Las 10 Pasiones Capitales : (I) 20 Marzo – 3 abril
Me complace traeros la primera muestra de dicha sección que comienzo con mucha, mucha pasión.
1- El artículo con más pasión : el mejor artículo
Aunque agradezco mucho a Quique esta muestra de pasión, creo que esta primera le corresponde a Julio alonso que nos muestra su cara más cercana y humana… Un abrazo y acompañamiento desde Pasión por el Marketing.
2- El Pasión buzz : el buzz que mayor expectación y ruido ha levantado
El Ebook colaborativo Claves del nuevo marketing, creado por 18 bloggers no ha dado todavía la vuelta al mundo, pero en la blogosfera y web de marketing en español ha sido seguramente en la mayor buzz. No quiero ser autocomplaciente, pero el trabajo bien hecho, con las personas correctas, un mismo tema y una excelente coordinadora son una garantía de éxito indudable. ¡Enhorabuena a todos vosotros!
3- La Pasión viral del momento: El viral del momento
Un vídeo que debería ver todo el mundo… Did you know?
4- El dato más apasionado: Siempre hay un dato que nos apasiona.
5- Una presentacion llena de pasión: SlideShare es una fuente de recursos inagotable…Me gustaría compartir las mejores con todos vosotros.
Me gustaría compartir con todos mi primera presentación sobre buzz marketing, word of mouth, viral, guerrilla, marketing 2.0. Pero prefiero mostraros ésta, How to do media social right in 2009.
Aunque en principio va dirigido a un dato o hecho importante. Creo que el descubrimiento del momento ha sido encontrarme con todas la gente interesante en el OME (destaco a Javito, que no se me enfade , pero tengo que reconocer que Roberto Carreras ha sido EL gran descubrimiento… Un fuerte abrazo!!
Iba a poner una foto, pero no encuentro ninguna jeje…A ver si me envías alguna y la ponemos
9- No me apasiona: El mundo no es perfecto, pero se puede perfeccionar con la crítica
No me apasionan las grandes marcas monopolísticas que utilizan lo emocional a través de spots para fortalecer todavía más su liderazgo. Aunque reconozco que la piezas son buenísimas a nivel de concepto y producción, Ni Coca-Cola es felicidad, ni Telefónica la propietaria del “Quién si no”…Porque, que yo sepa, ha despedido más gente que contratado.
10- Blog “Apasionado del marketing”: Cada día conozco nuevos blogs que merecen una mención especial…
Porque no me parece correcto repetir a Roberto , voy a traeros hoy un blog 25 gramos que era el anterior Advertising Dream, un gran apasionado del marketing. Mucha suerte con esta nueva andadura, te has montado un blog molón, molón. Así que ya sabéis, si queréis empaparos de tendencias urbanas aquí tenéis una muy buena opción.
Pues eso…Recordad que la pasión es contagiosa…Y que seguimos aquí a tope!! Espero que os haya gustado.
Nos vemos en 15 días!!!Suscríbite ya al feed de las 10 Pasiones Capitales aquí
Las apps desde el punto de vista de marketing se han ido consolidado como un elemento a incluir en nuestro plan de acciones de campañas. El social media marketingva sin duda, más allá de introducir nuestra campañas en redes sociales o blogs.
Desde IMedia connection, os traigo un artículo de Chris Cunningham que me ha parecido una buena forma para iniciarse en dicha área, a través de 10 tips principales:
1: Sé divertido, creativo, haz lo que sientas que es correcto y toma algunos riesgos.
2: Pregunta a tus responsables de ventas para tener ayudas.
3: Test, test, test.
4: Si pretendes comprar una aplicación ya existente, analízala con cuidado, y hazte una serie de cuestiones importantes antes de lanzarte a ello.
5: No veas el social media como únicamente comprar en Facebook o MySpace.
6: No pongas cada medio en la misma “saca”. No todas las redes sociales se dirigen al mismo target, ni tienen la misma audiencia ni posicionamiento.
7: Prepara una reunión con tus proveedores de social media. Haz especial interés en aspectos como case studies, experiencia y por supuesto en el tipo de métricas y medida de resultados.
8: Considera métricas alternativas. No sólo te quedes en páginas vistas y visitas.
9: Plantéate un día dedicado exclusivamente a social media. Analiza, estudia posibilidades, artículos, cases, etc.
10: Asegúrate de que todo tu equipo entiende a la perfección el social media.
Para ver el artículo entero (EN) haz click aquí.
¿Qué consejos se te ocurren a añadir en dicho artículo? Lo que es cierto es que el punto 10 es el más imperativo a tener en cuenta , y en muchas ocasiones, justamente, el que más se echa de menos.
