PASIÓN POR EL MARKETING

Este año como todos los años me gustaría aportar mi granito de arena a la evolución y construcción de esa ciencia que conocemos como los social media . La verdad que me he quedado un poco desilusionado al ver como muchos de mis compañeros no se han mojado a lanzar las suyas.

Antes de mostrarte estas predicciones de los medios sociales para 2012, me gustaría que le volvieras a echar un ojo a las predicciones social media 2011 (Como diría mi amigo, Juan, para mago no vales , aunque eso sí, algunas de las predicciones – tendencias de social media se cumplieron durante 2011 – Quora es el nuevo social media; Google lanza su firme apuesta, el modelo FREEMIUM de analyticis de las princiapales redes sociales como Slideshare aunque otras lo siguen ofreciendo gratis como LinkedIn groups o el nuevo Insight de Youtube; Facebook lidera “casi” todos los países; y los buscadores se vuelven sociales)

El año pasado decía “Apertura de lo oficial, dominio y business de Facebook, Social CRM, integración con Search y offline y Engagement como KPI”.

Este año diría más bien “Optimización, Analytics como necesidad primaria, el nuevo Community Manager, Google volverá al TOP, Nuevo enfoque de Social ROI, Social Influence VS engagement, la Tasa de visibilidad VS Reach tradicional y el nuevo Clipping”

Predicciones social media 2012

1) GOOGLE+ se irá perfilando como el nuevo LinkedIn.

Como ya he venido diciendo en algunas ocasiones, creo que Google+ no se comerá a Facebook, pero sí es por fin una apuesta firme y consistente de Google. El macro buscador ha conseguido por fin “acongojar” al mundo de los medios sociales y parece que por fin vuelve a mostrar la mejor cara de liderazgo de Google. Cierto es que han sabido analizar a la perfección las debilidades de Facebook (las organización de las listas de amigos, el aumento de estímulos, Diseño cada vez más anárquico, falta de atención, etc.) y presentar una red social (o como llaman algunos, una nueva “capa social”) con beneficios reales. Sin embargo, yo sigo pensando que Facebook seguirá a la cabeza en el mundo del mass market, pero las oportunidades en el mundo del business será una nueva oportunidad. En esta segunda área, LinkedIn domina, pero aunque hayan mejorado algunas cosas (Ej. estadísticas en grupos), todavía esta red social presenta muchos problemas debido a una plataforma anticuada, a una serie de continuos bugs que están poniendo en entredicho su valor. No me extrañaría que Google comprará LinkedIn durante los próximos años.
Mi afirmación se basa en que el hueco de mercado en este área es mayor y existen menos competidores “reales”. Lo de los círculos de Google+ está muy bien, pero tenemos que pensar que el usuario de a pie no piensa como un marketer. Lo de tener a mis amigos en círculos es una idea genial pero no creo que una gran mayoría le encuentre significado. Ahora bien, para el profesional creo que es una idea fantástica y más aún para empresas. No olvidemos que el usuario medio no utiliza conceptos marketinianos como “segmentación” o “target” y además no suele tener tanto tiempo para llevarlo a cabo. Recordemos que por naturaleza el ser humano es un gran desastre. Veremos lo que pasa, pero ahí lo dejo… Google+ tiene más oportunidades mirando a LinkedIn que a Facebook.

2) - Del Reach al “Real Reach”- La tasa de visibilidad.

Me gustó mucho un artículo de mi amigo Juan Merodio con respecto a la tasa de visibilidad. Ya no se trata de decir he aparecido en 10 páginas de Facebook o tengo 1500 fans y 3500 amigos. Las redes sociales al igual que los buscadores deben aportar un valor real. No se trata de aparecer 1200 veces o tener 1200 resultados de búsquedas sino de optimizar nuestra presencia y de demostrar con números reales CUANTA GENTE DE VERDAD ESTA VIENDO NUESTRA PAGINA. Facebook ya ha empezado esto con su métrica de “Talking about” o gente realmente hablando de… Visualizar parece que forma parte del engagement y como cualquier otra métrica se puede optimizar para conseguir mejores resultados. No se trata del número de fans, sino del numero de fans que realmente nos ve, sigue y decide interactuar con nosotros. Recordemos que Facebook también tiene su algoritmo llamado EdgeRank. Como era de esperar, una de las principales formas de aumentar la visibilidad (resultados) es aumentando la tasa de engagement. A más reacciones de los usuarios con nuestro contenido más posibilidades de aparecer en el news feed. Recordemos, que la gente en Facebook no visita las páginas directamente, sino que visualiza el contenido a través de los news feeds (Usando un formato muy similar al RSS) y es allí donde directamente puede interactuar (Like – Comment – Share). Que no te vendan este año aquello de porque hemos dejado un mensaje en el wall de un perfil de Facebook con 1500 amigos significa que el reach es 1500

3) - La blogosfera pierde valor y los blogs cuelgan su cerrado por “complejidad”.

