PASIÓN POR EL MARKETING

La viralidad es un concepto ante todo cuantitativo, que tiene que ver sobre todo con notoriedad y visualizaciones.

Normalmente, nos conformamos con mostrar ese número crítico y egocéntrico que es el número de visualizaciones, normalmente de youtube, la plataforma de vídeos por excelencia. Pero… ¿Basta con este dato?

Llevo analizando la viralidad (entendida como fenómeno, como hito) buscando llegar a conclusiones racionales que expliquen porqué y cómo se consigue llegar a alcanzar un número de visualizaciones óptima. Cúal es la causa del resultado, cómo se consigue, qué estrategias se pueden utilizar, qué funciona y qué no.

De hecho, como consecuencia de este análisis nace “la fórmula secreta de la viralidad”

Sin embargo, y como consecuencia del poder “medidor” de Internet, me da la sensación de que lo único que se comercializa y tiene un valor de mercado es el número de visualizaciones.

- ¿Este número de visualizaciones impacta en tu target? ¿O el origen de éstas proviene de un segmento que no tiene nada que ver con el de tu producto? ¿O peor, estos impactos provienen de otros países en donde justamente tu producto no se comercializa?

- ¿Cúal es la atención ofrecida por la audiencia tocada? ¿Es interesante la pieza? ¿La visualización es ascendente, líneal, descendente en relación con el interés y la atención?

- ¿Qué conversaciones se han generado en torno a tu vídeo? ¿Son comentarios positivos, negativos? ¿Cuáles son los ejes temáticos de éstas? ¿La gente está apreciando lo que verdaderamente queremos que aprecie? ¿O están hablando justamente de otras cosas que carecen de valor?

- ¿De dónde proceden las visualizaciones? ¿Enlaces enternos? ¿La gente ha necesitado buscarlo para encontrarlo? ¿Son bloggers targets, foros, los que linkan nuestra pieza viral?

- ¿Qué ha hecho de nuestro vídeo, un vídeo viral? ¿La gestión de las etiquetas, títulos, descripción ha sido óptima?

Analizando algunos top virales, puedes ver como existen muchos ejemplos en los que hay estas DESVIACIONES VIRALES negativas, debido a que se trata de una viralidad carente de verdadero valor.

- Extreme Sheep LED Art by Samsung LED TV
7.459.044 visualizaciones

Miremos por ejemplo las 5 fuentes principales de links

Sitios con enlaces a este vídeo (5)

El segundo link más importante es un blog coreano o japonés
El cuarto link es una página Sexo XXX… La dejo que la visiten, pero vuelvan

Parece que muchos de estos top virales tienes views de poco valor, en donde la viralidad por la viralidad, lo siento pero no aporta valor, sino tocamos a nuestro target y a parte de conseguir un elevado número de visualizaciones youtube, no somos capaces de aportar más valor a nuestra marca.

La pregunta debería ser ¿La viralidad conseguida es en su totalidad de valor? ¿Cuál sería la Real Value Viral Share, entendida como la cuota de viralidad de nuestra pieza que es realmente de valor, puesto que impacta en nuestro target?

Realmente, toda esta reflexión se puede extrapolar a cualquier medición del efecto de nuestras campañas de marketing. Por ejemplo, en un grupo o comunidad… ¿cuáles son realmente el número de miembros activos?; en una campaña de influential marketing con blogs ¿Cuál es la tasa de reenlace de los artículos conseguidos? ¿Cuántos artículos extras se han conseguido como consecuencia de la influencia de los bloggers de base?

¿Qué opinas? ¿Tienes algun ejemplo más?

Un saludo a los Apasionados del marketing…

La Fórmula secreta de Coca-Cola de la viralidad “¡Comparte!…”

Quizás la fórmula secreta de la bebida más exitosa y rentable de todos los tiempos, la Coca-cola ha sido el secreto mejor guardado… Es sin duda un buzz histórico.

