El artículo ha sido escrito por su CEO Emmanuel Vivier, por lo que recomiendo a todos los expertos en social media y marketing 2.0 que le echen un vistazo, porque estoy seguro de que van a aprender y de verdad.
Debido a que el artículo está en inglés, me permito desde mi humildad, traducir en Español los puntos principales.
1- La presencia en la web, particularmente en social media será más importante qye nunca.
Destaca como Youtube se convertirá en una alternativa real a la TV poniendo enfásis en su servicio “on demand”. Por otra parte, los Social Games como FarmVille by Zynga, Habbo, The Sims o Rolando and FieldRunners (via mobile) explotarán.
El desarrollo de API’s para permitir conectar las diferentes cuentas y redes resultará un avance clave. Emmanuel habla de la profesionalización de la blogosfera y por supuesto ( y muy importante) Internet se convertirá definitivamente en el factor primordial para determinar la decisión de compra, aunque ligado a lo Offline.
Por último, destaca la difuminación de las esferas real y virtual en nuestras vidas.
2- Los enfoques offline autónomos no funcionarán en un mundo 2.0.
El 2010 será el año de replanteamiento de las estrategia offline y online 1.0 desde sus bases para pensar verdaderamente en 2.0.
Me gusta el comentario sobre “some digital agencies develop their offline chops more quickly than traditional agencies will learn the inverse”.
Como era de esperar, el sector centrará muchas de sus energías en las métricas y en la justificación del ROI.
3- La transición de los presupuestos de offline hacia digital y social media se incrementarán considerablemente. El 2010 será el año de las transmedia marketing strategies.
Destaca la inversión en términos tan cruciales como Buzz monitoring y Reputación Online.
4- El poder del consumidor y del crowdsourcing desafiarán y dirigirán el brand innovation.
5- 2010 será el año del mobile…Y del Social: Geolocalización + Aplicaciones + redes sociales + recomendaciones.
Por supuesto se habla del fenómeno Iphone (del cual ya soy cliente) de la Realidad aumentada.
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Para leer este fantástico artículo de las predicciones 2010 en marketing 2.0 de mi gran mentor Emmanuel Vivier aquí tenéis el enlace
Sinceramente y por el bien de toda la comunidad de social media marketers españoles, os recomiendo totalmente una lectura detenida…
Gracias de nuevo Emmanuel Vivier por compartir todo tu conocimiento y hacérnoslo llegar de manera digerible y siempre con datos y argumentos propios de un “verdadero” experto.
Desde hace unas semanas he estado investigando y analizando una de las herramientas, que según mi punto de vista, tiene todo para erigirse como plataforma líder de blogging.
Se trata de Posterous, “the dead simple place to post everything”.
Básicamente, Posterours es una plataforma de multipublicación de contenidos que conecta el blogging con el resto de plataformas 2.0 (facebook, twitter, Delicious, Youtube, etc.) de manera inmediata y muy muy intuitiva, destacando la posibilidad avanzada de hacerlo directamente a través del email.
* A favor de Posterous:
- Es super simple y sencillo de manejar.
- Posee un diseño “clean”.
- Interconexión con las principales plataformas 2.0 (además de la posibilidad de recomendar otras plataformas donde te gustaría que Posterous estuviera presente o hacer algo similar por email (ver Autopost Advanced)
- Rápidez e inmediatez. Envías un email con Asunto: Título del post, y en el cuerpo copias y pegas y en menos de 1 minuto tienes el artículo en tu Posterous y en el resto de plataformas que hayas seleccionado previamente. También da la posibilidad de decirle que solo lo haga en algunas combinandolas de la siguiente manera flickr+twitter@posterous.com
- El concepto de Blog se puede tranformar en comunidad, permitiendo que otros usuarios puedan postear (varias opciones: Anyone o solo los Loggeados).
- La opción “Share on Posterous” que puedes incluir en tu barra del navegador es super potente. Es normal que no lea todo a la perfección, por lo que cuando la utilizas, el sistema te suele dar varias alternativas de contenido sobre lo que quieres postear. Y todo, con un simple clic.
- Incluye automáticamente la fuente del artículo seleccionado.
- Posibilidad de postear desde el móvil a través de un simple SMS (Sólo activo por ahora en EEUU).
- Ahorro de tiempo incalculabe.
- La posibilidad de sustituir tu propio blog, incluyendo tu nombre propio de dominio.