Hablar del 2.0 está de moda. No sólo parece que hacerlo supone estar “en la onda”, sino que utilizar sus herramientas va a generar beneficios casi instantáneos a nuestras empresas. Quien no participa de la Web 2.0 está fuera del negocio y vive abocado a la desaparición.
Por supuesto esto no es así. La Web 2.0, como dijimos ayer, no es en su origen un entorno creado para las empresas, por lo que su adaptación y adopción no se puede hacer de modo automático. Necesita de una serie de asunciones previas y estar dispuesto a asumir algunas premisas culturales que no suelen ser habituales en la gestión tradicional.
También dijimos hace un mes que la utilización de estas herramientas en la gestión de la comunicación necesitaba de una serie de estudios previos que evitaran errores de gestión y de concepción bastante comunes.
Pero es que además esas herramientas 2.0 están siendo sometidas a una serie de lugares comunes que a fuerza de ser repetidos se convierten en categoría. De este modo se les concede una serie de virtudes de las que por sí mismas carecen. No hemos de olvidar que toda herramienta 2.0 es considerada dentro de la categoría de beta permanente, esto quiere decir que es objeto constante de mejora y por tanto nunca tiene una forma y contenidos definitivos.
Mitos en torno a los medios sociales
Recientemente BusinessWeek ha publicado un artículo de B. L. Hochman en el que trata de derribar varios mitos en torno a los medios sociales y su utilización en un entorno empresarial. Es cierto que algunas de sus afirmaciones son muy maximalistas y no parecen admitir matices, pero tal vez sea interesante repasar esos “mitos” para ver qué hay de cierto y qué debe ser puesto en duda.
Una de las primeras afirmaciones que se suelen hacer en torno a los medios sociales es que éstos son baratos, prácticamente gratuitos. Es cierto que las herramientas 2.0 (YouTube, Facebook, Ning, Flickr o Twitter) son de libre acceso y utilización, pero una campaña de marketing adecuadamente estructurada necesita integrar estas herramientas en una estrategia más amplia, lo que supone un gasto en tiempo y dinero. Es cierto que una campaña compleja puede ser cara, pero la integración paulatina de estas herramientas en la gestión interna permite su asimilación de modo natural y es mucho más barata.
Cuando se dice que todo el mundo puede hacerlo se dice una verdad a medias. La existencia de expertos en medios sociales es criticada por Hochman en cuanto que muchos de esos expertos no han creado nunca campañas en esos entornos. Sin embargo esta crítica ha de ser matizada en cuanto que no todas las mejoras de la Web 2.0 y sus herramientas vienen de los que las utilizan. En muchas ocasiones estas mejoras llegan por el estudio y conceptualización de las mismas. Un trabajo intelectual previo es fundamental para desarrollar los entornos 2.0, como también lo es un trabajo práctico y de gestión.
¿Gran impacto equivale a ventas?
El siguiente “mito” puesto en duda por Hochman, “you can make a big splash in a short time”, sí consideramos que es cierto, otra cosa es el efecto de ese big splash. Si hemos sido capaces de crear en torno a nuestras herramientas 2.0 (blogs, comunidades sociales…) una importante red de potenciales clientes, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio utilizando esas herramientas va a permitir un interesante impacto comunicativo y de marketing. Que ese impacto se transforme en ventas dependerá de que hayamos segmentado bien el mensaje y que el producto sea atractivo (entre otras cosas), pero no del efecto splash gracias a los medios sociales.
Es cierto que lo conveniente es no hacerlo todo con medios propios. Suele ser bastante habitual utilizar a personal del propio hotel que no tiene conocimientos adecuados pero que tal vez tenga un blog para abrir y gestionar, cuando se gestiona, el blog del hotel. Es un error que va a generar un efecto negativo en el cliente que lo visite. Siempre es preferible externalizar algunas de las estrategias en medios sociales o al menos dejarse asesorar por expertos en las mismas para poder desarrollar todo su potencial.
El objetivo final es el beneficio económico
También es cierto que no basta con crear una magnífica web, comunidad o blog de la empresa, si no somos capaces de conseguir tráfico. Como dice Hochman, “you’ve got a tree falling in the forest”. Hemos de recordar que lo que pretendemos es un beneficio económico de nuestra empresa como fin último, por lo que si no somos capaces de atraer a potenciales compradores de nada sirve que tengamos la mejor web de la Red.
Por último, es cierto que cabe la posibilidad de medir los resultados de una campaña de marketing en medios sociales. Desde el número de seguidores a nuestro blog al número de menciones en la Web pasando por el de comentarios que se generan en la comunidad, se pueden considerar elementos de medición. Es cierto que es necesaria una combinación de varios de ellos para conseguir un resultado más cierto y seguro.
