PASIÓN POR EL MARKETING

Me apasiona descubrir a nuevos apasionados del marketing, por eso dentro de las 10 Pasiones Capitales del marketing hay una sección reservada para ellos. Sin embargo, mi nuevo descubrimiento merece un plus.

Os quiero presentar a Carlos Cabrera, un consultor de marketing en redes sociales provinente de Perú.

Desde su blog nos trae todo lo relacionado con el marketing en redes sociales pero desde un punto de vista sencillo, práctico, muy didáctico, y ante todo muy útil. Comprender y aplicar el marketing en Twitter o Facebook se convierte en una tarea apta para cualquier persona que desea formarse en los social media.

Os recomiendo que os apuntéis a su Mini-Curso “Marketing con Facebook” vía email.

Paralelamente, a parte de estar presente en todas las principales redes sociales, quiero destacar todo lo que está aportando con su facebook page. A parte de incluir artículos interesantes sobre social media marketing, quiero resaltar la inmediatez con la que resuelve las dudas y sobre todo su “veradadera” actitud hacia el conocimiento compartido… Todo un ejemplo a seguir.

Ya que estamos hablando de como mejorar las facebook page, me permito dar algunos consejos:

ALGUNAS COSAS INTERESANTES PARA MEJORAR LAS PAGINAS DE FACEBOOK

- Define above all, una estrategia y un objetivo de tu facebook page. Como todo canal de marketing debe ser el inicio de cualquier acción. Un buen ejemplo es Dell, que a parte de su página principal tiene otras con objetivos diferentes como la Dell Outlet.

- Utiliza un Description claro, pero a la vez llamativo e impactante…Dale un pequeño toque fuera de lo común.

- Consigue un equilibrio entre la automatización y la personalización.

- Incluye visiblemente tu identidad en el resto de redes sociales (blog, twitter, youtube, etc.) Déjale un hueco en la columna de la izquierda y porqué no, incluye las principales redes como pestañas. Facebook empieza a convertirse en algo global y central. Ya lo anunciaba el otro día…Pero me temo que las facebook page acabarán por derrocar a los blogs como sorporte (esperemos que no).

- Muy importante, personaliza y optimiza la URL de tu perfil y página de facebook aquí http://www.facebook.com/username/ ¿Puedes imaginar a quién pertenece la siguiente URL de perfil facebook http://www.facebook.com/juanmarketing ?

- Integra los artículos de tu blog dentro de las notas. Algunos pueden pensar que estan perdiendo tráfico hacia tu blog, pero desde un punto de vista user friendly, ¿Le has preguntado a tu fan si quiere hacer otro clic solo para aumentar tus visitas en GA?

- Aunque imagino que la mayoría de vosotros lo conocéis os recomiendo la aplicación de facebook de Static FBML que te permite incluir código html de la manera que quieras.

- Créate una pestaña personalizada de bienvenida y utilízala como tu Landing Page. Sé breve e incluye un incentivo de valor para tus fans (Un Mini Curso de marketing Facebook desde la página de facebook de un consultor de marketing redes sociales es una buena idea. ) Te recomiendo utilizarla también para incluir promociones especiales reservadas para tus fans de facebook.

- Aunque muchos utilizan las Discussions, creo que es mejor fomentar el debate directamente en el Wall.

- Sé inmediato y rápido a la hora de contestar las dudas y cuestiones de tus fans… El tiempo es oro…

- Incluye una aplicación para hacer Polls o encuestas para conocer mejor a tus fans y lo que prefieren o les interesa más.

- Desarrolla tu networking incluyendo tus páginas favoritas… A todo el mundo nos gusta estar en esa sección.

Espero mostraros en Enero la Facebook Page de Pasión por el marketing…

Gracias a Carlos y una investigación de las best practices de las mejores empresas en social media, estoy descubriendo cosas muy interesantes… Carlos Cabrera, en Pasión por el marketing, tienes a parte de un seguidor de RSS y fan de facebook, un compañero con el que contar para lo que quieras…¡Espero vernos pronto!

Es un placer ver gente que disfruta con su trabajo, disfruta compartiendo y es capaz de hacer todo esto con PASION…

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Cómo hacer social media marketing, pero sobre todo como iniciarse con los conceptos básicos del social media marketing es uno de los grandes retos de las agencias y de los anunciantes. Es importante, quedarse con los conceptos y las mejores prácticas en social media marketing para lograr desarrollar una estrategia de social media efectiva.

Espero que la disfrutéis Yo lo estoy haciendo en el ICEMD

A los que venéis a la MasterclassICEMD sobre social media allí os espero.

MasterClass ICEMD: Social media marketing – juanmarketing

View more presentations from Juan Sanchez Bonet.