- Como muchos bloggers no quieren abandonar el suyo propio, han pensado naturalmente en la posibilidad de incluir un Widget Posterous con lo último que publicas para incluirlo en tu blog. Por supuesto, la opción también está disponible para facebook.
- Para tener estadísticas sobre visitas, páginas vistas, etc, lo puedes integrar directamente con tu propia cuenta de Google Analytics.
- Es una plataforma orientada a varios targets, desde los más amateurs hasta los más pro.
- Permite por supuesto la generación de comunidad de usuarios. Puedes seguir y que te sigan.
- Los comentarios que se hagan en los artículos de tu Posterous, se pueden incluir automáticamente en Twitter y/o Facebook.
- Si envías un email a post@posterous.com con algo que quieras publicar y les adjuntas una foto, vídeo etc. Ellos te lo alojan y te los incluyen en el soporte adecuado (ej para un vídeo un player propio). Incluso para iPhone sin flash.
- Si envías un vídeo link (por ejemplo de youtube), automáticamente te generan el código embed para que sea visible en tu posterous sin problemas.
- No utilizan tu email con pretensión de venderlos a terceros. Tu email queda privado.
- Algunos quedarón enamorados de Tumblr… Newsweek dice ” …already making Tumblr seem archaic…”
- Posterous se lanzó en Julio 2008 y cuenta ya con una gran cantidad de miembros sobre todo top bloggers.
* En contra de Posterous:
- Todavía es una plataforma bastante jóven, en donde encontramos la falta de plugins, Widgets, etc.
- Para los bloggers que generan ingresos con su blog, la plataforma todavía no permite por defecto incluir módulos publicitarios (Google Adsense, Banners, etc.)
- Dudo que a nivel de posicionamiento natural pueda lograr mejores resultados, aunque hasta ahora puedo aseguraros que lo genera de manera bastante adecuada.
- Tienes la posibilidad de customize (personalizar) el tema, colores, header, etc. Aunque todavía tenemos pocas alternativas. Sin embargo, si eres un usuario avanzado en HTML, CSS, puede hacer las moficaciones que te plazcan.
- El tagging (incluir las etiquetas) se tiene que hacer a posteriori. Creo que sería ideal si pudieras hacerlo al mismo tiempo que utilizas la opción “Share on Posterous” por ejemplo.
- Puede existir la posibilidad de ser un tanto intrusivo y considerado como SPAM, porque al fin y al cabo, deberíamos pensar en postear de manera diferente los artículos dependiendo del medio (Ej No es lo mismo Twitter que Facebook). Aunque la realidad es que los bloggers no toman mucha conciencia de ello.
*Algunos usos que los usuarios les están dando:
- Blog principal. Hay advanced bloggers que han decidio hacer de Posterour su herramienta de blogging, sustituyendo su propio blog. Emmanuel Vivier es un claro ejemplo, su blog es 100% Posterous sustityendo el suyo propio http://www.emmanuelvivier.com/
- Creación de otro blog complementario más especializado. Nuestro colega Javier Godoy ha creado otro espacio blog http://socialmediametrics.posterous.com/ en inglés centrado en uno de los temas clave de su blog de origen. Otro ejemplo es Chema Martinez de Simdalom con Pensamiento en porciones.
- Yo, por supuesto, también he detectado un nuevo posible uso, el de Biblia del marketing multilingüe. Una especie de repositorio de los mejores artículos sobre marketing y comunicación en español, inglés y francés, que podemos entender como una especie de superación de Delicious (además te lo incluye allí automáticamente). Principalmente, creo que es más gráfico e intuitivo, y por otra parte, porque es otra posible puerta de entrada a mi blog Pasión por el Marketing (More posts about Buzz, viral, Guerrilla, social media, marketing 2.0, Word of Mouth Marketing, Advertising in http://www.juanmarketing.com/). Adicionalmente, La Biblia de Pasión por el Marketing, (mi Posterous) es una forma de abrir mi blog y mi perfil profesional a nuevos mercados (EN, FR), a los que no suelo llegar por una cuestión de tiempo e idiomas. Toma mucho tiempo, escribir artículos en varios idiomas.
Personalmente, creo que por el momento, no veo Posterous como sustituto final del blog (No me veo migrando la totalidad de mi blog allí), pero creo que ofrece, sin lugar a dudas, una alternativa (más bien complementaria) a utilizar. Incluso, sería una buena opción para blogs corporativos o que deben estar on-line con inmediatez.
