PASIÓN POR EL MARKETING

Las 10 Pasiones Capitales : (VIII) 1 – 11 Septiembre

Me complace traeros la octava muestra de las 10 pasiones capitales, donde pretendo recoger lo mejor en torno al buzz marketing, boca a oído, wom, viral marketing, marketing 2.0, etc.

1- EL ARTICULO CON MAS PASION : el mejor artículo

Aunque es de Febrero, quiero incluir el siguiente artículo titulado “Viral Thinking: A Practical Framework for Viral Marketing” de un blog que no seguía y que se ha convertido en una de las referencias en materia de social media y marketing viral. Creo que este blog es una de las mejores bibilias del marketing viral donde complementar información acerca de la fórmula secreta de la viralidad que lancé hace unos meses.

1. Define
– What are the goals of your campaign
– Who is your target audience

2. Research
– Identify relevant successful memes
– Identify relevant influential vectors and individuals
– Identify “information gaps” in your target audience

3. Brainstorm
– Brainstorm many possible campaigns
– Brainstorm many possible seeding tactics

4. Check
– Check your campaign ideas for “viral ingredients“
*Novelty
*Simplicity
*Social Proof
*Utility
*Communal Recreation
*Incentive

5. Build
– Build out several of the best campaigns
– Test these campaigns with a small portion of your target
– Refactor them as necessary to maximize the “that’s awesome” responses

6. Seed
– Launch your campaign via as many seeding tactics as relevant

7. Monitor
– Measure campaign analytics against your goals
– Monitor your target audience’s reaction to your campaign
– Refactor the campaign to respond to feedback where necessary

8. Learn
– Identify lessons learned from each campaign
– Implement lessons learned in each successive campaign

2- EL PASION BUZZ: el buzz que mayor expectación y ruido ha levantado

Aunque han habido varias grandes noticias estos últimos quince días, me quedo con la acción originada por un blog para sacar los colores y dinero a las marcas. Sigo con mis dudas de si se trata de un fake o una campaña de buzz marketing. Lo que tengo muy claro es que abre una nueva vía y un nuevo foco de atención para las marcas. Se trata de Sixweeks del ya popular bloguero Paul McCrudden.

Grosomodo, el bloguero ha conseguido contabilizar los gastos ocasionados por sus reclamaciones hacia varias marcas. Algunas, aunque parezca increíble han cedido a pagarle esos costes que él mismo comunica a través de la aplicación Daytum. Me encanta la forma y coherencia con la que ha redactado toda su historia con el uso de informes y conclusiones.

Seguiremos informando de novedades sobre este particular caso.

3- LA PASION VIRAL DEL MOMENTO: El viral del momento

Aunque creo que los dos vídeos del Tsunami del 11S y de la Valla sangrante son dos claras apuestas virales, voy a destacar un vídeo viral curioso visto en lasBlogenpunto.

4- EL DATO MAS APASIONADO: Siempre hay un dato que nos apasiona.

“Uno de cada cinco anuncios en Internet aparece en las redes sociales” es el dato a destacar esta última quincena.

Vía Superanuncios

5- UNA PRESENTACION LLENA DE PASION: SlideShare es una fuente de recursos inagotable…Me gustaría compartir las mejores con todos vosotros.

De nuevo, mis ex-compañeros de Vanksen/Culture-buzz nos deleitan esta vez con una presentación sobre Twitter “Twitter: All You Need To Know–How To Use Twitter For Your Business” muy completa, muy clara y muy orientada a una herramienta que empieza a dejar de ser minoritaria.

Twitter: All You Need To Know–How To Use Twitter For Your Business

View more presentations from Vanksen.

6- EL EVENTO PASIONAL: Nunca faltes a los eventos, no sabes con quién puedes dar…

Quiero destacar la organización del Monday Reading Club al que asistí este pasado Lunes. El tema era la presentación del libro “Iniciate en el Marketing 2.0” que Enrique Burgos presentó en Madrid. Tuve la oportunidad de desvirtuar a bastante gente, destacando a Borja ( pues a Jaime ya lo concí en el OME 2009), Enrique de BrandCoaching, Tristan, Daniel Ponte o Gema. Por supuesto, destacar la excelente compañía con la que llegué, Roberto Carreras y Miguel de Quor 2.0, dos grandes profesionales y personas en el tema en nuestro país.

Nos vemos posiblemente en la tercera edición

7- EL CURRO CON MAYOR PASION: No quiero ver a ningun apasionado del marketing sin trabajo…

La cosa parece que esté de nuevo parada…Vuelvo a incluir la última oferta publicada donde buscan un Ejecutivo/a Online en agencia de Barcelona.