Es cierto que el número de blogs parece seguir creciendo, pero debido a las posibilidades que ofrecen las redes sociales y a la tendencia hacia la “simplicidad absoluta”, los nuevos perfiles de Facebook (Timelines) representan un claro producto substitutivo a los blogs – Más sencillo y más rápido. Paralelamente, las marcas han dejado de confiar y apostar por los blogs debido principalmente a un sobre coste, a una falta de profesionalidad de éstos, pero más aún a una carencia de fidelidad hacia las marcas. El blog que publica hoy, puede destrozar tu campaña mañana sin ningún tipo de arrepentimiento o compasión. Además, hay muchos perfiles y páginas de redes sociales que pueden aportarte más resultados que un blog por el mero hecho de ser un blog. Recuerda que a nivel de SEO las páginas de Facebook o las de Google+ representan resultados cada vez más similares.

4) - El Social media ROI se empezará a buscar a través de proyectos colaborativos y basados en engagement traducido en Ad Value

Los social media No son el mejor canal para vender. Creo que los esfuerzos empezarán a buscar un enfoque basado en lo que una empresa puede ahorrar en términos de publicidad (Ad value) como consecuencia del engagement (1 reacción en medios sociales = valor X en términos de publicidad). En pocas palabras, cuando un usuario comparte un contenido de una marca en sus respectivas redes sociales genera un valor publicitario que tiene por ende un valor monetario. Para profundizar en este tema te recomiendo leer este artículo llamado “El futuro del ROI en social media es traducir el engagement en Ad Value ($)”. No te peridas el ejemplo de Tu ayuda es alimento llevado a cabo en México. Con relación a este punto, recordemos la situación de crisis por la que pasa Occidente en estos tiempos – El ahorro se impondrá a la gasto.

5) Social CRM (De fans a Leads)

Relacionado con el punto anterior y bien explicado por nuestro colega Marc Cortés este año, creo que 2012 será un año clave para este debate. Un fan no es un Lead por mucho que algunos afirmen que sí. El debate está servido. Muchas iniciativas empezarán de manera paulatina a generar aplicaciones y formalurios donde los usuarios se conviertan en algo más que fans. Los plugins tipo “Connect” están muy bien pero recordemos que nos encontramos en un mundo de negocios.

6) Social Graph Explicit vs Implicit.

Me gustó mucho este artículo de SEOMoz en 2011. Estoy seguro que 2012 volverá a hacer hincapié en este apartado.

implict vs explicit social graph

7) Social Influence como principal objetivo de las marcas.

Que no te vendan la moto! El engagement no es la palabra de moda, eso es simplemente una métrica y una simple consecuencia del real beneficio y objetivo que es la INFLUENCIA! Te recomiendo leer este artículo sobre la SOCIAL INFLUENCE para entenderlo mejor

Aproximadamente 1,710,000 resultados (0.32 segundos) hoy!

Aproximadamente 1,010,000 resultados (0.31 segundos) el año pasado 2011 lo cuál sopone que en 2011 se generaron casi el 70% de los resultados de búsqueda para la query “social influence”. De hecho en 2010 existían apenas 555,000 resultados.

8 ) Digital TV de verdad

Todos sabemos que al igual que pasa en las telecomunicaciones, la Digital TV no ha despegado totalmente porque no conviene a los del sector tradicional tanto de contentidos como de la publicidad. Como pasa siempre, la tecnología existe (Skype por ejemplo para comunicación – Por qué seguimos pagando a Telefónica, Orange o Vodafone cantidades desorbitadas por llamadas internacionales cuando por Voz IP (Internet) cuesta lo mismo estés donde estés). Creo que en la TV pasa lo mismo, la tecnología existe (Sony Internet TV) pero todavía no conviene ir en serio con el tema de métricas. Me explico mejor – Como he dicho en millones de ocasiones, Internet es un audímetro en sí, si incorporamos Internet de verdad a la TV, cada TV será un audímetro y con eso las mediciones se podrían hacer individuales (Por IP) lo que significaría por lo tanto el fin de las mediciones de audiencias tradicionales basadas en extrapolaciones y muestras. Paralelamente, el contenido pasaría a funcionar libremente como en Internet (My TV, My CONTENT) lo cual supondría también el fin del concepto de parrilla o programació (La muerte del PRIME TIME!). Creo en 2012 empezará el gran deseado debate sobre este tema. Imagino que será el modelo mixto el que se mantendrá como mejor opción “Libertad con programación y Digital pero con medición tradicional).