En definitiva, estas seis matizaciones que realiza Hochman de supuestos mitos de los medios sociales parten de una premisa falsa: no todos los mencionados son afirmaciones que se tuvieran por mitos. Sin embargo es interesante para afirmar que la Web 2.0 no es una panacea que permite solucionar cualquier problema de marketing o comercialización. Es cierto que poco a poco el mercado va a ir empujando a las empresas a tomar el camino del 2.0, pero es necesario que dichas empresas sean capaces de conocer cuáles son sus limitaciones a la hora de adoptar estas estrategias y saber qué calendario es el que mejor se les adapta para esa inmersión.
La utilización del 2.0 no puede ser un fin en sí mismo, sino que ha de integrarse dentro de la filosofía, naturaleza y política de la empresa. Previo a una adopción de herramientas 2.0 es la adopción de una mentalidad 2.0.
Si eres blogger o estás metido en la web 2.0, te mola el marketing y la comunicación, o incluso y con más razón, si eres una empresa o anunciante y no conoces lo que es SPOONCH… Sinceramente no te creería. Una de dos, o sigues aferrado a la Televisión o es que no conoces la idea 2.0 del año…
Spoonch Es la marca de todo lo que tu quieres que sea. Es la marca de NADA y de todo, es simplemente lo que necesitas. Una sonrisa, un imposible, un helado de chocolate…
¿Te apetece un spoonch?
Este blog podría ser Spoonch y de hecho esta semana lo será
Spoonch yo lo definiría como un proyecto-experimento social al que toda marca que pretenda como objetivos estar del lado de la gente, de sus consumidores, ser actual o poseer un capital de marca cool deberá pertenecer o por lo menos plantearse… Deberían empezar a cambiar sus copys por grupos sociales, sus campañas persuasivas por Spoonch.
Además de fan de Spoonch, esta semana soy facespooncher… Y es que esta semana veréis mi cara en el grupo de facebook.
Pero qué deberíamos tener en cuenta Spoonch, partiendo de nuestra posición o rol:
Si eres usuario:
- Spoonch es una comunidad de gente abierta, con ganas intercambiar opiniones, compartir cosas, etc. ¡¡Únete!!
- Spoonch es el primer proyecto 2.0 que logrará cambiar la relación entre marca y consumidor. Aquí, conseguirás sacar promociones, hacer presión para pedir nuevas cosas a las marca… Ya están haciéndolo con la Factura del móvil.
- Spoonch es una base de vídeos, curiosidades cool, graciosas, llamativas, bonitas, conversaciones,…. Es dónde enterarte de las cosas que están “IN”.
“Spoonch: una comunidad “IN” para gente “IN”"
Si eres empresa o anunciante:
- Spoonch es una de las mejores formas de acercarte a la gente, a tus consumidores.
- Una marca Spoonch lleva intrínsecos toda una serie de valores asociados a la gente, a la libertad, a lo cool, a lo actual, a lo bello, a lo spoonch. ¿Quieres mejorar tu imagen? ¿Darle un toque de actualidad, modernidad?
- Spoonch es una comunidad de más de 3000 personas activas, preocupadas, apasionadas, con ganas de hablar, de hacer cambiar las cosas, y dónde muchos de ellos son bloggers o influentes, por lo que existe un valor indirecto añadido.
- Spoonch es como un lifting de 2.0 frente a las arrugas 1.0 causa del paso del tiempo y la evolución.
- En Crisis, Spoonch, podría ser una buena forma de innovar, de volver a la empresa más humana.
- No es lo mismo ser la PRIMERA marca Spoonch que la 65º…. Tenlo en cuenta
- Los medios de comunicación reconocerán ese cambio de enfoque…Al igual que cuando las empresas se adentraban en Second Life o hacían campañas con bloggers.
“Rejuvenece tu imagen y tu capital de simpatía con gente, con innovación, cambio, con lo actual, lo nuevo…Con Spoonch”
Si eres Agencia:
- Spoonch podría ser una buena alternativa complementaria a incluir en tus propuestas estratégicas digitales… Ese complemento perfecto a un concepto global adaptado a los varios medios.
- Tu anunciante necesita una “lavada de cara”, tiene una percepción excesivamente tradicional, alejada de la web 2.0… ¿Qué tal ser una marca Spoonch?
- Spoonch no es un medio, no es un soporte, Spoonch es gente, es 2.0, son valores como libertad, actualidad, modernidad, belleza, cool,…¿ Tu concepto también? Y si le inyectas un poco de Spoonch…¿No quedaría todavía más…No sé… Más cool, más Spoonch?
- Las campañas deberían ser cada vez más emocionales, que potencien el engagement del usuario, que lo emocionen… en Spoonch, nos enamoramos cada día…
- Tu cliente te pide 2.0, comunidades, redes, blogs, posts…. ¡Todo eso es Spoonch!