Quizás la opción sea mantenerse como Consultor free-lance en nuevo marketing

8- EL DESCUBRIMIENTO MAS APASIONADO: Pum, Pum…

Seguimos con Twitter y esta obra de Jose Maria Gil “La Guía definitiva para entender Twitter“, compañero y colaborador del libro “Claves del nuevo marketing”

9- NO ME APASIONA: El mundo no es perfecto, pero se puede perfeccionar con la crítica

Aunque hablaré muy pronto, sigue sin apasionarme el modo en el que sigue midiéndose la publicidad…Parece que la revolución del social media, sigue los pasos de su antecedor internet 1.0 (CPM, CPC, CPL, impresiones…) que no son más que una secuela de justamente, el modelo de audiencias de la publicidad clásica…Seguiremos informando…

10- BLOG “APASIONADO DEL MARKETING”: Cada día conozco nuevos blogs que merecen una mención especial…

Quiero destacar el trabajo que están haciendo los de MarketingVivo (con los que la relación se afianza) con su blog Postmarketing, sobre todo sus campañas de street marketing para Nokia donde están creando toda una cultura de marca de incalculable valor. ¿Te puedes crear que la gente ha creado hasta un nombre para los actores de estas campañas?… Les conocen como los Nokios!!!

Pues eso…Recordad que la pasión es contagiosa…Y que seguimos aquí a tope!! Espero que os haya gustado.

Nos vemos en 15 días!!! Suscríbite ya al feed de las 10 Pasiones Capitales aquí

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Para este cuarto capítulo de la serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing, vamos a centrarnos en la explicación concisa de la tercera fase: La Amplificación del buzz: La Explosión.

1- Amplificar el Buzz: La Explosión. “Boommmmm”

* Definición: Es la fase “masa”, el momento de hacer verdaderamente que nuestro producto/servicio/idea llegue a todo nuestro target y más allá. Va a determinar si nuestra campaña ha sido verdaderamente un buzz de verdad.

* Objetivo: Lanzar todo el arsenal de marketing para llegar a un target lo más amplio posible. Abrir los canales, facilitar la contaminación.

* Campaign Target: La totalidad del Target e incluso el Mass Market.

Aunque lleguemos más allá de nuestro target, no hay problema, pues, puede servirnos para adquirir nuevos adeptos que por ejemplo hayan amado la idea o la campaña, el tono, etc… “Oye tu Pepe, no querias comprarte X producto, no veas la que han liado… Macho son muy buenos”

* Estrategia: Desplegar todo el arsenal de marketing para alcanzar el máximo impacto. Podríamos decir que se trata de la parte más tradicional de la concepción de una campaña. La parte más táctica y menos estratégica. El buzz ha sido creado y desarrollado, nuestra marca ya está visible orgullosamente detrás, pero es necesario poner a disposicíón del mercado todos los medios para que conversen, comenten, distribuyan, opinen, viralizen… Es el momento de llegar a Mayoría (sobre todo late y tradicionales).

* Técnicas / soportes:

- Los juegos – concursos son unas técnicas muy útiles, sencillas y prácticas. Se trata de la técnica clave en esta fase. Sortea varios ejemplares del producto o un producto en voga (muchas campañas utilizarán el I-Phone) que sea coherente con tu marca. Se recomienda algo que le pueda gustar a todo el mundo y si el premio es grupal o necesita de un grupo para ganarlo, todavía mejor. No olvides utilizar las webs de concursos donde puedes promocionar dicha técnica, funcionan muy bien a nivel de tráfico y el coste suele ser muy asequible.

- Módulo Viral personalizable. Si hemos lanzado un viral, desarrolla una versión personalizable donde por ejemplo colocar tu foto o un mensaje para sorprender a tus amigos.

* Creo que no hace falta recordar el éxito del Elf yourself.

- Crea una serie de vídeo virales complementarios. Como ya dijimos en el Reveal.. El objetivo pasa de crear sorpresa a satisfecer a una demanada fan de dicho contenido.

- Advergame: Un advergame viral, de esos que por ejemplo haya un reto y muy importante puedas retar a tus amigos, va a ayudar mucho tu campaña. Ojo, el juego sencillo, fácil, divertido, y siempre con la opción reta a tu(s) amigos. Incluye premios detrás: un viaje, el producto, lotes, una invitación, etc. No olvides la coherencia con el concepto de tu campaña.

Me gusta el último de Puma con Usain Bolt “Race Bolt”.

