarrollar el buzz, tras ya haber sido creado. Es el momento de gritar con orgullo “Somos nosotros los que estamos detrás de la trama”
* Objetivo: Dar la solución o un dato u elemento de suma importancia que tangibilize de alguna manera el buzz creado. Es el momento de la aparición de la marca, orgullosa de haber generado ese buzz.
* Campaign Target: Target. En esta fase se amplia nuestro target, para alcanzar a una suma más genérica. La influencia, pierde importancia, y la idea es hacer partícipe a una mayor suma de nuestro target (ej. Jóvenes de entre 20 – 30, urbanos, interesados en deporte individuales, etc.) aunque los líderes de opinión se mantienen como elemento clave.
* Estrategia: Tras crear un buzz, es el momento de descubrir el misterio (en caso de teaser en la fase 1), dar la solución. La exclusividad a través de premios a los creadores del buzz original suele dar un buen resultado. Por ejemplo, un evento o una continuación de materiales con caracter más comercial, debido a la revelación, por ejemplo de la marca que se esconde detrás.
* Técnicas / soportes:
- Un site global. Donde podemos incluir por ejemplos, un advergame, más contenido multimedia, etc. Es el momento en el que un posible fake blog se convierte en site global. No es una mala idea, incluir una capa flash por encima de la pág html con un roll-over que muestre la solución al misterio. Recuerdo que lo hicimos para lanzar el nuevo diseño de Culture-buzz.
- Una continuación de la serie de vídeos pero ya con la marca. El objetivo pasa de crear sorpresa a satisfecer a una demanada fan de dicho contenido.
- Es el momento de empezar a poner en marcha la maquinaria del PLV y el Merchandising. La gente tiene que asociar la marca con el buzz.
- Un evento. No hay mejor forma para unir marca y líderes de opinión que un evento en donde ambos se fundan.
- SEO. Es un momento importante para que todo el buzz generado en la primera fase se asimile con la marca, para no perder eficacia.
- Una buena y llamativa acción de Guerrilla puede convencer, siempre y cuando se haya creado un teaser misterioso bajo la misma idea. El concepto, es una estatua, una nave, un objeto que se abre para descubrir algo que se encontraba dentro. Atención con vigilar bien todo y porque no incluir una fecha de revelación. Me encanta lo que se hizo en Londrés para el lanzamiento del nuevo Opel Insignia.
* Consejos / Notas:
- El evento con Opinion Leaders suele ser una de las grandes opciones. No escatime en detalles (limusina, regalos, decoración, etc.), es necesario sorprender a éstos para que su mensaje vaya deslizándose por el resto de los peldaños de la influencia para llegar a engage a todo el target. Es un buen momento para por ejemplo: Una visita a las oficinas centrales, una prueba de producto especial, una gran fiesta.
- Atención… Estos deben ser los primeros en enterarse… Seguimos dentro del marketing del Ego. Primero revélales a ellos el secreto, antes de lanzarlo a los medios.
- Mucha atención con las revelaciones. Se corre un gran riesgo de pérdida del mensaje, por lo que es una fase, que podemos obviar en ciertas ocasiones. Por ejemplo:
* Cuando sólo hay un vídeo viral o un contenido multimedia muy limitado, sin una serie posterior. Ponga en packshoot al final y olvide la revelación.
* Para presupuestos limitados. Fusiona la primera y la segunda fase.
* Cuando se trata de una promoción muy corta en el tiempo.
- Mucha atención con las denominadas marca NO “Cool”. Las revelaciones pueden hacer girar tu campaña en sentido negativo. No hagas un super Teaser, por ejemplo con causas sociales, una trama con cierta imagen innovadora o jóven, si luego la imagen percibida (Ojo, no la que deseamos proyectar, sino la que realmente existe en foros, en las conversaciones de la gente) de tu marca no va en el mismo sentido. Me refiero, sobre todo a las marcas líderes o con cierta percepción monopilística (Teléfonica, Microsoft, etc.)… Las críticas que surgirán, podrían generar más adeptos que tu campaña y avocarla al fracaso.
- Debe existir una harmonía coherente entre el potencial del buzz (expectativas) y el reveal. Ojo con crear un buzz enorme para que luego el reveal sea apenas sorprendente. Esto podría perjudicar seriamente tu campaña.
* Clio Community de Renault (La del símbolo con la marca del cambio de marchas). Fue una de las primeras campañas de buzz de nuestro país (quizás todavía no estabamos preparados).
* El pop corn cell phone de Cardo System. Sí, el viral aquel donde 4 teléfonos móviles conseguían hacer palomitas. El viral teaser fue todo un buzz (casi 4 millones de visualizaciones). La revelación (vídeo a continuación)…. Una marca de productos para el móvil (tipo auriculares), una realidad poco llamativa. Incluso el packshot y el mensaje quitan en vez de añadir.
- Recuerda que en la fase Teaser debías haber obtenido una importante suma de contactos, emails, (CRM según algunos). Ahora es el momento, de utilizarlos con fuerza.
- El entertainment (entretenimiento) no debe decaer por el mero hecho de que revelemos la marca, sino que de debe continuar e incluso es mejorable potenciarlo… La marca debe ser un potenciador de engagement… ¡Qué buenos éstos de XXX!!!, ¿Saben quiénes se encontraban detrás?
- Es un buen momento para la creación de comunidades (Ej. dentro del mismo site global), de fanes, dispuestos a seguir hablando de tu marca y a enlazar el mensaje. Aunque el impulso más fuerte debe venir en la siguiente fase de explosión.
- No escatimes en explicar la nueva fase, en relacionarla con la anterior, en el porqué, en agradecer, en el engagement, en hacer parte al target… Una carta suele ser una buena opción, pero ojo, no olvídes otro regalo, porque estás esperando otra conversación por parte del target. Inclúyelo en el site global.
- Si has utilizado banners, print o otro soporte en la primera fase, crea nuevas con coherencia a esta primera pero con la sorpresa revelada (Ej: Campaña Emakina para Sprite www.findmygoblin.be )
- No te obsesiones con una campaña 100% estructurada en sus diferentes fases. La revelación no siempre es necesaria, obligatoria o recomendada y debe mezclarse enseguida con la explosión. De hecho la revelación es un momento, un “somos X”, un Seguimos Adelante…
Espero que este tercer artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil. En el próximo, pasaré a explicar la fase 3: Amplificar el Buzz- La Explosión.
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Nuestros compañeros del ebook de “
Funky Business Forever trata sobre todo aquello que es nuevo en la economía y desde 2000, en el año que se publicó Funky Business el mundo ha cambiado mucho. Los autores plantean como asunto clave en el plan del día mundial el cambio climático.
Como se que los jóvenes que salen de las escuelas o universidades están teniendo algunos problemas para acceder al mercado laboral, quiero presentar esta oferta de becario, que podría ser el primer paso a una carrera profesional de éxito en las agencias de publicidad. De nuevo, nos la trae el 
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