- ¿Y la PRIMERA Agencia de Publicidad Spoonch? Posiblemente, muchas grandes agencias tradicionales deberían hacerse la pregunta, para salir de ese excesivo proceso burocrático y departamentalizado que no tiene que ver nada con lo qué hoy en día es Comunicación, Marketing y Publicidad.
“Spoonch: el complemento perfecto a tu campaña de 2.0″
Voy a ponerme en contacto con Joan Jimenez, el creador de todo esto… Quizás le proponga hacer Spoonch mi blog para apoyar el nuevo design y lanzamiento!!! Podría ser una buena estrategia…;-) ¿Y por qué n0?
- #1. Insight and Innovation Key.
- #2. Customers at Top of List.
- #3. Green Marketing and Global Warming Lose Importance.
- #4. Marketers “Sick” of Web 2.0.
- #5. Most Opportunity in China and among Boomers.
3- Seven Top Online Marketing Trends for 2009 by By Heidi Cohen.
3.1 Three Online Marketing Goals for 2009 and Related Metrics: Definición y aumento del ROI, Mejora de nuestra base de clientes target para conocer mejor los comportamientos que nos llevan a aumentar nuestros beneficios, cliente focus para detectar conversaciones acerca de nuestra marca y poder responder rápidamente.
3.2 Seven Online Marketing Trends for 2009
- Incremento de los esfuerzos en la retención de clientes.
- Creación de contenido más atractivo para enganchar al consumidor.
- Desarrollo de comunicación más segmentadas.
- Importancia de las comunidades.
- Mejora de los sistemas de análisis para mejorar la toma de decisiones.
- Optimización del SEO y SEM puesto que los buscadores siguen siendo esenciales en la búsqueda de info.
- Integración de los canales de distribución.
4- 16 hot online marketing trends 2009 by Strange Corp
- Continuación de la inversión en Keywords.
- Optimización de la conversión.
- Aumento de la compra on-line como consecuencia de la crisis (chollos, reducciones, más barato).
- Creatividad, creatividad requerida.
- Internet explorer 8.
- Generalización de la negociación por CPA (cost-per-action/acquisition).
- Continua la importancia de la privacidad de datos y su seguridad.
- Crecimiento del marketing mobile.
- Aumento de Local search/localised services.
- Crecimiento y generalización del uso de RSS como algo principal.
- Incorporación de más métricas relacionadas con el comportamiento del usario en el algoritmo de google.
- Crecimiento de los Netbooks (portátiles pequeños y más económicos).
- Crecimiento de la importancia del User Generated Content.
- Expansión de las orpotunidades de los social media
- Las aplicaciones (ej tipo facebook) y las mashups (aplicaciones basadas en otras) se convertirán en Next Big Thing.
5- Predicciones sobre lo que ocurrirá con el marketing digital en 2009 by Geoff Ramsey , CEO y co-fundador de e-Marketer.
- Reducción de gasto publicitario.
- Entre los medios tradicionales, diarios, radio y revistas experimentarán las peores declinaciones.
- Esta reducción de los anunciantes, combinada con una profunda transformación de los medios tradicionales pondrá en marcha cambios que afectarán la forma de planificar en medios y de armar el marketing mix. O sea, las cosas no volverán al nivel “normal ni en 2009 ni en 2010 ni cuando la economía se recupere.
- Internet seguirá creciendo, aunque a un ritmo más tranquilo. eMarketer vaticina que el gasto publicitario ascenderá 8,9% en 2009 ( 11,3% en 2008).
- A pesar de que casi todos coinciden en que la actividad online superará la tormenta, seguramente va a haber un contingente de pesimistas que van a augurar lo peor, incluso para Internet.
- El crecimiento en publicidad que se exhibe online va a languidecer, pero sólo en términos de gasto de dinero, y sus efectos serán temporal.
- E-commerce, ya golpeado en 2008, crecerá menos todavía, de7,2% en 2008 a apenas 4,1% en 2009.
8- Tendencias de marketing para 2009 by TrendWatching
- Nichetributes: Los productos se diseñan a medida para una audiencia determinada, dando a entender que entiende lo que sus consumidores quieren y que incluso se adaptan a su estilo de vida y necesidades. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.
- Luxyoury: En 2009, lujo deja de definirse por lo superlativo, rasgos como “más grande, mejor, más caro”; ahora el lujo está más relacionado con la escasez, con el deseo de destacar siendo únicos.
- Feedback 3.0: O la tiranía de la transparencia. Las empresas comenzarán a sumarse a las conversaciones, aunque sea solo para contar su versión del tema. Ya no sólo son los expertos y usuarios avanzados quiene conversan sino las masas.
- Econcierge: Surgen los econcierges o conserjes ecológicos, que ayudan a los hogares a ser lo más verdes posible.