Pero, ¿Y la fórmula secreta de la viralidad?

La viralidad es consecuencia de la adecuación y coherencia de una serie de parámetros o elementos que se han sabido mezclar de manera correcta (o por azar) y poner en el lugar correcto, condicionada por una serie de potenciadores y la elección o combinación de unas vías evolutivas que por experiencia natural se van estableciendo como modelos socialmente aceptados. Cuando esta fórmula consigue estimular una Call to Action poderosa bajo un grito de “compártelo”…Entonces se genera la viralidad.

Viralidad = LT+FT+DC+SI+OE+AR (Potenciadores)

LT – Líderes opinión Target
El concepto de masa crítica (cantidad de gente mínima para llegar a un contagio) es esencial. Pero esto no se consigue con SPAM o con miembros amigos pasivos-obligados o un emailing masivo sino, como anuncia el marketing tradicional, apuntando al target… Pero eso no es todo, es necesario además apuntar a los líderes de opinión target… Encuentra apasionados, expertos, comunicadores, líderes, fans que formen parte de tu target y con un esfuerzo mucho más focalizado y cualitativo conseguirás ver como tu mensaje, campaña o vídeo crecen de manera exponencial…La influencia es uno de los mayores multiplicadores de la unidad entendida como persona o consumidor potencial individual.

1 líder de opinión target = 1 líder de opinión activo = 1 líder de opinión (n)ⁿ
n= % de aumento de una campaña de marketing segmentada frente a una masificada.

Por supuesto si encuentras comunidades de fans, o interesados, no lo dudes.

* elevado a n, porque el mensaje se expande de manera exponencial entre los demás destinatarios, pues estos serán a su vez target del primero y por tanto target de la campaña.

FT – Facilidad de transmisión
Es uno de los puntos clave. Al final es lo mismo que facilitar una compra… Si vas a comprar un producto y de estar disponible, te lo llevan a casa, puedes pagar con cualquier tarjeta, lleva un descuento y la dependienta es simpática, pues la venta es más probable. Pues, si existe la posibilidad de reenviar con un solo clic o existen marcadores de agregadores de noticias (digg, menéame, fresqui, etc.) pues mejor. Al final se trata de añadir valor.

DC – Duración corta
En los spots (“Padres académicos de los vídeos virales”) ha sido siempre importante, aunque en muchas ocasiones sobre todo por una cuestión de presupuesto.

Por ejemplo, TechCrunch habla de 15-30’’, Amo a Laura duraba casi 2 minutos, en la lista de 2006 de ViralFactory (que nos trajo de Pixel y Dixel ) de los 10 virales más populares todos ellos superan el minuto, excepto 2, el de Afroninja (muy corto apenas 15’’) y el de Paris Hilton que al ser spot es de 30’’.

Personalmente, creo que si es breve dos veces mejor, pero puede sobrepasar los 30’’, lo que debe hacer es no superar el minuto.. Quizás entre 30 y 45’’ sea lo ideal para campañas y para vídeos no comerciales puede llegar incluso a 2 minutos.

SI– Sorpresa Impactante
Hoy en día, en una sociedad sobrecomunicada (y spameada) es imperativo sorprender, provocar, golpear, ser diferente a través del impacto.. De la gente “normal” no se habla como tampoco se hace de las cosas “normales”.
Una nota a incluir es que lo ideal es que esta sorpresa se produzca en el final, a través de un final inesperado… Es el mejor momento para que una pieza pase de “normal” a “viral”. Es al final cuando el usuario va a decidir compartir o reenviar la pieza… Por lo que un consejo es que es bueno empezar con algo bastante normal, cotidiano, para explotar al final con una bomba viral. Se puede definir como la capacidad de algo para generar una Call to Action que debe gritar ¡¡Compárteme!!.