Os invito a participar con vuestras opiniones acerca de esta nueva herramienta de blogging autopost, y por supuesto a los usuarios que ya la están utilizando a dejar sus impresiones a favor y en contra de ésta.
Curiosamente yo soy gemelo, puesto que mi hermano es “igual” que yo, y sin embargo, todavía la gente me hace la misma pregunta ¿Sóis gemelos o mellizos?
Paralelamente me gustaría que os quedaráis con este momento mítico del cine: “Yo soy tu Padre”
Yo mismo reconozco que todavía existen algunos lazos conceptuales sobre los que sigo investigando, sobre todo con conversaciones de gran valor junto a grandes como Miguel del Fresno de Quor o leyendo artículos americanos y franceses.
La diferencia entre buzz marketing y word of mouth sigue siendo, a mi parecer, algo que no ha quedado del todo claro. Seguimos utilizando ambos conceptos de manera indiscriminada.
Una de las mejores formas es analizar el significado de ambos términos Buzz y Wom, sin la coletilla marketing.
1- Buzz:
# zumbido, mosconeo, runrún, sonido vibrante, abejorreo, bordoneo, moscardoneo.
# murmullo de voces, murmullo agitado de voces, murmullo de agitación.
Buzz se ha traducido por “ruido” y proviene de “zumbido”, del ruido que las abejas emiten al comunicarse en una colmena. De ahí, que se haya popularizado tanto la imagen de una abeja.
Si nos damos cuenta, es un término menos complejo que conversación.
2- Boca a oído / Word of mouth:
La Womma (Word of mouth marketing association) lo define como “The act of consumers providing information to other consumers”
Word of mouth tiene más que ver con conversación y en su caso con recomendación (el ideal), pero sobre todo con ese hecho de hablar entre personas… De boca a oído… (algunos prefieren de boca a oreja o de boca a boca).
¿Veamos lo que dicen algunos de los expertos en Word of Mouth marketing?
Algunas conclusiones que sacan son: BUZZ is what a business did as a one-off while WOM is what a business does everyday, not just one day; o Word of mouth is a byproduct of a remarkable culture, mientras que Buzz is the result of a word-of-mouth marketing campaign
* Me gusta la reflexión (ya en 2006) de John Bell: Buzz doesn’t sustain. Active Discussion does. , Buzz – the sharing of something remarkable – can help raise awareness for a brand or idea but doesn’t often engage very deeply.
* Mi antiguo CEO y “maestro” Emmanuel Vivier explica algunas diferencias en un artículo muy completo del 2008 en Culture-buzz.fr Yo mismo recuerdo haberlo traducido.
* Miguel del Fresno de Quor 2.0 habla de Wom cuando se generan conversaciones y de buzz cuando lo que se consigue es simplemente ruido.
Véamos unas definiciones de ambos conceptos de marketing:
1.1 Word of Mouth / Marketing de Boca a oído: “El concepto global de marketing”
Paradigma global de marketing basado en la comunicación que se transmite de persona a persona, consecuencia de un hecho, producto o servicio interesante de lo que el emisor entiende que vale la pena hablar. Es consecuencia de factores como la sobrecomunicación, la pérdida de credibilidad de los massmedia y los grandes anunciantes, la apertura de la web (2.0, discurso no oficial), la importancia de la recomendación entre iguales para la toma de decisiones, el death by over choice (muerte por excesivas opciones, productos “me too”), etc.
La Womma también lo define como paradigma global de marketing que engloba una serie de técnicas como buzz marketing, viral marketing, Producto seeding, etc. Word of mouth marketing encompasses dozens of marketing techniques that are geared toward encouraging and helping people to talk to each other about products and services.
Es el enfoque más primario y antiguo que se conoce desde la creación del lenguaje. La diferencia estriba en que el desarrollo de Internet y las nuevas herramientas ha permitido una aceleración (más rápido), una mayor potencia (más fuerte) y un mayor alcance (Internacional) en la forma de transmitir esta información.
Paralelamente, y en contraposición con el marketing tradicional, la idea es invertir menos en medios (normalmente 75% del presupuesto de una campaña tradicional en medios como TV). Se entiende que el medio es el propio consumidor (Prosumidor).
Punto clave: Conversación, el acto de hablar entre consumidores.
Es el paradigma global. Debemos entender el word of mouth como un nuevo enfoque de marketing a nivel estratégico que responde a nueva situación en el mercado, en los consumidores y en la propia forma de entender el marketing. Viene a ser como una forma de entender la propia comunicación frente a la forma tradicional (Emisor que envía un mensaje a un gran grupo de receptores pasivos que escuchan).
