PASIÓN POR EL MARKETING

Este próximo jueves 6 de mayo tenemos una nueva cita en ICEMD para hablar de marketing digital. Se trata de la Masterclass de marketing digital: ¿Quieres acertar con tus acciones de marketing online?

Yo tendré la oportunidad de estar por allí dentro del master de publicidad digital del ICEMD.

Entre los ponentes, grandes expertos del sector. Personalmente, tengo muchas ganas de conocer a Christian Palau que escribía un blog muy interesante que se encontraba en los primeros apasionados del marketing. ACTUALIZACION… Según me comenta Christian sigue bloggeando en su blog en tumblr

A continuación os detallo más información de la masterclass. Espero vernos por allí.

9.20 h: Recepción de asistentes
Christian Palau – Director de Fotocasa
9.45 – 11.30 h: SOCIAL MEDIA & ADVERTISING
Christian Palau · Director de Fotocasa (Anuntis Inmobiliaria)

El escenario publicitario ha cambiado mucho en los últimos años… Así, en menos de 20 años hemos pasado en dar entrada en nuestras vidas a un nuevo medio- Internet, a que el mismo se convirtiese en una pieza clave en nuestro día a día, relegando a medios con más de 100 años de historia, a que en los últimos 5 años este nuevo medio se reinventase… Este hecho… el que en menos de 20 años un medio se reinvente… es un elemento diferencial… y más teniendo en cuenta que en su reinvención los que están jugando un papel de actor principal son los propios consumidores/ usuarios. Todo ello ha provocado una revolución en el mercado publicitario…

En su inicio adoptamos Internet como una extensión de los medios ya existentes… y trabajamos bajo la filosofía de “cuanta más mancha mejor”…- es decir, llevamos la “cultura de la interrupción” a su máxima expresión… este modelo está obsoleto… los usuarios están “cansados” del mismo… y además tienen el control para omitir nuestros impactos e incluso para devolvernoslos tal cual “boomerang”, transformados en reputación negativa… Eso no quiere decir que el mercado publicitario desaparecerá… ni mucho menos… sino que lo que nos indica es que debemos reinventarnos…- acercarnos a nuestros consumidores, escucharlos, interacturar, abrir nuestras puertas a ellos y esforzarnos a ser un “compañero” de viaje en su experencia… Aquí tenemos el GRAN RETO… y los Social Media son un entorno que nos ofrece esa posibilidad.

Daniel García Langa · Director de Marketing y Ventas Online Sol Meliá
11.45 – 13.30 h: OPTIMIZACIÓN DE CANALES DE VENTA ONLINE
Daniel García · Director de Marketing y Ventas Online Sol Meliá

Optimización canales de venta online como estrategia de ventas, donde presentaremos la combinación de los ya tradicionales canales de venta on line (SEM, SEO, Display,etc) con los nuevos canales (Redes Sociales, Virales, etc). Y todo esto siempre desde un punto de vista donde el ROI es el principal objetivo.
Caso práctico solmelia.com: Presentación de la nueva solmelia.com, como soporte de las herramientas de marketing y ventas presentadas anteriormente.

Enrique Coronas · Director Oficina Técnica Barrabes.biz
15.00 – 16.45 h: LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL EN LA PYME
Enrique Coronas · Director Oficina Técnica Barrabes.biz

A la sombra de las grandes campañas de Marketing Digital desarrolladas por grandes corporaciones, las PYMEs buscan su nicho de mercado en Internet. Para tal cometido, desarrollan acciones innovadoras a través de redes sociales, mobile marketing o blogs, no sólo apalancándose en plataformas abiertas, sino haciendo acciones desde sus propias plataformas web. En esta sesión conoceremos las claves de cómo realizar estas acciones, best practices que han conseguido generar una comunidad fiel en Internet alrededor de una marca y cómo a través del storytelling se pueden contar historias que lleguen a cualquier parte del mundo.

Miguel Ángel Orbaneja – Responsable Internet y Proyectos Interactivos IKEA
17.00 – 18.45 h: LA EXPERIENCIA IKEA. LA RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES. LA CLAVE DEL ÉXITO: ESCUCHA, APRENDE E INTERACTÚA
Miguel Ángel Orbaneja · Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA

La relación de las marcas con los consumidores a lo largo de los años ha ido evolucionando. Ya no esperamos sentados delante de la TV o simplemente leemos un periódico tomando un café. Todos queremos ser actores y decidimos qué, cómo y cuándo. En IKEA, para facilitar este escenario, lanzamos www.elhogar.de, la red social para todos aquellos que como nosotros, piensan que el hogar es el lugar más importante del mundo. Es un espacio donde intercambiar ideas, imágenes, consejos, y sobre todo experiencias como siestas sin despertador, baños con burbujas, batallas de cojines o aperitivos con vistas al jardín. Porque las casas están hechas de ladrillos y los hogares de momentos.