OE- Optimización de elementos claves
Este es quizás el elemento más técnico y donde la profesionalidad y la experiencia puede ser un grado. Los elementos claves son los siguientes:

- Título: Un vídeo para las hamburguesas Carl’s Jr protagonizado por Paris Hilton llegó a las 400 visualizaciones porque su título era el mismo que el el vídeo porno gráfico que recoge las tórridas escenas de la Hilton con Rick Salomon. Sé preciso y utiliza palabras claves.

- Thumbnail: El usuario suele ver una imagen en miniatura del vídeo antes que éste, sobre todo en los related videos o en la home de cualquier portal de vídeos. No escatimes, pon la mejor secuencia del vídeo, la más provocativa y llamativa…[1]

- Tags: Incluye etiquetas que tengan que ver con vídeos del mismo tema que estén en lo más alto para que el tuyo aparezca al lado en relacionados. Posteriormente como en cualquier selección de tags, incluye tags relevantes, key words, etc.

- Comentarios:Los comentarios se han convertido en uno de los elementos más definitorios de la web 2.0 (blog, foros, plataformas de vídeo, etc.) aunque Microsiervos no tenga. Intenta que se genere una discusión, un enfrentamiento o una polémica. Poco a poco se irá sumando la gente y por ejemplo si se trata de un vídeo en Youtube, irás ganando galardones que mejorarán el posicionamiento de éste.. Prueba a crear tú mismo esa polémica con la inclusión de 3 o 4 comentarios.

AR – Apertura remix
Para conseguir mayor viralidad es importante que ofrezcas tu pieza a la parodia, al remix. Es decir, que otros usuarios la puedan modificar, descargar, completar, parodiar, e incluso mejorar. Sé que esto puede parecer un tanto extraviado, sobre todo si se trata de una pieza publicitaria y tienes que convencer al director de marketing de una gran marca, pero piensa en una cosa… Todos los grandes virales han sido parodiados… Crazy German Kid, Star Wars Kid, Chris Crocker (el fan de Britney), etc. Incluso estas parodias se han convertido de nuevo en virales de gran repercusión. De hecho, en Youtube, tienes varios perfiles que se divierten con ello como MaestroZX . En España, creo el ejemplo más importante de remix de un spot se lo lleva sin duda el de Ausonia y la Fiesta.

LOS POTENCIADORES

Dentro de esta fórmula base, existen una serie de POTENCIADORES del sabor, es decir de la viralidad. Aquí debes decidir en qué cantidad los incluyó o no, dependiendo de tus objetivos, de tu target, de tu cliente, de ti mismo…No se trata de esenciales, sino de variables que van a potenciar dicha viralidad.

1- No Branding :
Que se viraliza más rápido y mejor un contenido no comercial (incluso amateur) es más cierto que cualquier otra cosa en el mundo, aunque existen algunas excepciones como los spots de Sony Bravia. Por dicho motivo, si quieres lanzar una campaña, una buena opción es un Teaser. Atención con las expectativas creadas, que no te pase como a Cardio System y los “falsos” móviles que explotaban palomitas, el Reveal destrozó el buzz generado con el Teaser.

2- Incentivo a la Transmisión:
Como todo en la vida, si incentivas la acción obtendrás mejores resultados. Por ejemplo, si utilizas una estrategia de Member Get Member, pues incluye un sorteo (siempre de algo de valor. Los productos a la moda suelen funcionar; ej un IPhone), ganar puntos, etc. Puedes realizar una campaña de blogging (evento, pack, etc.). Ten en cuenta también que si incentivas huele más a campaña promocional.

3- Música, melodía, estribillo:
L. Bassat solía decir que cuando no sepas como decir algo, dilo cantando[2]. Además, los vídeos musicales de grandes artistas son de los más vistos en plataformas de vídeos. Incluye una melodía que de ganas de retomar y repetir, que sea curiosa. Recuerdo que para la versión 2.0 de la campaña del nuevo Golf se creó incluso un grupo en facebook para fanes de la música del spot, o uno de los mejores spots que se viralizaron fue el de Chiwawa de Coca-Cola. WassUp de Budweiser se convirtió en el buzz del año gracias a su estribillo que todo el mundo repetía de manera incondicional. Aprovecha este potenciador, porque quizás salvas la campaña gracias a esto.