Mis impresiones sobre la Masterclass ICEMD Social media

- Las Masterclass son una gran iniciativa tanto para los propios alumnos de los Masters como para profesionales.
- Un ambiente cercano y muy orientado al debate y al aprendizaje.
- Sesiones muy dinámicas.

Las Ponencias:

- SAMUEL SESMILO
Nos explicó los principales conceptos y curiosidades sobre los medios sociales.
Buena reflexión de porque apostar por las redes sociales comparándolo con otros canales de internet.
Hizo un recorrido muy didáctico sobre su propio caso, el caso de as.com de Prisa.com

Por cierto, os invito a visitar su blog sobre marketing Marketero.com

- CARLOS VICTOR COSTA
Especialista en comunicación corporativa, sobre todo en temas de gestión de crisis y reputación, Carlos nos introdujo los conceptos claves sobre este tema. Posteriormente analizó de un punto de vista de comunicación el caso de Domino’s Pizza.
Para finalizar, presentó un modelo de elaboración propia para detectar y gestionar correctamente la crisis en entornos 2.0 y de social media.
Creo que fué la ponencia más entretenida

Por cierto, os invito a visitar su blog sobre marketing ComComunicar.com

- JUAN CARLOS FOUZ:
Con una gran experiencia dilatada en Contact Center y en todo lo relativo al servicio y orientación al cliente, Juan Carlos introdujo los principales conceptos sobre este área de una manera magistral y muy clara.
Paralelamente, Juan Carlos mostró un análisis de varios sectores a través de una matriz capaz de ubicar a las marcas según el volumen de menciones que generan, el porcentaje de sí éstos son positivos o negativos, sin olvidar por cierto la popularidad de éstos.
Sin duda una ponencia que aportó un gran valor y nos cautivó desde un punto de vista analítico y conceptual.

Creo que los 4 coincidimos en varios aspectos como la necesidad de introducirse en los social media, el imperativo de aprender de otras etapas anteriores (CRM, Emailing, etc.) para no cometer los mismos errores, y sobre todo la necesidad de una continua investigación y la importancia del concepto “Monitoring”

Enhorabuena al ICEMD, y por supuesto a mis tres compañeros, todos ellos grandes profesionales de lo que he aprendido mucho.

Aspectos que he aprendido para mejora mis futuras ponencias:

- La experiencia es posiblemente el principal factor para captar la atención del público y lograr una mejor presentación.
- Las bromas y una actitud positiva (no competitiva) es capital.
- La interacción continua con el público enriquece el debate.
- Es mejor centrarse de manera más profunda en el estudio de un solo caso que en varios.
- Un previo análisis del perfil del auditorio nos asegura una mejor orientación de nuestra ponencia.
- Este tipo de eventos suponen una clara muestra de la demoninada “evangelización”.

POR CIERTO EN BREVE COLGARÉ EL VÍDEO DE MI PONENCIA

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Cuando nso enfrentamos a los llamados “social media”, solemos encontrarnos con millones y millones de iconos, y creemos que justamente, con la inclusión de estos fantásticos iconos es suficiente.

Creo que una de las mejores formas para empezar en social media marketing es llegar a dibujar un borrador tipo esquema de lo que pretendemos hacer. Buscando en la web y leyendo mis feeds, llego a dos esquemas de estrategia de marketing en social media que seguramente serán de vuestra ayuda.

1- The Social Media Campaign by Gary Hayes and Laurel Papworth 2008

2- Social Media Strategy Framework in Spanish – Encuadre de Estrategia de Medios Sociales by Ross Dawson

Para ver la imagen más grande just haz click en la imagen. Además la tienes traducida en bastantes idiomas.

Estoy convencido de que este tipo de gráficos pueden ayudarnos en el momento clave de “Cómo empezar en Social media marketing”. Es necesario destacar el bonimio de escuchar – medir, pues son dos acciones (e incluso actitudes) claves para introducirse en la revolución de los social media.

Espero que sea de vuestra ayuda.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Son muchos los expertos que hablan de buzz marketing, boca a oído, viral, marketing de Guerrilla, y por supuesto muchos los artículos sobre como debe construirse un viral o que definen las claves de una estrategia de buzz marketing. Sin embargo, he visto muy pocos modelos capaces de tangibilizar, explicar (en cristiano) o dar vida real a una campaña global de buzz.

Por dicho motivo, me he comprometido a hacer una serie de 4-5 artículos para explicarlo y poder contar con un modelo claro, sencillo y útil. En esta primera toma, presentaremos el modelo y daremos los elementos claves para hacer una campaña de buzz exitosa.

¿Cómo se debe construir una campaña de buzz marketing? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Que técnicas o medios debemos utilizar? ¿Qué fases?