- Mapmania: Los mapas organizan el espacio que rodea a los consumidores y permiten localizar y seguir múltiples recursos, desde servicios, productos y eventos hasta personas. Un rasgo importante además es la movilidad del acceso a estos servicios, que se pueden consultar desde cualquier dispositivo con acceso a datos.
- Final feliz: Será sin embargo, un gran año para las empresas que demuestren a los consumidores que ellas se hacen cargo de todo esto.
9- Las cinco tendencias del marketing online para 2009 by Torsten Schwarz, director de la consultora Absolit Consulting.
- El marketing móvil y la incorporación de las empresas a la red social.
- Los blogs dejan de ser tendencia según este estudio y han constituido un fenómeno sobrevalorado durante el año anterior: si en 2007 casi el 60% de las empresas quería introducirse en la conversación, en 2009 este porcentaje disminuye al 48%.
- El SEM, Search Engine Marketing, es otra tendencia que vuelve con fuerza, y se convierte en una habilidad clave para el 77% de las empresas de marketing online, frente al 67% del año anterior.
- En cuanto a la presencia en forma de página web, el email marketing y el control web, la tendencia se mantiene como en años anteriores.
- En cambio sí crecen en importancia el desarrollo de la usabilidad y la optimización para buscadores (SEO, Search Engine Optimization).
¿Y QUE OPINO YO? Pues que evidentemente nadie dice mentiras aunque bastantes obviedades.
- La creatividad (conceptual) va a ganar terreno como consecuencia de una sociedad sobrecomunicada, unas redes sociales hyperexplotadas y una masificación de virales y buzzs…
- La importancia clave de la medición: KPI’s (Key Performance Indicators) y la análitica web.
- Aprovechamiento de las posibilidades para “de verdad” segmentar.
- Los blogs perderan mucho protagonismo... Dejará de ser “super cool” estar en blogs para los anunciantes, para ser considerado normal. Debido principalmente a que la mayoría de medios ofrecen estructura y funcionalidades blog (comments, favoritos, rss, etc.). Suerte y courage para Bloguzz, buzzparadise y BRM.
- La crisis va a mantener parado el sector, sin duda, todo este año. Los medios deberían de ser más optimista, pues han y están acojonando al país.
- Crecimiento de la valoración del Consultor estratégico en la agencias de publicidad. Superación del binomio Arte-Copy para incorporar nuevos puestos: planner, especialista en 2.0, community manager, etc.
- Superación del modelo “ultra” departamentalizado de las agencias y empresas… Habrá que pensar en global a nivel de campañas, de estrategias y de empresas…La primera consecuencia es la cantidad de gente que están echando a la calle.
- Es el año de la innovación. Ahora es cuando hay que pensar en nuevas plataformas, ideas tipo Spoonch o también Actibva Predicciones, investigar… Aprovecha el tiempo…
- Será el año de las conexiones. Es el momento para conocer nueva gente, crear buenas conexiones, participar en comunidades. Todo el mundo necesita ayuda y busca nuevas cosas… Esto ayudará mucho a los que invirtieron tiempo en esto para los próximos 2 años.
- A los estudiantes (siguen bastante Pasión por el Marketing), deberán buscar especializar su formación sin perder la generalidad. Los que gastaron miles de € en Masters este año, lo siento, pero habréis perdido el dinero. Consejo, “Ultra autodidactismo” y “Ultra generación de contactos”.
- La nueva era digital de la Televisión (TDT) generará los primeros profesionales del marketing y la publicidad en este subsector. Creo en poco tiempo se convertirá en una fructuosa ($$) fuente de ingresos para publicistas y marketers… Une lo bueno de la TV (alcance) con lo positivo de Internet (medición). Es el momento de interesarse por el tema.
- Búsqueda insaciable de nuevos formatos de publicidad. Es hora de analizar la publicidad como una creación experiencial global… Crea y desarrolla concepto, pero también medio, soporte y formato, creando experiencias. El Ambient, Experiencial y el marketing “vivo” pueden dar el gran salto.
- Evangelización volverá a ser primordial a través de una estrategia de “Datos, números para tranquilizar” + “Novedades, Posibilidades, Proactividad, adelantar, cambio, cualitativo para seducir y generar optimismo”.
- Un año clave en la fidelización de clientes. Los proyectos que tengan éxito se convertirán en “fidelizadores” puesto que generarán una “Ultra confianza” (“Nos sacó de la crisis”).
- El primer paso para una campaña de éxito consistirá en optimizar el site del anunciante incluyendo funcionalidades 2.0, SEO y contenido relevante.
- La publicidad deberá ser optimista, graciosa, “buen rollo”, que consiga sacar sonrisas como anticonceptivo a la crisis.
- Estrategias basadas en Descuento x Esfuerzo. El consumidor no tiene dinero, pero puede ofrecer mayor involucración, esfuerzos, contactos, movimiento para conseguir descuentos y promociones. Las empresas deberán utilizarlo. Por ejemplo Plan amigo de ING (Te doy 50€ y 50€ pero me traes amigos)… Si quieres un descuento tendrás que mojarte.