4- Aprovechamiento de moda:
No lo dudes, si en el momento de lanzar tu pieza viral, existe algo que este creando un boca a oído enorme o que se esté convirtiendo en buzz del año… Relaciónalo con tu pieza, pero no copies, se trata más de relacionar. Diesel con su campaña Heidies que aprovechaba el tirón y la idea de Gran Hermano ganó incluso un Cannes en 2007 o muchas fueron las campañas que aprovecharon la popularidad de los Transformers por ejemplo.

5- Personalización:
La personalización es una premisa clave del marketing. En el área viral, se puede utilizar también para aumentar la viralidad como consecuencia de la sorpresa o el protagonismo. Por ejemplo un vídeo o módulo viral personalizable siempre generará mayor ruido que uno que no permite dicha opción. Ejemplos carismáticos pueden ser Pepsi Max Tatoo o el ya clásico ElfYourself.

6- Series:
Siempre es mejor hacer una serie, para realimentar la viralidad. Se suele decir que es mejor sacarlos todos de manera simultánea. Si se trata de una historia con evolución es preferible sacarlos en orden pero sin tardar mucho.
Ejemplos: Por un Pelo Arnet (serie), El Gran Hallazgo Atrapalo (el listillo).

VIAS

Como tercer apartado de este último punto, tras analizar miles de vídeos virales de éxito, encontramos como una serie de VIAS que han funcionando a lo largo del tiempo:

1- La Irrealidad creíble: Se trata de crear boca a oído a través del debate de si lo visto es real o no. Tiene que ser verosímil y puede hacer que la gente intente probarlo en casa.
Ejemplo: Kobe Bryant saltando un Aston Martin con sus Nike , Fifa street 3, Cell Phone Pop corn Teaser de Cardiosystem.

2- La Autenticidad natural: Consiste en utilizar algo que forma parte de la cotidianeidad, que a todo el mundo le puede pasar, que es auténtico porque es natural y en cierto modo frikie.
Ejemplo: La socorrista tóxica , Star Wars Kid , Where the hell is Matt o Leopoldo Abadia y su teoría de los Ninjas

3- Lo Sexy: Utilizar el sexo, erotismo, en Internet vende, sin duda alguna. Sólo hay que dar una vuelta por sitios como Redtube, Youporn u similares para darse que cuenta que superar 1 millón de visualizaciones no es ningún hito. Si no haces un viral con el sexo como tema principal, incluye un escote, una chica o chico cañon, etc.
Ejemplo: SWF Diesel o el de WonderBra adaptando el del Gorila de Candburry.

4- El Humor:
Aunque todos piensan que los vídeos virales deben ser todos de humor no es así. Ahora bien, si es cierto que es una vía de las más utilizadas. El humor es una faceta muy grande, pero suelen funcionar muchos los de situaciones ridículas de otra gente (caídas, marrones, etc.)
Ejemplos: Whopper Freak Out, Warren la Verruga, John West – Red salmon

5- Lo insólito:
Es la clásica pieza que cuando la ves, sueltas en tu interior… ¿What the Fuck? (¿Qué coño…?
Ejemplos: La hucha facebank, la web de Hema,

6- El Enfrentamiento:
Entendida como la confrontación de dos grupos diferentes puede ser utilizado como vía con resultados muy positivos, puesto que a parte que llegas a dos grupos, el enfrentamiento puede generar un debate extra exponencial. Fíjate que cualquier duelo de super estrellas del fútbol (Mesi-C.Ronaldo, Zidane-Ronaldhino) son hitos de viralidad.
Ejemplo: Heineken Walk in Fridge, Rubiascontramorenas de Timotei [3],