Veamos este gráfico explicativo:

Normalmente, una campaña de buzz marketing, debe estar compuesta por tres fases que por supuesto pueden modificarse, complementarse o fusionarse.

Para lanzar una campaña de buzz marketing correcta, ésta debe ser ante todo:

- Novedosa, que aporte algo diferente. Se puede utilizar un concepto o elemento notorio para después adaptarlo. Esto creo que es uno de los puntos claves. La notoriedad cuesta mucho dinero. Si logramos adaptar algo que ya sea notorio, por ejemplo un vídeo (Crazy German kid, la silla de zapatero, etc.), una noticia curiosa (El desmayo de Lopetegui (Shackleton lo hizo), el triunfo de la selección española en la Eurocopa, etc) habremos ganado muchísmo terreno. Incluso Scalextric es capaz de retomar el ya clásico be watter my friend de BMW para hacer campaña (adaptación de una propia campaña = metadaptación). Ahora bien es necesario que esa adaptación aporte algo diferente nuevo, y que sea capaz de potenciar todavía más ese concepto inicial.

- Simplicidad (regla KISS de oro). Nada de módulos excesivamente complejos, muchos campos a rellenar, etc.

- La fase creativa debe incluir la definición del concepto, pero también de la mecánica, más allá de una simple planificación de medios.

- Presencia. No nos conformemos con decir que una campaña de buzz marketing es una campaña que aparece en blogs. Es como decir que un vídeo es viral porque está en Youtube. Blogs, redes sociales, foros, notas de prensa, artículos de opinión, Wikipedia, sites tipo menéame (Social Brust), Twitter, etc. Atención sin ser intrusivo y con inteligencia.

- Global. En relación con la anterior, usemos varios medios y soportes. Una campaña de buzz marketing debe ser concebida desde un enfoque 360º. Es decir, Internet tradicional (banners, notas de prensa, emailing, etc.), Internet 2.0 (blogs, redes sociales, foros, etc.), pero también Mobile, Guerrilla, PLV, etc. Si hay más presupuesto, prensa, radio, exterior o incluso TV.

- Con ingredientes virales naturales: Se trata de cómo dijo Bassat en su momento, una especie de Caminos Creativos. Estos ingredientes deben aparecer en nuestras piezas creativas, son como elementos que van a enriquecer la viralidad de éstas y que vienen definidas por la naturaleza humana y el propio medio Internet. Se trata de incluir por ejemplo un escote (sexy), un frikie (humor), una frase (what’s upppp), una melodía, un cabreo… No los olvides.

Espero que el primer artículo de dicha serie Cómo se hace una campaña de buzz marketing te haya sido útil. En el próximo, pasaré a explicar la fase 1: Iniciar el Buzz-Teaser.

Un saludo a los Apasionados del Marketing…

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Actualización 14/04/08… Descarga el Estudio Nielsen Global Survey – 10/2007 Aquí

Actualización 12/06/08… La influencia de las redes sociales en la decisión de compra de los internautas es de un 10% a un 18% según un estudio de Performics 2008.

El 62% de los profesionales del sector respondió a TNS Media Intelligence y Cymfony que las campañas virales tenían un impacto positivo en la imagen de sus compañías.

Actualización 24/11/08…Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales

Actualización 14/12/08… Estudio Mediascope Europe Study del EIAA (European Interactive Advertising Association). Por cantidad de tiempo, Internet es el medio más utilizado con 12,1 h por semana, por delante incluso de la TV (11,7h). Además, supone una tendencia ascendente, pues significa 20% más que en 2004 y la TV, sin embargo, una tendencia descendente (11% menos que en 2004).
El 35% de los españoles (y el 41% de los europeos) cambian su intención de compra después de haber realizado una consulta on line
Un 91% ha realizado para alguna de sus compras off line una búsqueda previa en la Red. Y prácticamente todos, el 98%, manifiestan haber utilizado la web para buscar información relacionada con sus compras.

Actualización 09/01/09. “La mayoría de los nuevos negocios exitosos en los últimos 20 años se han creado a través del WOM ” Grandes empresas (Amazon, Google, Ebay y Mozilla), retailers (Starbucks, Whole Foods, Build a Bear or Running Room) o productos (Powerbar, Swiffer or WD40). TheInfluencers

Actualización 12/02/09. “Procter & Gamble, El mayor anunciante de los EE.UU. retirará su publicidad de la TV”.Theslogan vía Infobaeprofesional.com

Actualización 09/07/09. El nivel de atención a la publicidad en los vídeos online es casi 3 veces mayor que el de la televisión . Estudio Havas Media 2009.(Vía PuroMarketing)