9) La Geolocalización pasará a jugar un papel crucial en la compra.

El 2012 será el final de los Check-in sin valor o influencia en la compra. En mi agencia hemos colaborado en este fantástico proyecto para HPB (Health promotion Board Singapore) llamado “DietTracker“. Esta App me encanta, pero imaginémos que sería de ella si además incluímos a restaurantes y otros ofreciendo sus productos y menús para conseguir tu perfecta dieta diaria y la posibilidad de comprar directamente y ofrecer descuentos especiales en sitios cerca de donde el usuario se encuentra – Boom! Yo lo tengo muy clarito!.

10) Del Community Manager al experto en community behaviour y estrategia.

Ya estamos hasta los “mismísimos” de escuchar que mi primo freaky es ahora Community Manager – ¡Se acabó! El nuevo Community Manager no solo debe de ser un conocedor y apasionado de las redes sociales, pero además un experto en comportamiento del usuario. Ya no vale con decir yo se manejar una página de Facebook sino el nuevo perfil deberá conocer a través de la investigación del análisis de la comunidad de qué y cómo lo quiere el usuario (fan) y que formatos y timings son los más apropiados. Se acabará aquello de Community Manager = Becario que postea en las redes sociales! El nuevo Community Manager debe ser además un Estratega, un creativo de contenidos, un apasionado de la optimización y tener nociones de analyticis.

11) Optimización, Optimización y Optimización. LA ESTRATEGIA ADAPTABLE

Creo que si hay una palabra que volverá a retomar importancia en 2012 ésa es OPTIMIZACION – Depués de la tormenta siempre llega la calma y con ella, la necesidad de reconstruir los daños causados por las modas y el “todo vale si es social”. Si a esto le sumamos la situación de crisis, este concepto / tendencia toma todavía más fuerza.
La optimización se verá reflejada ya no sólo en la presencia en medios sociales (Por ejemplo para SEO), sino también en cómo se comparte el contenido (He visto muchos contenidos que se comparten y no incluyen un meta description lo suficientemente elaborado). Es el momento de 0 fallos y de la búsqueda de la calidad total – Todo deberá estar bien optimizaco – El Long Tail vuelve a ganar fuerza.
Dentro de esta tendencia, veremos como las agencias empezarán a preocuparse (de verdad) por optimizar los contenidos de los medios sociales desarrollando estrategias y medición adaptable y escalable que nos permita mes a mes determinar que tipo de contenido genera mejores resultados. Mi recomendación aquí es por ejemplo desarrollar un sistema de medición del contenido basado en:
- Content Area: Define una estrategia de contenido apoyada en varias Áreas y mide cual funciona mejor. Piensa en grande y extiende los ejes temáticos de tu contenido. Si por ejemplo eres una marca de coche no solo incluyas noticias de tu producto, incluye otras área como Inspire (tendencias y novedades del sector), Promociones, Fun (contenido gracioso y ta táctimente generador de más engagement), etc. Piensa en grande.

- Content Format: ¿Qué formato genera más engagement? Vídeo, Questions, Artículos de blogs, Citas?

- Content Timing: ¿A qué hora mis contenidos generan mejores resultados? a las 10am, 6pm. Investiga, este punto es clave para incrementar la tasa de visibilidad. Bienvenido al Real Time!

- Marketing content approach: ¿Qué porcentaje de nuestro contenido es branded o habla de nosotros? Deja de aburrir con tasas de este tipo de contenido que superen el 60%.

- Content Length: Muchas veces los resultados son una cuestión de longitud – Aquí no gana el que la tiene más grande.. Piensa que breve, 2 veces óptimo. Busca en todo caso la perfecta longitud de tus contenidos.

Consejo muy importante en este punto, deja de incluir añadidos y cosas porque las incluyen los demás, preócupate sí de verdad aportar algun valor a tu marketing. En caso contrario, elimina todo ornamento porque la belleza insípida puede salirte muy cara.