1.2 Buzz Marketing:“El más aceptado por los publicitarios”
Enfoque de marketing que genera boca a oído como consecuencia de un hecho, información o evento sorprendente, único o llamativo, capaz de generar tal nivel de interés que el receptor siente la necesidad de transmitirlo. La confusión, el misterio y un juego de pistas ha sido una de las vías más utilizadas en Internet.
El buzz marketing se ha popularizado más en su versión on-line (generar ruido, conseguir artículos y referencias en foros, blogs, twitteos, retwitteos, noticias, desarrollar rumores, etc.). Pero el Buzz marketing tiene su origen mayoritariamente en el entorno off-line… ¿What people is buzzing about? La preocupación por el aumento del paro en España, la lucha entre Belén Esteban y la Campanario, la campaña de la felicidad de Coca-cola. Lo que sucede es que naturalmente, en Internet es más fácil medirlo y detectarlo. Luego hay personajes que son buzz marketing… Risto Mejide es sin duda la personificación de ésto.
La diferencia con el Word of mouth marketing, es que el boca a oído, busca más allá del simple ruido, busca analizar conversaciones, sacar conclusiones de estas opiniones, ir más allá del número de referencias o artículos, identificar jerarquicamente y por orden de importancia las fuentes. A esto, algunos le llaman buzz monitoring o Reputación on-line.
La pregunta es, ¿Entonces qué es mejor? Pues la notoriedad (buzz) es buena para lanzar un producto, pues necesito llenar de referencias e impactos internet y la calle. Pero, claro, quizás me convendría analizar más a fondo el buzz para sacar conclusiones racionales de éste… Un feedback. Sí, sí, hay 1500 referencias, pero ¿Los usuarios dicen que mi producto es bueno o malo? ¿cuáles son los principales ejes de la conversaciones? ¿Por qué la gente ha comenzado hablar de él…Por el color, la calidad, porque no vale para nada?
El objetivo del buzz marketing es hacer que una campaña sea noticia (“Publicity”). ¿Para qué pagar medios, si somos tan creativos que invirtiendo un poco más en la idea somos capaces de que los medios se interesen por nuestra campaña? Sería un poco como cambiar el enfoque de marketing Push (tradicional – obligara, ala fuerza), por el Pull…Resultar tan interesante que la gente de manera natural lo adopte.
El buzz marketing es como el hermano cool del Word of mouth. El que no estudia mucho, el que lleva Converse con una gorra de lado.
El buzz marketing se podría entener como un a desviación publicitaria del boca a oído, consecuencia de no tener tiempo, ni dinero, de medir cuantitativamente más que cualitativamente, de tomar como principal objetivo la notoriedad en vez de la repercusión en ventas. De querer parecer más que ser en realidad.
Ahora bien es cierto, que en muchas ocasiones una campaña de publicidad puede justamente solo buscar eso… Notoriedad, recuerdo, estar en el top of mind.
1- El Word of mouth no es un hermano (gemelo o mellizo) del Buzz marketing, sino que es su Padre.
2- No se pueden comparar, pues no están al mismo nivel. Wom marketing es un paradigma global, mientras que Buzz marketing es más bien una técnica o un enfoque.
3- Los objetivos pueden ser distintos… Buzz marketing se queda en Notoriedad, ruido. El Word of mouth marketing puede querer ir más allá, como por ejemplo, análisis de los ejes de las conversaciones, jerarquía de las fuentes, etc.
4- Internet, sobre todo en su evolución 2.0 ha conseguido que ambos se desarrollen y crezcan de manera exponencial, permitiendo además una medición, dentro de lo cabe, posible y recomendable.
5- Una campaña de Buzz marketing puede generar recomendaciones, pero principalmente el efecto que va a conseguir es un “Joder… Has escuchado hablar de…”
6- Los límites conceptuales son muy pequeños, pues hablar de buzz es hablar de WOM (porque forma parte de éste). Lo mismo pasa con otros conceptos como marketing viral, influential marketing, etc.
7- Lo importante de todo esto es comprender el origen, desarrollo y evolución de esta forma de entender el marketing, más que vacilar sobre si nuestra campaña es buzz marketing o marketing de boca a oído.
Espero que este artículo te sirva para despejar algunas dudas o en su caso, para levantar nuevas opiniones y comentarios… Porque justamente estaríamos consiguiendo lo que buscamos… Conversaciones…
Un saludo a los Apasionados del marketing…
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