Más información aquí. Nos vemos por allí…

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Joost Van Nispen, Presidente de ICEMD, nos deleita en 10 minutos con una ponencia en Hoy es Marketing el pasado 22 de abril, donde destapa los mitos y realidades del social media marketing.

De nuevo, bajo un enfoque centrado en la filosofía “Return to the basics” (Las bases del nuevo marketing son las mismas que las del marketing directo, relacional e interactivo), nos recuerda que las prácticas empresariales en social media marketing se están llevando de una manera poco estratégica y sin una guía clara de objetivos.

Me encanta esta frase: ” Los directores de marketing se han puesto a twittear como si fuera estratellas de rock, pero no han conseguido captar ni un solo email en 6 meses”.

Joost Van Nispen apunta 3 objetivos claros que son justamente las bases del marketing directo y que son la base fundamental para conseguir Profits:

- Tráfico: Generar visitas de usuarios interesados en nuestra marca (atraer a los interesados)
- Conversión: De esas demandas latentes en ventas y convertirlos por tanto en clientes.
- Engagement: Dialogar con ellos para que compren más y para que hablen bien de ti (word of mouth marketing)

Creo que son 10 minutos muy didácticos que se alejan de la visión optimista – sensacionalista de la actual todopoderosa moda del social media marketing.

Para resumir ese enfoque del “return to the basics” nos vale una sencilla reflexión “El marketing online es marketing directo con esteroides” ( con propulsión turbo).

Creo que también son importantes otras reflexiones como Digital Marketing no es sólo Social media marketing, porque como nos explicó el pasado sábado 24 en un taller magistral dentro del Master de Publicidad Digital y Comunicación Directa e Interactiva; no existe conflicto entre canales (como antaño se pensaba), sino SINERGIAS.

Estoy convencido de que si quieres entender bien el nuevo enfoque del social media marketing, debes echarle un vistazo a este vídeo y reflexionar sobre sus mitos y realidades. No caigas en la tentación del mal…La tecnología es un simple facilitador, las bases de un marketing eficaz siguen siendo las mismas…

De nuevo Joost, todas mis más sinceras felicitaciones, volviste a estar huge

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Como los publicitarios sabemos, el GRP (Gross Rating Point) es la métrica por excelencia utilizada para medir el impacto de nuestros spots determinando a cuanta parte de nuestro target hemos alcanzado.

La fórmula es sencilla aunque es complicado encontrar una explicación clara y eficaz. Respecto a esto me gustó el artículo de Make comunicación que genero unos 80 comentarios en torno al tema.

En definitiva el GRP se obtienen de multiplicar dos factores denominados frecuencia y cobertura. Las tres medidas se calculan sobre un universo compuesto por la totalidad de individuos que se han definido como público objetivo de una publicidad en concreto. Normalmente se necesitan las tres fórmulas siguientes para su cálculo:

La pregunta es…

¿Y cómo calcularíamos el GRP en internet, en digital? ¿Existe la posibilidad?

Creo que es un tema muy actual e interesante, principalmente porque:

- Los anunciantes pueden seguir midiendo con métricas ya conocidas.
- Quita posiblemente valor a Internet como medio publicitario, pues la TV tiene una mayor cobertura.

En el master de Publicidad Digital del ICEMD dimos hace ya un tiempo una clase en la que analizamos una forma de calcular este GRP Digital. Tuve de nuevo el placer de asisitr a una clase de mi ya elogiada Ana Arias (Digital Training & Development Director en VIVAKI), en la que explicaba el Funnel del consumidor con aplicación de los medios sociales.

Si nos fijamos se trata principalmente de obtener las impresiones que contratamos (es fácil) y buscar en paneles como Nielsen u otros el número de esos usuarios (target) totales, multiplicándolo por 100.

Os incluyo otro artículo que hizó sobre el tema Alejandro, un compañero de esos cracks que estudia conmigo en el ICEMD (;-))

He visto en alguna conferencias de marketing digital como se trataba este tema pero obteniendo poca información.