- Módulo móvil, SMS, MMS. La gente utiliza mucho el móvil. De hecho en España, somos líderes en la descarga y uso de material multimedia en éstos. La idea es ofrecer al internauta todas las posibilidades de comunicar, conversar, compartir nuestra campaña (vídeos, materiales, historias…)

- Promoción de ventas. Lanza una promoción especial a los visitantes al site, para llevarse el producto más barato, o incítales a enviarlo a sus amigos para obtener una reducción.

- Emailing. Lanza de nuevo una o dos tandas de emails masivos dirigidos al target. Incluye un offer atractivo, un beneficio inmediato que les haga hacer click para visitar el site global: Un concurso, un sorteo… Algo que lleve la palabra premio!!!

- Notas de prensa, RRPP. Haz un envío inteligente hablando de la campaña. Selecciona medios targets y si tu viral o campaña tiene cierto humor, no dudes en incluir sites de humor con fuerte tráfico. Por qué no, invita a los medios, déjate entrevistar, hablar de tu campaña, preocupate de ésto.

- Campaña con blogs: Vuelve a darle un refuerzo, aunque en este caso puedes incluir blogs más amplios, más generalistas y menos influyentes. No olvides hacerles partícipe e incluir algún beneficio/Incentivo.

- Los widgets: Estas aplicaciones digitales pueden ofrecer un valor añadido. Puedes haberlos planificado en las fases anteriores. Es una buena forma por ejemplo de recibir alertas de novedades (contenidos, vídeos, materiales, sorteos, etc.).

- Banners: Idem que los emails… Invierte una parte del presupuesto en sites target o afines. No olvides dar un beneficio por hacer click o visitar el site.

- PLV, merchandising: La gente debería llevar orgullosa todo tu merchadising, por ejemplo camisetas con el slogan de tu campaña, gorrras, etc. Dependerá por supuesto de tu concepto de campaña y del producto. Muy recomendado para marcas Cool. Si has realizado un evento en el reveal (tipo Multitudinarios), llévate más que menos. En caso contrario, inclúyelo en la venta de tus productos en tiendas, etc.

- User Generated Content. Es un buen momento para que la gente se divierta, cree sus propios diseños, sus propios mensajes… Y quiera enviárselos a sus amigos. Ofrece una posibilidad personaliazble de tus virales, invita a los usuarios a hacer algo por ellos mismos para acentuar el engagement… No olvides el incentivo.

* Twix creo unos virales con los gritos Galleta, Chocolate, Caramelo con un canal en Youtube: ANIMO, HACER VUESTROS PROPIOS VIDEOS Y MANDARNOSLOS.

Muy importante: Si hiciste un evento por ejemplo tipo concierto, viaje, reto in live, etc. Permite a tus visitantes ganar lo mismo para disfrutarlo con sus amigos o con quienes ellos quieran y decidan. Esto va a permitir aumentar y alargar la notoriedad de tu campaña.

* Vueling hizo concierto con David Guetta Ibiza – París en el aire… Ofrece volver a ganarlo.

- Comunidades: Como dijimos en la fase Reveal… Es un buen momento para la creación de comunidades (Ej. dentro del mismo site global), de fanes, dispuestos a seguir hablando de tu marca y a enlazar el mensaje. Aunque el impulso más fuerte debe venir en la siguiente fase de explosión. Abre una vía de comunicación entre los usuarios… Un blog, un foro, una comunidad…Aprovecha el enorme feedback que puedes recibir.

En Vanksen/Culture-buzz creamos la comunidad Walkman DontWalkAlone para Sony después de una éxitosa campaña.

- Dinamización viral: Incrusta con educación y maña tus mensajes en foros (en los que tengas gente activa o semi-activa), blogs, redes sociales (crea un falso perfil por ejemplo o un grupo divertido). Recomendado también en las fases anteriores.

* Consejos / Notas:

- Dale todos los canales de comunicación posibles a tus visitantes: SMS, email, bluetooth, etc. Y por supuesto la facilidad de enviarlo.

- Centraliza todos los módulos, premios, advergames y cia en ese site global creado en la fase Reveal.

- Es la fase de los incentivos, premios, concursos a la vieja escuela.

- Tu campaña “normal” empieza aquí, porque ahora nos importa sobre todo el tamaño (la mayoría). Es el momento de presumir de visitas al site, de números, de cifras.

- Es una buena opción, lanzar o regalar una versión personalizada o especial de tu producto.

- Kiss, Kiss, Kisss en todo.

- Esta fase es la menos estratégica. Debería funcionar fácilmente, poniendo los canales y medios de comunicación adecuadamente. Si tu primera o segunda fase que dependen 100% del concepto de la campaña no ha funcionado, dudo mucho que esta tercera la salve.

