Community Management Infographic – 2012

This morning I’ve founded this interesting infographic about Community Managers, a job position which has raised very rapidly during the last 5 years. Basically, things haven’t changed that much since the beginning: More female than male, hard work and a lot time spent, Lower-medium salaries, etc. Maybe, something that has changed a bit is the […]

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Razones por las que los usuarios conversan sobre productos en los social media

De nuevo, interesante estudio sobre para que los usuarios conversan sobre productos en los social media. Como sabéis puedes haber muchas razones desde quejarse, seguir noticias, comparar precios, buscar promociones. Véamos los resultados: Un punto interesante es que las quejas y reclamaciones siguen prefiriéndose hacer directamente con la marca. Quizás sea debido a que todavía […]

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The Community Maturity Model

Interesante, muy interesante como adaptar y hacer evolucionar nuestro enfoque de social media para estos 8 aspectos dependiendo de nuestro estado en el desarrollo de una comunidad. 4 etapas en el desarrollo de una comunidad – Jerarquía – Comunidad Emergente – Comunidad – Red 8 Competencias en el desarrollo de comunidades – Estrategia – Liderazgo […]

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