Actualización 09/07/09. : El boca a oreja y las recomendaciones de otras personas en internet son los medios más influyentes en los consumidores, según un estudio realizado por Nielsen Global Consumer Survey. La encuesta reveló que un 90% de los internautas confía en las recomendaciones de sus conocidos, mientras que un 70% estima fiables las opiniones de otros usuarios de la red (vía: MarketingDirecto)

Actualización 03/09/09. El 20% de la publicidad on-line se inserta en Redes Sociales, Estudio ComScore (vía MarketingDirecto)

Actualización 29/09/09. Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros, Estudio de GfK (vía MarketingDirecto)

Actualización 29/09/09Un estudio de ARAnet afirma que los usuarios estamos más predispuestos a “pasar a la acción” (comprar, informarnos, etc…) cuando leemos un artículo online que incluye información sobre una marca (51%) que cuando somos el blanco de la publicidad en buscadores (39%) o de los banners (25%).

Actualización 24/11/09: el 68% de los jóvenes españoles prefiere Internet a la TV (vía Marketingdirecto)

Actualización 08/02/10
Solo el 32% está de acuerdo en que la publicidad televisiva puede mejorar su opinión de una marca frente al 37% de las personas que nos son influyentes. Como contraposición, el 74% de los “Líderes de opinión en Internet” considera que la publicidad online mejoraría su opinión respecto a una marca en comparación con el 65% de las personas que no son influyentes (Formadores de Opinión en Internet, Microsoft Advertising)

Actualización 18/02/10
Facebook dirige más usuarios que google hacia sites externos

Actualización 05/03/10 7 horas de medio de los usuarios EEUU en medios sociales (Estudio Nielsen 2010)

Actualización 09/03/10The university’s Center for Marketing Research found that 108 companies in last year’s Fortune 500 list were active in posting to a public-facing blog, compared with 81 the previous year (link)

Actualización 11/03/10 Un estudio realizado por un grupo de la Universidad de Penn State halló que el 20% de los tweets tienen alguna relación con una marca (vía Alt040)

Actualización 17/03/10 Los fans de las marcas en las redes sociales tienden a comprar más (estudio de Chadwick Martin Bailey y iModerate que publica Emarketer. )

Actualización 26/03/10
- 91% say consumer reviews are the #1 aid to buying decisions (JC Williams Group)
- 1 Word of mouth Conversation has impact of 200 TV ads (Buzzagent)
(Fuente: Digital Influence Group – PPT Conversation Conversation Marketing, Slide 22)

Actualización 16/04/10
- Una base de un millón de fans equivale a u$s3,6 millones de inversión publicitaria en medios en un año.
- Por cada fan se generan de 3,6 a 44 impresiones.
- Cada Fan supone un CPM de u$s5
(Estudio Vitrue 2010 vía Theslogan)

Actualización 26/04/10 Más del 56% de los pequeños negocios y empresas recurren al Social Media Marketing (Vía PuroMarketing, Estudio “2010 Social Media Marketing Industry Report“, Michael A. Stelzner, fundador de SocialMediaExaminer)

Actualización 24/06/10Los españoles, los europeos que más usan las redes sociales para compartir y opinar sobre compras online. Estudio realizado por Affilinet entre internautas europeos (Vía MarketingNews)

Actualización 30/06/10El 48% de los consumidores consideran que Internet es el mejor medio para alcanzar un mayor recuerdo de marca.(Vía Thelogan, Estudio Puromarketing

Actualización 05/08/10According to new stats from Nielsen, sites like Facebook and Twitter now account for 22.7% of time spent on the web; the next closest activity is online games, which make up 10.2%. (Vía: Vocanic)

Actualización 17/08/10Según las estimaciones de eMarketer, los anunciantes estadounidenses gastarán 1.680 millones de dólares en páginas de social media este año, un 20% más que en 2009. En 2011 el gasto aumentará todavía más, superando los 2.000 millones de dólares.. (Vía: Marketingdirecto)

Actualización 08/09/10 – The prospect of receiving discounts is the number one driver for consumers to “like” a brand on Facebook, according to a new study from ExactTarget and CoTweet (vía Vocanic)

Actualización 20/10/10 -  43% of News Sharing Comes From Social Media Networks (vía PENN-OLSON)

Actualización 21/10/10 -  Click-through rates on Twitter averaged 1904% while Facebook yielded 287% (vía BRIAN SOLIS)

Actualización 10/01/11 -  Social CRM, Infographics. (vía Get Satisfaction blog)

•77% of customers look for incentives and coupons on social media sites.
•46% of customers turn to social media for effective problem solving.
•80% of US consumers use social media to verify purchase recommendations.
•60% of US consumers regularly interact with companies on a social media site.
•55% of US consumers read user reviews onlines.
•43% of US consumers say brands should use social media to help customers.
•21% of customers look for specialized, targeted marketing on social networks.