- Atención con las comedias o versiones “peculiares” que se pueden realizar de tu campaña. Algunas pueden ser positivas (hagan extender la notoriedad de tu campaña) o negativas (críticas).

Positiva: Amo a Laura fue interpretada en TV hasta por los Guiñoles.

Negativa: Cardio Systema y la mentira de las pop corn con los móviles.

A Twix, algunos virales creados por lo usuarios no creo que le beneficiaran mucho, jejej

A los de Ausiona pobrecitos… Les han hecho de todo.

* Keywords: Amplificación buzz, Explosión buzz, , arsenal marketing, campaña táctica, campaña 360º, multicanal,

Espero que este cuarto artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil. En el próximo, pasaré a explicar la fase 3b: Amplifica el buzz: La Post-Explosión.

Un saludo a los Apasionados del Marketing…

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Mucha ha sido la repercusión causada con esta serie de posts “Cómo se hace una campaña de buzz marketing” . Y soy consciente que debido al verano y al tiempo, quedó en stand by, pendiente de un relanzamiento. INCLUSO UN FIEL LECTOR ME HACKEO EL BLOG Y CIA DURANTE ESTE FIN DE SEMANA…(Perdonad… Pero bueno, creo que en viernes por la tarde, está permitido).

Pues, hoy, retomo de nuevo, esta serie de artículos especiales sobre buzz marketing, para explicar la segunda fase: Desarrollar el Buzz- La Revelación. (Reveal en inglés).

1- Desarrollar el Buzz: Es el momento de la revelación. “And the solution is…”

1) CP Proximity soprendió a la web con su campaña ProyectoRosen, un vídeo viral teaser de gran calidad y un gran misterio secreto a descubrir detrás de un experimento de alta tecnología y diez de los mejores ingenieros del mundo trabajando escondidos en un gran bunque…. La respuesta (el reveal)… Nuevo Audi A4… Enhorabuena.

2) En Vanksen/Culture-buzz se creó la mujer perfecta como Teasing… Que pasaría a convertirse en la campaña de su última máquina de afeitar Philips (concepto de mujer robot).

3) La Rubia explosiva Tiffy Toodlepoo que perdió su cámara con unas picantes fotos consiguió más de 23.000 nuevos miembros para la marca que se escondía detrás de esta campaña… El propio FaceBook.

* Definición: Es la segunda fase en donde pretendemos desarrollar el buzz, tras ya haber sido creado. Es el momento de gritar con orgullo “Somos nosotros los que estamos detrás de la trama”

* Objetivo: Dar la solución o un dato u elemento de suma importancia que tangibilize de alguna manera el buzz creado. Es el momento de la aparición de la marca, orgullosa de haber generado ese buzz.

* Campaign Target: Target. En esta fase se amplia nuestro target, para alcanzar a una suma más genérica. La influencia, pierde importancia, y la idea es hacer partícipe a una mayor suma de nuestro target (ej. Jóvenes de entre 20 – 30, urbanos, interesados en deporte individuales, etc.) aunque los líderes de opinión se mantienen como elemento clave.

* Estrategia: Tras crear un buzz, es el momento de descubrir el misterio (en caso de teaser en la fase 1), dar la solución. La exclusividad a través de premios a los creadores del buzz original suele dar un buen resultado. Por ejemplo, un evento o una continuación de materiales con caracter más comercial, debido a la revelación, por ejemplo de la marca que se esconde detrás.

* Técnicas / soportes:

- Un site global. Donde podemos incluir por ejemplos, un advergame, más contenido multimedia, etc. Es el momento en el que un posible fake blog se convierte en site global. No es una mala idea, incluir una capa flash por encima de la pág html con un roll-over que muestre la solución al misterio. Recuerdo que lo hicimos para lanzar el nuevo diseño de Culture-buzz.

- Una continuación de la serie de vídeos pero ya con la marca. El objetivo pasa de crear sorpresa a satisfecer a una demanada fan de dicho contenido.

- Es el momento de empezar a poner en marcha la maquinaria del PLV y el Merchandising. La gente tiene que asociar la marca con el buzz.

- Un evento. No hay mejor forma para unir marca y líderes de opinión que un evento en donde ambos se fundan.

2 tipos de eventos:

- Los más Exclusivos: suelen eventos con bloggers targets. Por ejemplo
visita a la fábrica Twingo en Eslovenia Buzzparadise, Subaru, BRM y Planeta Fascinante.

- Los más Multitudinarios: donde la revelación y la explosión se unen.

Kiss the world de Desigual. Para mí una gran obra de arte en cuanto a eventos de este tipo.

- SEO. Es un momento importante para que todo el buzz generado en la primera fase se asimile con la marca, para no perder eficacia.