- El sexo (más bien lo erótico) seguirá siendo protagonista en las campañas… En época de crisis, la gente no pierde este hito y necesita estimular sus sentidos para sentirse mejor. Este ejmplo de agent Provocateur (lingerie) sería un buen tono para este año.
- Importancia de buscar modelos colaborativos entre anunciantes, es decir campañas multi-anunciante… Reduce gastos y puede producir sinergias en posicionamiento, promociones y capital de simpatía.
- Siento decirlo pero el reto seguirá siendo “Convencer al anunciante” de que lo tradicional ya no funciona… Y de hecho de esto dependerá tu éxito. No pierdas el tiempo con los rudos, este año no cambiarán, ves a por los anunciantes early adopters.
- Nuevos formatos presupuestarios basados en objetivos. En relación al punto anterior, convence a tu cliente para experimentar comprometiéndote con los objetivos. Si conseguimos escenario A, tanto, si B tanto, etc. De verdad…Es la mejor forma de engagement en crisis. Será importante también a este nivel, cambiar el presupuesto dependiendo de la importancia de la campaña para el cliente (por ejemplo más importante y por tanto más caro lanzar un nuevo producto, que generar wom para un producto estrella).
Posiblemente no ocurra nada de esto en 2009, pero quizás lo haga en 2010… Animo!!!
Como nos encanta ponerle nombre a los años. Depués de pasar por el año del emailing, del CRM, de la fideliación, del viral… Ha llegado el año de los Social Media.
Marketing Sherpa ha realizado un estudio sobre el tema, y de hecho parece que el 68% de los marketers entrevistados están de acuerdo en cuanto a que el Social Media ha cambiado la comunicación de marketing, gracias a su habilidad para publicar conversaciones entre los onsumidores.
Marketers ven el Social media como una forma de asegurar / alcanzar un número importante de objetivos de valor, entre los que destaca:
93% Social media es algo efectivo para la construcción de reputación de marca
92% Social media es algo efectivo para la creación de notoriedad de marca
87% Social media es algo efectivo para mejorar el posicionamiento y las apariciones en la web
88% Social media es algo efectivo para conducir tráfico a la web
65% Social media es algo efectivo paragenerar leads
Pues parece que el Social Media es bastante completito, no?
El tiempo es cada vez más relativo en las sociedades postcontemporáneas, debido principalmente a la aceleración de los eventos, situaciones, etc. Donde los modelos de previsión basados en el pasado han dejado de funcionar.
En pasión por el marketing, las tendencias son sin duda un “core subject” importante, por ellos, me complace traerte esta excelente presentación de Johannes Bhakdi’s (Presidente de Sophotec) sobre la web 3.0, comparada además con sus modelos predecesores web 1.0 y web 2.0.
“Imagina que nos reunimos 50.000 amigos que queremos una promoción de telefonía móvil realmente “spoonch”, es decir, una promoción que se refleje directa y claramente en nuestra factura mensual…
¿Cómo sería tu promoción “spoonch”?
¿Conseguiríamos que alguna operadora nos la ofreciera?”
FUNCIONAMIENTO DEL EXPERIMENTO: Si conseguimos que una Operadora de Telefonía Móvil acepte el reto, ésta tendrá que realizar una oferta y ponerla a consideración de los spoonchers. Si la mayoría cree que es spoonch, podrá realizarse la promoción y si no… pues no.
El 20% de lo obtenido por Spoonch en esta promoción se destinará a un proyecto social o humanitario concreto, todavía por determinar. ……………………………. Esta promoción se realizará en colaboración con una Agencia todavía por determinar.
El artículo en dos palabras: El sharismo es un paradigma que se asemeja a las neuronas del cerebro interconectadas que ganan con dicha unión multidireccional, que forma parte innata de éste y que convertirá nuestra sociedad en una sociedad mucho más potente, inteligente y creativa como consecuencia de esta revolución del compartir.
Es una de las preguntas que acecha a muchos desde el éxito rotundo, primero del P2P, después de la web 2.0….
¿Porqué compartimos? ¿Hemos querido hacerlo siempre? ¿Porqué lo hacemos ahora? ¿Qué ganamos con ello?
Y relacionado con todo ello ¿Cómo fomentar la interiorización de esta actitud, imprescindible para la participación en cualquier comunidad?
En cuanto a los bloggers, a pesar de haber recibido críticas ilustradas o comentarios de trolls ocasionales, muchos seguimos pasando nuestras horas escribiendo materiales, motivándonos en mayor medida cuanto más nos acercamos a las necesidades de quienes nos leen, cuanto más….Compartimos.
