PASIÓN POR EL MARKETING

In online marketing, conversions and ecommerce transactions are credited to the last campaign, search, or ad that referred the visitor when he or she converted. But what role did prior website referrals, searches and ads play in that conversion? How much time passed between the visitor’s initial interest and his or her purchase? Multi-Channel Funnels – in limited pilot in Google Analytics – will tell this complete story by providing true cross channel reporting on the conversion funnel, showing marketers which digital channels customers interact with before purchase.

Multi-Channel Funnels in Google Analytics

I’m sure this is a tool that many marketers were waiting for:

Another day I would like to talk about the Funnel in social media and how it has evolved from a funnel to a circle.

Thoughts?

A todos los marketers del mundo online nos encantan los embudos aunque la mayoría de nosotros no hayamos utilizado uno real en nuestras vidas.

Fuera de bromas, y tras investigar un poco, me gustaría compartir con vosotros un ejemplo de embudo o funnel que nos sirve a la perfección para definir nuestras estrategias de social media marketing. Como sábeis no es la primera vez que hablo de esto en el blog, imagino que recordaráis esta excelente reflexión en una de las clases de ICEMD (Los Social Media en el funnel del consumidor)

FUNNEL SOCIAL MEDIA

Métricas para Social Media

Si nos damos cuenta en este Funnel de los Social Media podemos perfectamente identificar una serie de métricas que van a ayudarnos a medir nuestras acciones de social media. Como es común, iremos de KPI’s más generales y menos relevantes hasta llegar al objetivo final del marketing, vender.

Objetivos de Social Media

Dentro también de este funnel, debemos poder identificar y separar los dos grandes objetivos del marketing digital: BRAND AWARENESS (Notoriedad o reconocimiento de marca) Y LEAD GENERATION (ventas)

Si nos damos cuenta, INFLUENCE y ENGAGEMENT son las dos nuevas categorías o estadios de medición que debemos incluir en los social media a diferencia posiblemente de las estrategias de marketing online tradicional.

Sencillo, pero gráfico. No olvides nunca utilizar un embudo asi en tus presentaciones para dejar claro a tu cliente como vamos a medir nuestras acciones de social media y que pretendemos obtener con ellas.

Un saludo a los Apasionados del marketing..

A partir de: socialmediaexaminer

Mamá, Mamá, ¿Cómo podría argumentar el poder de los social media dentro de mi estrategia global de marketing?

El fin de semana pasado, nos dió clase en el Master de Publicidad digital y social media del ICEMD, Ana Arias…Digital Training & DevelopmentDirector VIVAKI.

Creo que nunca alguién del sector me había dejado tan sorprendido como ella…Dió una clase magistral, en donde entre algunos otros temas, me llamaron la atención dos: El cáculo de resultados en términos de GRP digital (espero hablar muy pronto de ello) y la aplicación de los social media al Funnel de consumidor.

El Funnel (embudo) es simplemente una representación del proceso de consumo por etapas que hace nuestro target. Os recomiendo aplicarlo antes de empezar a lanzar o diseñar cuaquier estrategia de marketing con éxito.

Vuelvo a la pregunta del principio, Mamá, Mamá, ¿Cómo podría argumentar el poder de los social media dentro de mi estrategia global de marketing?

Creo que este slide puede ayudarnos muchísimo como argumento para incluir los social media dentro de tu campaña de marketing.

¿Por qué?

- Es una forma muy gráfica y sencilla de explicar al anunciante, que la TV no es la solución maravillosa para todo…Esto encaja muy bien con la Matriz de Rogers (slide 60)

- Permite mostrar de manera sencilla donde los social media pueden aportarnos un valor que los medios tradicionales no son capaces de hacerlo.

- El funnel del consumidor no sólo se queda en la compra…Existe un punto posterior Relationship Building y Advocacy que muchas veces olvidamos, y que definen el cambio de paradigma hacia el social media marketing. Además, si nos damos cuenta, los social media encuentran un buen aliado como herramienta a utilizar en el step de Involvement (engagement), active consideration (los social media son la herramienta ideal para acelerar ese proceso de decisión de compra), pero también a la hora del consumo (Consumption), porque los consumidores ven en los social media el medio perfecto para compartir sus experiencias, satisfacciones o insatisfacciones.

- Hablamos en terminos de KPI’s (Key Performance Indicators) que tanto gusta al anunciante. Te doy las acciones que deberíamos hacer, pero también como medirlas…El éxito lo tienes asegurado, creeme.

- Atención, analiza tu target y aplícalo, cada tipo de consumidor es diferente, dependiendo por supuesto, del producto. No es lo mismo comprar un coche que unas zapatillas o un producto de gran consumo.

Yo lo tengo claro, la definición del Funnel de tu target es una metodología de marketing esencial para demostrar, step by step, que medios y herramientas de marketing debo utilizar para convertir mi campaña en un éxito. No hay magia, hay un razonamiento coherente y muy práctico.

¿Y tú, utilizarías el Funnel del consumidor como argumento para incluir el social media marketing dentro de tu estrategia de marketing global?...Yo lo tengo muy claro.

Gracias Ana, por esa clase magistral del fin de semana pasado…Quedé, literalmente asombrado.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Fuente: Master Publicidad Digital y Social media marketing ICEMD