12) Sin analítica, los medios sociales no valen!

Ya se ha visto durante el 2011 y sobre todo el último cuarto, como todas las redes sociales han apostado por incorporar (LinkedIn groups o Web Analyticis de Twitter o Google+ integrando Google Analyticis para sus páginas) o mejorar (Nuevo insight de Youtube y Facebook o cuentas premium de Slideshare) sus servicios de métricas.
Mi recomendación en este punto para medir el perfomance de tu contenido es utilizar Google URL Builder para taggear y differenciar las fuentes de tu contenido (muy útil si posteas el mismo en differentes plataformas); y herramientas como Bit.ly para trackear número de links en tiempo real independientemente de sí tu contenido es propio o viene de otro origen (Véase Marketing content approach en punto 11). No dejes de medir el contenido externo por la simple razón de que solo tienes G.A. en tu web

13) Agotamiento de las Infografías y los Vídeos tipo Did you know. – We all know already!

Llevan varios años siendo el formato preferido, pero creo que el 2012 va a suponer una nueva era en la que necesitamos crear nuevos formatos que sean capaces de generar más engagement. Parece que este formato que ha triunfado tanto llegará a su fase de madurez – No sé quizás necesitemos ir hacia formatos más interactivos como Quizzes, vídeos interactivos o advergaming para genrar un mayor impacto y recuerdo. Ahí lo dejo!

14) Del Vale tudo al social media MARKETING plan Presencia – Contenido – Activación – Optimización – Aprendizaje.

Yo creo que esta predicción de social media para 2012 resume todo lo anterior. El 2012 supondrá el fin de los master en Community Manager para parados, la necesidad de vender más que presencia (optimizacion y Social CRM), y la necesidad de aportar un valor añadido a través de la búsqueda de nuevos formatos. Los social media llegan a su primera fase de madurez. Me da la sensación que muchos cerrarán si no incorporán valor (Ahora bien, no se lo deseo a nadie).

Espero que hayas disfrutado con las PREDICCIONES DE LOS SOCIAL MEDIA 2012. Será un placer debatir sobre cualquier punto. Por favor, no dudes en dejar tu comentario o incluir alguna otra prediccion para los medios sociales que consideres oportuna para 2012.

Sometimes an image is 1000 times worthier than words, so I guess and Image with a lot of text can be still worthier hehe. Here it is a pretty nice explanation of how to create or develop a social media marketing plan step by step.

How to define a social media Strategy Step by Step

Is there any extra STEP would you add?

Via: Viral Blog

Interesante hoja de ruta de los medios sociales para iniciarse y utilizarlo como punto de partida para tu estrategia de social media marketing.

El año que viene prometo estar en el primer punto ¨PASION¨. Lo siento por David Berkowitz

Hoja de ruta de los medios sociales

¿Añadirías algun otro paso a la hoja de ruta del social media?

How many of you have this experience: Arriving to work in the morning and presenting to your boss a new and strategic social media campaign?

YOU- Good morning sir, I have the big idea for a new Social media campaign!

BOSS- Social, what?

YOU- Yeah, social media, our target audience lives there! The ability to target is amazing, we can engage with customers, easily and share content directly with the people who buy our products. Plus, it’s cool.

BOSS- Sorry, but we are a company not a rock band.

YOU- Mmmm.

BOSS- Please, get back to work! Basically, bosses are looking for 3 things, profit, numbers and advantages. Therefore, you should switch your arguments from “cool” to ROI and statistics.

How to convince your boss to use social media

What about starting your pitch with some interesting facts and figures by using the AIDA (Attention, Interest, Desire and Action) model to get his ATTENTION.
I always use the old “Did you know” trick. Hey boss, Did you know that:

- 78% of consumers trust peer recommendations, only 14% trust advertisements (Nielsen).

- In 60 seconds, 695,000 status updates, 79,364 wall posts and 510,040 comments are published on Social Networking site Facebook (go-gulf.com 2011)

- 177 million tweets are sent per day in the world (Buysellads 2011)

- If Facebook were a country, it would be the world’s 3rd largest and 2x the size of the U.S. population (Facebook and world population data)

- While the TV took 13 years to reach an audience of 500 million users, Facebook reach 100 million in 9 months (Socialnomics 2010).