7- Lo cool:
Entendido como algo guay, que sea bello estéticamente, diferente, llamativo.
Ejemplo: The Light Pong Master, Nokia 888 Design, Quicksilver dynamite surfing,

Hay que tener en cuenta que estás vías son complementarias y que se pueden utilizar varias a la misma vez. No se trata de decir el mío debe ser Cool o humor, sino vira. De hecho en esta clasificación podríamos incluir algunos en varios. Lo que sí es cierto, es que normalmente hay una vía que destaca sobre el resto.

Una pregunta… ¿Quién no conoce este personaje y este vídeo? la he liado parda…

Esta tendría que ser una de las preguntas que algunos expertos en marketing viral deberían hacerse para proyectar una nueva acción de este tipo.

Mucha gente se ha reído de la denominada “socorrista tóxica“, y creo que en esto ha tenido mucha culpa Antena 3 (en los telediarios en mayor audiencia, en Antena3.es como vídeos más vistos, curiosamente no sale la correcta disculpa a la comunidad al final, etc.). La verdad es que esto le podría pasar a cualquier socorrista de verano, porque (y aunque algunos son muy buenos) todo el mundo coincidirá conmigo que vamos… La mayoría de los socorristas pues eso… jejeje. Ahora bien, respetando en este caso, que en realidad no es problema suyo, pues no entra dentro de sus competencias. Sin embargo, el responsable o su jefe, éste si que no ha salido por la tele…

Bueno, culpas y política fuera, ¿Qué podemos sacar de este hecho?

- La gente consume material audiovisual, cuando es gracioso… Pero voy más allá, cuando es verosímil. Creo que mucha gente, puede llegar a imaginarse ésto (en discurso no oficial), pero pocos se imaginarían que se hiciera público de esta manera (discurso oficial). Por favor, busquen el vídeo y verán el número de visualizaciones… ufff.

- Este es el tipo de personaje a la moda, y por tanto, el que hay que aprovechar… El denominado Friki – Freaki (porque Friki no es sólo un informático con gafas y acné todavía juvenil que es más raro que un bocadillo de chapas)
Veamos algunas campañas (Fanta Zero, Los nuevos Trina (¿Tatuarse a Ivan Campo?), Los Long Chicken, etc.

- Lo que vende hoy en día es la AUTENTICIDAD. Y esto es simplemente, un efecto social provocado por la falta de personas auténticas en nuestra sociedad… Porque haberlas hailas…El origen? Los medios de comunicación y el marketing egocéntrico y narcisista nunca han querido sacarlos a la luz bajo una política de correctismo y aspiracionalismo. ¿Qué quieren un ver un claro ejemplo multi-notorio y actual?… Pues la niña que cantaba y la que hacía playback en los juegos olímpicos de Pekín.

Y más todavía, con estos spots de bebidas que este verano se repiten y repiten en las tvs… vuelvo a citar los nuevos Trina (ser natural = ser auténtico), Nestea hace lo mismo pero desde un punto de vista antagónico con sus personajes perfectos y el proyecto para la integración de las personas perfectas, y muchos más. La revolución 2.0 y la puesta en manos del contenido en las personas normales son la causa de todo esto. Por dicho motivo, cada vez que veo gente que sigue sobreactuando, aparentando y engañandose, me cabreo y bastante.

Ojala que a esta chica le propongan ser la protagonista de algún nuevo spot o acción viral. No sería ni el primero ni el último… Desde el desmallo de Lopetegui, hasta aquel conocido personaje, Matt que tras mostrar su “auténtica danza” por todo el mundo, es ahora la imagen de una conocida marca de chicles, Stridegum, perteneciente a la multinacional Cadbury.

Un saludo a los Apasionados del Marketing…(Sigo buscando trabajo)