Responde a estas preguntas el reciente texto de Isaac Mao, traducido por Emilio Quintana (Pdf aquí)
Y no es que sea una idea nueva. Hereda ideas del Conectivismo en aprendizaje, de la Intercreatividad (Berners-Lee), la Inteligencia colectiva (Lévy), las Multitudes Inteligentes (Rheingold), la Sabiduría de las Multitudes (Surowiecki) o la Arquitectura de la Participación (O’Reilly).
De hecho, el sentido común nos dice que somos animales sociales en base a que siempre tenemos algo que consideramos único y que merece la pena en la medida en que es compartido.
Lo que sí es nuevo o más elaborado es su vinculación a la crítica social. Se propone como ideología alternativa a capitalismo, comunismo, socialismo, etc…, como ideario político que propone soluciones de mejora en la línea de la filosofía open-source que nos libere de años de control social, de restricciones a la libertad de las ideas, a nuestra tendencia natural a aprender con y de los demás.
También desde las teorías del aprendizaje colaborativo u organizacional, desde las actuales teorías del Knowledge Management se reconoce la colaboración como la herramienta más potente entre las disponibles para aprender.
Me ha gustado, leyendo acerca del tema, especialmente, el siguiente gráfico, que creo que ilustra a la perfección la idea de Mao:
(Holsapple (ed) Handbook on Knowledge management. Springer 2003, pag. 316)
El gráfico ilustra la teoría de Rick Dove: La inteligencia individual es asimilable a una neurona. La inteligencia grupal, que desafía cualquier intento de localización, captura o aislamiento, distribuida y fluida como nuestro propio cerebro.
¿Recordáis los fractales? Los gráficos creados a imagen y semejanza de la naturaleza repitiendo patrones desde lo microscópico a lo universal? Podrían ser también metáfora de la nueva era.
Os dejo algunas de las ideas del “Sharism” o Sharismo, esta nueva doctrina:
“Con la Gente de la World Wide Web comunicando de forma más total y libre en la nueva red (“social media”), a la vez que congregándose en un boom de contenido 2.0, se hace necesario estudiar más de cerca la dinámica interna de una explosión tan creativa. ¿Qué es lo que motiva a los que participan en este movimiento y qué futuro quieren crear?
Hay un hecho clave: los que comparten están acumulando capital social y una superabundancia de respeto por parte de la comunidad. El factor clave que motiva la nueva red, y el núcleo espiritual de la Web 2.0, reside en un cambio en la forma de pensar que llamamos sharismo.
El sharismo propone una reorientación de los valores personales. Lo vemos en el Contenido Generado por el Usuario. Es la promesa de Creative Commons. Está en los planes de las iniciativas culturales orientadas al futuro. El sharismo es también una práctica mental que cualquiera puede probar, una actitud socio-psicológica que busca transformar un mundo amplio y aislado en un Cerebro Social super-inteligente.”
“LA DOCTRINA NEURONA: El sharismo está codificado en el genoma humano. Aunque eclipsado por los muchos pragmatismos de la vida diaria, la teoría del sharismo funda sus bases en la neurociencia y su estudio del modelo de funcionamiento del cerebro humano.
A pesar de que no sabemos completamente cómo funciona el cerebro en su conjunto, tenemos un modelo del mecanismo funcional del sistema nervioso y sus neuronas. Una neurona no es una simple célula orgánica, sino un procesador biológico eléctricamente excitable y muy poderoso. Grupos de neuronas forman redes ampliamente interconectadas que, mediante el cambio en la fortaleza de las sinapsis entre células, son capaces de procesar información, y aprender. Una neurona, al compartir señales químicas con las que la rodean, es capaz de integrarse en redes más significativas que la mantienen activa y viva. Además, esta lógica tan simple se repite y amplificada, ya que todas las neuronas funcionan básicamente según este principio de conectar y compartir.
Por su propia naturaleza el cerebro es algo abierto. Una red neuronal existe con la finalidad de compartir actividad e información, y yo creo que este modelo cerebral debería inspirarnos ideas y decisiones sobre las redes de colaboración humanas.
Es decir, nuestro cerebro fomenta la idea de compartir por su propia naturaleza. Esto tiene profundas implicaciones sobre el proceso creativo. Allí donde exista una intención de crear, será más fácil generar ideas más creativas si se tiene en cuenta de forma rigurosa el proceso de intercambio (“sharing process”). El proceso de formación de ideas no es lineal, sino que se parece a una avalancha de amplificaciones sucesivas a lo largo de la senda del pensamiento (“thinking path”). Se mueve como una especie de bola de nieve creativa. Si tu sistema cognitivo interno fomenta el compartir, es posible gestionar una retroalimentación continua de felicidad (“feedback loop of happiness”), que a cambio te ayudará a generar más ideas todavía.”