Once you got his attention, keep giving him more stats and numbers but now focus on profit and ROI. It is time to hold his INTEREST. Let’s provide him with some social media data that applies to the business world.

- Social media now influences brand perceptions, purchase decisions of 38 Million in U.S (Businesswire 2011)

- Companies like Dell makes $6.5m from Twitter sales (Guardian.co.uk)

- Businesses such us MTV, Starbucks, Coca Cola, Oreo and Converse are engaging with more than 20 millions of users every day (Socialnakers 2011).

- Top social game apps earn the reach of TVs top-rated shows, the engagement of an addictive game and the popular culture impact of a Rock and Hollywood stature (#Socialgaming Astech SF 2011)

- In the near future we will no longer search for products and services they will find us via social media (Socialnomics 2010)

Now it is time to surprise your boss and use arguments related to the endless possibility to measure everything and know exactly what the return on investment is. Besides, it is time to answer the question, But how about in our target markets? Let’s make your boss DESIRE!

- The majority of social networks provide you with a specific insights and analytics module to help you find out the number of impressions, likes, comments, top content and campaigns, etc. achieved (Facebook Insights).

- We can easily tag each campaign and check the results on our website’s analytics software. Besides, we also can differentiate between the traffic and sales generated by our marketing actions and the results achieved as a consequence of word of mouth (Organic buzz).

- Metrics like cost per 1000 impressions, cost per click or per lead cost lower than on the Internet and surely than our traditional marketing actions. Moreover, we can move forward by including new KPI’s such us engagement rate or share of voice that are more relevant and more directly related to our business profit goals.

- On social networks we are able to connect with millions of users who are potentially interested about our brand and product. Social networks are like a marketplace where brands can straightforwardly engage with customers and prospects.

- Consumers are now content producers, they now create content and talk about our brand without us having to spend any dollar. Now, we have to focus on telling something relevant (story-telling) and interesting rather than on choosing the media mix where we want to publish standard articles and spend a large part of our budget.

- On social media, we can also implement listening programs and get valuable and real feedback from consumers and fans directly in order to improve our new products or test our next campaign.

And yes, our target audiences are on social media!

- 50.8 percent of the total online population in the Asia-Pacific (excluding China) region visited a social networking site in 2010, reaching a total of 240.3 million visitors (Comscore – World Metrix 2010).

- Asia’s Twitter domination is reflected by the fact that it now accounts for nearly two fifths (37%) of the world tweets, more so than North America (with 31% of the total tweets) (ADMA yearbook 2011)

- Social media’s impact on consumer purchasing decision process is increasing, with online product reviews now being the third most trusted source of information amongst Asia Pacific’s consumers, after family and friends (Nielsen 2010).

As you should know, the last step is creating a powerful call to ACTION. Now is the moment to research about some killer examples and campaigns and learn from them. Case studies are the best way to show your boss that everything is possible and affordable in social media:

- “Old Spice Responses” is one of the fastest-growing online video campaigns of all time. They basically answered the questions and ideas from the social media users through customized videos and they had actually gotten more than 6 million views for their video.

- My Starbucks Idea – Starbucks has their own version of social network where customers are asked to share their ideas on anything related to Starbucks. The site gives users the ability to see what others are suggesting, vote on ideas and check out the results. This site is a brilliant and important aspect of Starbucks social media strategy. Users who are part of this network feel that they have some role in the decision making process of the company and it makes them feel like they are a part of it.

- Toyota has achieved more than 10 thousand fans in less than a week (and after 1 month they’ve already reached more than 60K fans) for its Facebook page focused on introducing the new Hybrid solution (Hybrid Synergy Drive) in the Asia Pacific region. The cost is clearly lower than using traditional media and the message is more powerful because fans are learning, interacting and getting involved directly with the content and the brand.

Don’t forget that doing marketing on social media requires a strategic thinking as well. It is time to develop your own Social Influence System.

Finally, my last advice is you should try to adapt all those data to your specific market by for example changing from Asia to your target countries or the case studies for some deployed on your particular industry.

What do you think now? Are you going to your boss’s office to have a chat with him about social media? My last word is YOU should!

This article was published on Campaign Asia.

Everybody knows that Facebook is becoming one of the most important enemies for work productivity at the office. Through a really interesting and creative approach, Diesel has found the perfect formula to convert “stupid” into “smart” (following its new brand approach) again.

Now, your Diesel Excellbook app becomes your entire Facebook stream and you can easily “Facebooking” while your boss thinks you are working hard as your “smart” colleagues.