- Una buena y llamativa acción de Guerrilla puede convencer, siempre y cuando se haya creado un teaser misterioso bajo la misma idea. El concepto, es una estatua, una nave, un objeto que se abre para descubrir algo que se encontraba dentro. Atención con vigilar bien todo y porque no incluir una fecha de revelación. Me encanta lo que se hizo en Londrés para el lanzamiento del nuevo Opel Insignia.

* Consejos / Notas:

- El evento con Opinion Leaders suele ser una de las grandes opciones. No escatime en detalles (limusina, regalos, decoración, etc.), es necesario sorprender a éstos para que su mensaje vaya deslizándose por el resto de los peldaños de la influencia para llegar a engage a todo el target. Es un buen momento para por ejemplo: Una visita a las oficinas centrales, una prueba de producto especial, una gran fiesta.

- Atención… Estos deben ser los primeros en enterarse… Seguimos dentro del marketing del Ego. Primero revélales a ellos el secreto, antes de lanzarlo a los medios.

- Mucha atención con las revelaciones. Se corre un gran riesgo de pérdida del mensaje, por lo que es una fase, que podemos obviar en ciertas ocasiones. Por ejemplo:

* Cuando sólo hay un vídeo viral o un contenido multimedia muy limitado, sin una serie posterior. Ponga en packshoot al final y olvide la revelación.
* Para presupuestos limitados. Fusiona la primera y la segunda fase.
* Cuando se trata de una promoción muy corta en el tiempo.

- Mucha atención con las denominadas marca NO “Cool”. Las revelaciones pueden hacer girar tu campaña en sentido negativo. No hagas un super Teaser, por ejemplo con causas sociales, una trama con cierta imagen innovadora o jóven, si luego la imagen percibida (Ojo, no la que deseamos proyectar, sino la que realmente existe en foros, en las conversaciones de la gente) de tu marca no va en el mismo sentido. Me refiero, sobre todo a las marcas líderes o con cierta percepción monopilística (Teléfonica, Microsoft, etc.)… Las críticas que surgirán, podrían generar más adeptos que tu campaña y avocarla al fracaso.

- Debe existir una harmonía coherente entre el potencial del buzz (expectativas) y el reveal. Ojo con crear un buzz enorme para que luego el reveal sea apenas sorprendente. Esto podría perjudicar seriamente tu campaña.

* Clio Community de Renault (La del símbolo con la marca del cambio de marchas). Fue una de las primeras campañas de buzz de nuestro país (quizás todavía no estabamos preparados).

* El pop corn cell phone de Cardo System. Sí, el viral aquel donde 4 teléfonos móviles conseguían hacer palomitas. El viral teaser fue todo un buzz (casi 4 millones de visualizaciones). La revelación (vídeo a continuación)…. Una marca de productos para el móvil (tipo auriculares), una realidad poco llamativa. Incluso el packshot y el mensaje quitan en vez de añadir.


- Recuerda que en la fase Teaser debías haber obtenido una importante suma de contactos, emails, (CRM según algunos). Ahora es el momento, de utilizarlos con fuerza.

- El entertainment (entretenimiento) no debe decaer por el mero hecho de que revelemos la marca, sino que de debe continuar e incluso es mejorable potenciarlo… La marca debe ser un potenciador de engagement… ¡Qué buenos éstos de XXX!!!, ¿Saben quiénes se encontraban detrás?

- Es un buen momento para la creación de comunidades (Ej. dentro del mismo site global), de fanes, dispuestos a seguir hablando de tu marca y a enlazar el mensaje. Aunque el impulso más fuerte debe venir en la siguiente fase de explosión.

- No escatimes en explicar la nueva fase, en relacionarla con la anterior, en el porqué, en agradecer, en el engagement, en hacer parte al target… Una carta suele ser una buena opción, pero ojo, no olvídes otro regalo, porque estás esperando otra conversación por parte del target. Inclúyelo en el site global.

- Si has utilizado banners, print o otro soporte en la primera fase, crea nuevas con coherencia a esta primera pero con la sorpresa revelada (Ej: Campaña Emakina para Sprite www.findmygoblin.be )

- No te obsesiones con una campaña 100% estructurada en sus diferentes fases. La revelación no siempre es necesaria, obligatoria o recomendada y debe mezclarse enseguida con la explosión. De hecho la revelación es un momento, un “somos X”, un Seguimos Adelante…

* Keywords: Revelación, reveal, evento blogger, solución,

Espero que este tercer artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil. En el próximo, pasaré a explicar la fase 3: Amplificar el Buzz- La Explosión.

Un saludo a los Apasionados del Marketing…

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