“Una cultura que no comparte (“non-sharing culture”) nos engaña con su absoluta separación de Espacio Privado y Espacio Público. Hace de la acción creativa una elección binaria entre lo público y lo privado, lo abierto y lo cerrado. Esto abre una brecha en el espectro del conocimiento. Aunque esta brecha tiene el potencial de convertirse en un espacio creativo valioso, la inquietud por la privacidad hace que esta brecha sea difícil de cerrar. No debería sorprendernos que, para sentirse seguros, la mayoría de la gente mantenga lo que podría compartir como privado y adopte una actitud “cerrada”. Tienen miedo de que Internet genere una capacidad de abuso contra la que no puedan luchar solos.
Sin embargo, la paradoja es esta: Cuanto menos compartes, menos poder tienes.”
“La rápida emergencia de las aplicaciones sociales que permiten comunicar y cooperar, dejando que la gente pueda intercambiar contenido de un servicio a otro, está dando la posibilidad a los usuarios de introducir sus memes en un ecosistema interconectado. Esta interconectividad permite que los memes viajen a través de múltiples redes online, pudiendo alcanzar una amplia audiencia. Como resultado, un sistema de microconexiones de este tipo está haciendo de las plataformas sociales una auténtica alternativa a los medios de comunicación tradicionales. Estas nuevas tecnologías están haciendo revivir el sharismo en nuestra cultura cerrada.”
“Cuanta más gente creativa participe en el espíritu del sharismo, más fácil será lograr unos medios de comunicación 2.0 bien equilibrados y equitativos hechos por la gente misma a su medida. Los medios de comunicación no serán controlados por ninguna persona concreta sino que residirán en la propia distribución de la red social. Los “shareros” (Héroes del sharism) se convertirán de forma natural en los líderes de opinión de la nueva red. Los derechos sobre los medios de comunicación pertenecerán a todos. Tú mismo puedes ser productor y consumidor en un sistema de este tipo.”
“El sharismo es el Espíritu de la Era de la Web 2.0. Tiene la consistencia de una epistemología naturalizada y de una axiología modernizada, pero también conlleva la promesa de una nueva filosofía en Internet. El sharismo pretende transformar el mundo en un Cerebro Social emergente: un híbrido interconectado de gente y software. Somos Neuronas en Red conectadas entre sí por las sinapsis del software social.”
“La democracia emergente solo se hará realidad cuando el sharismo se convierta en una competencia básica (“literacy”) de la mayoría, el tipo de competencia que Howard Rheingold describe en su libro [1]. Puesto que el sharismo puede mejorar la comunicación, la colaboración y la comprensión mutua, creo que tiene también un lugar en el sistema educativo.
El sharismo puede ser implementado en cualquier discurso cultural, CoP (comunidad de práctica) o contexto de resolución de conflictos. Es también un antídoto contra la depresión social, ya que no compartir supone un lastre que arrastra hacia abajo nuestra sociedad. En los países totalitarios de antes y de ahora, este ciclo descendente es aún más evidente.
El mundo futuro será un híbrido de humano y máquina que generará mejores y más rápidas decisiones en cualquier momento, en cualquier parte. El flujo de información entre mentes se hará más flexible y más productivo. Estas amplias redes colaborativas dedicadas a compartir darán lugar a un nuevo orden social – una Revolución de la Mente.”
[1] Howard Rheingold : http://en.wikipedia.org/wiki/Howard_Rheingold
Y para finalizar, una presentación que ilustra muy bien la idea:
Dándome una vuelta por mis feeds… Dí con una entrevista interesante que habla sobre como una marca como Dell integra de manera estratégica el social media. Se trata d ela entrevista realizada por Jeremiah Owyang de Forrester a Bob Pearson Dell.
Creo que es relevante, pues el nuevo enfoque 2.0 debe considerarse como algo global, que no solo puede mejorar o optimizar tu inversión en comunicación – publicidad, sino que puede ofrecerte ventajas competitivas sostenibles como consecuencia de un continuo feedback face to face con tus propios consumidores que sea capaz de llegar al resto de variables del marketing…
Todo director de marketing debería ver esta realidad como “panacea del marketing“, la solución real a todos los problemas con los que un marketer se encontraba en el pasado, pues ahora tiene la posibilidad de conocer de manera real todo…Pero para ello es necesario incluir la filosofía de la conversación…
La entrevista
A resaltar algunas afirmaciones o reflexiones como:
- “Social Media is a part of who we are”. Esto es una buena compresión de lo que es Social Media en Marketing. - Me gusta la iniciativa de ideastorm.com. Creo que ha llegado el momento de integrar al consumidor en el proceso de producto… Y ya no sólo en el de comunicación. - “In a recession, social media becomes more important”… A ver si es verdad.
. Muy especialmente a Olivia que ha hecho un excelente trabajo.. Bon travail!!
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