Diesel: Be Stupid At Work “Facebook Spreadsheet App” from Digital Buzz on Vimeo.

I’ve actually tried it and it works perfectly!

ExcellBook DIESEL Facebook app

I like Diesel!

Via: DigitalBuzz

Pues sí, de nuevo otro estudio que intenta dar un valor numérico a las reacciones de los usuarios en las redes sociales (Engagement).

Personalmente creo que la cosa debe ir por aqui, aunque no estoy del todo acuerdo con este tipo de estudio. Si recordáis, en Pasión por el Marketing, ya hemos hablado varias veces sobre este tema. Puedes ver un informe sobre el valor de un fan en Facebook, una aplicación que permite definir un ROI para una página de Facebook y otro estudio muy parecido.

Pues hoy os traigo otro muy similar que llega a algunas conclusiones bastante curiosas:

Por lo tanto

1 Facebook ‘Share’ = 7 Twitter ‘Follows’

WOW!

¿Crees que debemos llegar a poder monitorizar las reacciones de los usuarios en los entornos sociales o el Engagement? ¿Crees que deberíamos utilizar las mismas ténicas que se utilizan PR para medir el Publicity o Extra Buzz?

Descarga el estudio en PDF Chompon

Passion makes the difference

Interesting whitepaper by Falkowinc explaining step by step how to define a social media strategy. Its model is composed of the following 10 steps:

Below, you will find the whole whitepaper with all the information. Enjoy it!

White paper social media strategy

Do you miss any step in the social media strategy definition? Do you know how to measure the share of voice? Do you have or know any other model of social media strategy?

I hope this whitepaper can help you.

Passion makes the difference
Check my social media prediction for 2011

Ayer tuvo lugar el evento de Adictos Social Media al que fuí invitado por Isra García, para hablar de las oportunidades que ofrecen los social media para empresas, marcas y personas.

Para ello, aquí tenéis mi vídeo reflexión de 8 minutos sobre el tema.

IDEAS CLAVES

- “Advertising is the price you pay for not realizing the value of building your passionate tribe” – Dr. Mani Sivasubramanian.

- Nos permite identificar potenciales clientes, pero sobre todo influencers o usuarios que amen nuestra comunicación y se encarguen de promoverla.

- Como bien apunta Brian solis, ahora hablamos de audiencias con audiencias.

- Es increíble la facilidad que tenemos para crear perfiles a partir de la info que los usuarios de manera natural dejan.

- Todos somos personas, bajo roles creados por el marketing como el de cliente, comercial, responsable de marketing, incluso el propio de marca o compañia.

- La marca ha dejado de ser lo que nuestro marketing dice, para convertir en todo aquello que la gente piensa, dice o siente que nuestra compañía o producto realmente es.

- La TV está llena de mensajes de perfección y autoleogio de marcas, pero los foros, blogs y redes sociales están llenos de insatisfacción.

- La gente hoy ha dejado de buscar productos, para buscar soluciones a problemas..

- Los social media son la democratización del mundo rosa, people.

- El engagement no es una métrica de marketing, sino del usuario y representa lo que el usuario piensa, dice, hace o siente que es nuestra marca, que al final es lo importante (marca).

Podeís ver lo que se dijo en twitter a través del Hashtag #asmchat

Passion makes the difference

WHY INFLUENCE IS IMPORTANT

Not knowing which outlets or individuals most impact your brand can be expensive. If you’re spending communications budget on media that no longer influence your target audience, that’s money and influence lost. The challenge is finding out which media still matter and in what order. As media influence continues to fragment, you need to know which outlets rank highest in audience relevance in order to effectively allocate marketing resources.

Influence represents a new way to understand communications under the Word of mouth paradigm. Now, it is anymore about one-to-many, but many-to-many where influence determines how and where the differentes ripples or waves go. Influence is also important because let us save money. Don’t focuse on many when you can focus on one or some who can report you the same results that “many”. We should stop worry about audience and worry more about influence. Nowadays, everybody is audience, but not influential.

INFLUENCE METRICS

By this way, I like the five buckets of influence metrics what Waggen Eredstrom propose to us:

1. Buzz. Measures of sharing behaviors. Examples might include inbound links, popularity measures such as Digg or Reddit, social bookmarking presence, or retweets.
2. Reach. Traditional PR measure of direct readership. Examples might be circulation, unique visitors, Facebook Friends or Twitter followers.