La pregunta es ¿Es una métrica realmente útil en un medio en el que podemos obtener ya no solo a cuántos de nuestro target hemos impactado y cuántas veces, sino que podemos saber, guiar y conseguir ventas uno a uno, incluso de usuarios que pensábamos que no formaban parte de nuestro target? ¿Es realmente el GRP la solución? Porque sinceramente si podemos obtener métricas como clicks, engagement, tiempo de navegación, conversión en ventas, etc… ¿No son estás métricas más potentes?

- ¿Qué opinas al respecto del tema del GRP Digital?
- ¿Tienes artículos o estudios que hablen del GRP Digital?
- ¿Crees que deberíamos seguir apostando por el GRP o olvidarlo por completo en un medio como Internet?
- ¿Podemos aplicar una métrica que procede de un sistema basado en muestras a un sistema totalmente real e individual?
- ¿Aporta valor esa traducción del GRP al mundo digital, o más bien reduce el valor principal de Internet, en donde el propio medio es un audímetro?

Con este artículo no pretendo ofrecer una solución mágica, sino compartir una forma de calcular el GRP digital, buscando en su caso artículos y otros documentos que puedan enriquecer dicho debate.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

ACTUALIZACIÓN 20/04/2010 Interesante artículo de Marketisímo sobre “La mentira del Prime-time y los GRP’s”

Mamá, Mamá, ¿Cómo podría argumentar el poder de los social media dentro de mi estrategia global de marketing?

El fin de semana pasado, nos dió clase en el Master de Publicidad digital y social media del ICEMD, Ana Arias…Digital Training & DevelopmentDirector VIVAKI.

Creo que nunca alguién del sector me había dejado tan sorprendido como ella…Dió una clase magistral, en donde entre algunos otros temas, me llamaron la atención dos: El cáculo de resultados en términos de GRP digital (espero hablar muy pronto de ello) y la aplicación de los social media al Funnel de consumidor.

El Funnel (embudo) es simplemente una representación del proceso de consumo por etapas que hace nuestro target. Os recomiendo aplicarlo antes de empezar a lanzar o diseñar cuaquier estrategia de marketing con éxito.

Vuelvo a la pregunta del principio, Mamá, Mamá, ¿Cómo podría argumentar el poder de los social media dentro de mi estrategia global de marketing?

Creo que este slide puede ayudarnos muchísimo como argumento para incluir los social media dentro de tu campaña de marketing.

¿Por qué?

- Es una forma muy gráfica y sencilla de explicar al anunciante, que la TV no es la solución maravillosa para todo…Esto encaja muy bien con la Matriz de Rogers (slide 60)

- Permite mostrar de manera sencilla donde los social media pueden aportarnos un valor que los medios tradicionales no son capaces de hacerlo.

- El funnel del consumidor no sólo se queda en la compra…Existe un punto posterior Relationship Building y Advocacy que muchas veces olvidamos, y que definen el cambio de paradigma hacia el social media marketing. Además, si nos damos cuenta, los social media encuentran un buen aliado como herramienta a utilizar en el step de Involvement (engagement), active consideration (los social media son la herramienta ideal para acelerar ese proceso de decisión de compra), pero también a la hora del consumo (Consumption), porque los consumidores ven en los social media el medio perfecto para compartir sus experiencias, satisfacciones o insatisfacciones.

- Hablamos en terminos de KPI’s (Key Performance Indicators) que tanto gusta al anunciante. Te doy las acciones que deberíamos hacer, pero también como medirlas…El éxito lo tienes asegurado, creeme.

- Atención, analiza tu target y aplícalo, cada tipo de consumidor es diferente, dependiendo por supuesto, del producto. No es lo mismo comprar un coche que unas zapatillas o un producto de gran consumo.

Yo lo tengo claro, la definición del Funnel de tu target es una metodología de marketing esencial para demostrar, step by step, que medios y herramientas de marketing debo utilizar para convertir mi campaña en un éxito. No hay magia, hay un razonamiento coherente y muy práctico.

¿Y tú, utilizarías el Funnel del consumidor como argumento para incluir el social media marketing dentro de tu estrategia de marketing global?...Yo lo tengo muy claro.

Gracias Ana, por esa clase magistral del fin de semana pasado…Quedé, literalmente asombrado.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Fuente: Master Publicidad Digital y Social media marketing ICEMD