3. Engagement. Measures of reader interaction with content. Comments and number of @replies are a good example of engagement.

4. Content. Measures related to the relevance of content. Includes the frequency and depth of coverage of a client’s brand or industry.

5. Audiences. Measures of the audiences reached or targeted. Preferably based on primary or demographic research, but this could also be extrapolated from reviewing the content.

EXAMPLE – INFLUENCE METRICS

Let’s see an example:

Via: Blog Waggen Eredstrom

Because PASSION makes the difference

Our colleagues from GetIT Comms sent to me a really interesenting workshop about social media that I would like to share with you. I think Singapore is a very dynamic market where social media has very many business opportunities.

The speaker isAnol Bhattacharya, CEO, Director at GETIT COMMS.

Anol Bhattacharya on Social Media for Marketing (SiTF SM Workshop) from B2Bento on Vimeo.

Below, the key points about this social media workshop in Singapore:

KEY SOCIAL MEDIA POINTS

* “Markets are conversations”
* “Consumers have never been so connected – even in B2B”
* “Conversations are happening with or without you – Be a part of it”
* “Social Media does not replace your Marketing Strategy”
* “Social Media is Earned Media”
* “To err is human – It’s ok to make mistakes”
* “Be interested in order to be interesting – read, read, read”
* “It’s about being social”

Stay tuned for the Part 2 of the Social Media Workshop on b2bento.com

QuickStart Social Media

By the way I also would like to share with your their Social Media Guide for starting on Social media, really useful.

1. ESTABLISH YOUR GOALS

* Ask why you need to be in social media.
* Formulate your social media goals and objectives.
* Align with the business goals of your company.

1a. GET INPUT FROM STAKEHOLDERS

Conduct interviews and internal surveys to find out what social media channels would best serve your company and your goals.

2. WHERE ARE YOUR BUYERS?

* Map your buyers’ personae.
* Find channels where your team’s and buyers’ interactions intersect.
* Determine which social media channels will work best in reaching out to them.

3. MAP INFLUENCES

* Use monitoring tools to find out more about your prospects.
* Discover the “influencers” of buyers’ purchase decisions – bloggers, partners, and even competitors.

4. MAP RESPONSIBILITIES

* Distribute key roles among stakeholders.
* Set up a social media “task force” around key responsibilities

5. SET UP YOUR CHANNELS.

Use the internal survey results and buyers’ personae to determine which channels you will engage in, e.g., Facebook, Twitter, LinkedIn

6. ESTABLISH YOUR CONTENT STRATEGY

* Source for existing content and repurpose it, e.g., whitepapers, case studies, opinion pieces, videos, etc.
* Identify topics that align with key marketing focus areas.
* Research to determine relevancy by searching for brand name, competitors, and target keywords

7. ESTABLISH YOUR METRICS

* Create and align metrics and monitoring framework with strategic objectives.
* Some key measurement goals include Reach, Buzz, Sentiment, Influence.
* Measure only what matters to the business.

8. CUSTOMIZE YOUR CHANNELS

Set up, customize and optimize your channels, e.g., multi-author blogging platform, customized FB page, YouTube channel, etc.

9. SET UP ENGAGEMENT FRAMEWORK

* Work out who responds, how, where (what channel), and how often.
* Constancy and immediacy are keys to well-managed social media engagement.

10. DEVELOP A SOCIAL MEDIA POLICY

* Based on best practices, what’s acceptable, out-of-bounds markers, confidential information, business vs. personal capacity, etc.
* Document everything to avoid grey areas that may hinder engagement.

11. PUBLISH YOUR INITIAL CONTENT

* Develop an editorial schedule.
* Populate your channels with appropriate content.
* Establish content syndication mechanisms across social media channels.

12. MONITOR & MEASURE.

Set up monitoring and measurement tools based on the metrics established earlier.

13. HARNESS THE POWER OF YOUR INTERNAL NETWORKS

* Time to get your team to provide the initial ballast.
* Propagate, publicize, promote.

14. YOU ARE OFF!

* Analyze, Adapt and Improve: Adapt any new findings into current processes, and improve efforts as you navigate through this social media journey.
* Remember – this is an iterative process.

Do you miss any step or phase? Personally I love it!!!

If you are looking for more information about SOCIAL MEDIA MARKETING IN SINGAPORE, feel free to check my resume of Social media forum Asia.

PASSION MAKES A DIFFERENCE…