PASIÓN POR EL MARKETING

Interesantísimo artículo de mi colega Carlos Cabrera sobre los Grupos y las Páginas en facebook, revelando cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.

Los Grupos de Facebook son buenos para algún tema que te interese o para una interacción a pequeña escala alrededor de una causa. Las Páginas de fans de Facebook son mejores para celebridades, empresas, negocios, marcas y profesionales independientes.

Ahora detallo las ventajas y desventajas de cada uno:

Grupos de Facebook

Usos:

Debes usarlos para intereses especiales, causas, grupos de enfoque, lectores de un libro (por ejemplo mucho antes de publicar tu libro, construye una gran cantidad de gente interesados en tu tema, dales algunos capítulos, recibe retroalimentación de tu contenido, pide testimonios, etc).

Puntos a Favor:

1. Puedes enviar mensajes privados a TODOS los miembros del grupo ( siempre que tenga menos de 5000 miembros) y tu mensaje aterrizará derechito en la bandeja de entrada de cada miembro.

2. Todas las actividades del grupo aparecen en la actividad reciente en el Muro de cada persona que participa: enlaces publicados, temas en el foro, fotos y videos subidos. Eso genera una “visibilidad viral brutal” como yo lo llamo. Tienes que alentar a los miembros del grupo a participar con todas esas características.

3. Los grupos tienden a ser más informales y basados en intereses, entonces puedes hacer que los miembros visiten constantemente el grupo usando los mensajes privados (recomiendo enviar máximo 2 mensajes por semana, de otra manera los miembros se sentirán saturados y abandonarán el grupo).

4. Cualquier persona puede crear un grupo acerca de cualquier tema (es algo bueno en la mayoría de casos aunque… a veces no )

5. Puedes aprovechar cualquiera de los tres diferentes tipos de Grupos para distintos propósitos: Abierto (cualquiera puede unirse), Cerrado (el creador/administrador debe aprobar a los miembros), y Secreto (sólo los miembros e invitados saben que el grupo existe).

6. Los grupos son geniales para segmentar a los miembros de Facebook y encontrar a tu público objetivo según su ubicación (te recomiendo participar regularmente en tus 2-3 grupos favoritos, conocer algunos de los miembros y tener algunas conversaciones privadas. Envía solicitudes de amigos cuando sea propicio. No te emociones publicando enlaces en los grupos de otras personas).

Puntos en Contra:

1. Cuando tu grupo supera los 5 000 miembros ya no puedes enviar mensajes privados.

2. La personalización de un grupo es mínima y no se pueden agregar aplicaciones.

3. Si ya no quieres tener tu grupo es un poquito complicado eliminarlo. Tienes que eliminar a todos los miembros (no es broma).

Páginas de Fans de Facebook

Usos:

Te ayuda mucho en el posicionamiento en los buscadores (SEO). Tu página de fans es específicamente para representar a tu negocio y lo genial es que es indexada por Google.

Facebook actualmente tiene un ranking de Alexa de 2: eso quiere decir que es el 2do sitio web con más tráfico a nivel mundial.

Si no tienes claro como configurar una página de fans, puedes ver mi artículo: Cómo Crear y Promocionar tu Página de fans en Facebook.

Puntos a Favor:

1. Tu página es indexada por los buscadores, de esa forma más gente puede encontrarte fuera de Facebook.

2. Puedes tener múltiples páginas de fans (posiblemente ilimitidas) para tu marca y tus productos – cosa que es genial para el SEO.

3. Cuando superes el límite de 5 000 amigos en tu perfil personal, pues tienes tu página para estar conectado con más gente.

4. Puedes tener un número ilimitado de fans.

5. Puedes enviar mensajes a todos los fans… pero mira los contras aquí abajo.

6. Puedes personalizar tu página de fans con aplicaciones.

7. Es recomendable poner un formulario de suscripción usando la principal aplicación para las páginas de fans: Static FBML.

8. Tus publicaciones aparecen en la página de inicio de tus fans, en las Noticias y Titulares, tal como cualquier publicación de un amigo.

Puntos en Contra:

1. Cuando envías mensajes a todos tus fans, aparecen en Actualizaciones (abajo de Mensajes). Aunque ahora con el nuevo diseño de Facebook eso tiene más visibilidad.

Para ambos, Grupos y Páginas de fans, tienes que monitorear toda la actividad. No existe ninguna característica de Facebook que te notifique si alguien publica un mensaje, foto o enlace en el Muro de tu Grupo o Página. Si conoces algún desarrollador de aplicaciones para Facebook, no se si sea posible pero aquí hay un gran vacío en este tipo de aplicaciones que envían notificaciones.

Ten en cuenta que tanto en los Grupos y Páginas de fans, una vez creados no se puede cambiar el nombre (al menos hasta ahora).

Si quieres crear una Página de fans usa este enlace, o si quieres crear un Grupo hazlo aquí.

Asegúrate de crear AMBOS, tu Grupo y Página de fans para máxima visibilidad en Facebook, pero teniendo en cuenta las características mencionadas.

Aprovecho para enviar un saludo a Carlos y agradecerle toda la labor que está llevando a cabo.

Fuente: Carlos Cabrera.

Me apasiona descubrir a nuevos apasionados del marketing, por eso dentro de las 10 Pasiones Capitales del marketing hay una sección reservada para ellos. Sin embargo, mi nuevo descubrimiento merece un plus.

Os quiero presentar a Carlos Cabrera, un consultor de marketing en redes sociales provinente de Perú.

Desde su blog nos trae todo lo relacionado con el marketing en redes sociales pero desde un punto de vista sencillo, práctico, muy didáctico, y ante todo muy útil. Comprender y aplicar el marketing en Twitter o Facebook se convierte en una tarea apta para cualquier persona que desea formarse en los social media.

Os recomiendo que os apuntéis a su Mini-Curso “Marketing con Facebook” vía email.

Paralelamente, a parte de estar presente en todas las principales redes sociales, quiero destacar todo lo que está aportando con su facebook page. A parte de incluir artículos interesantes sobre social media marketing, quiero resaltar la inmediatez con la que resuelve las dudas y sobre todo su “veradadera” actitud hacia el conocimiento compartido… Todo un ejemplo a seguir.

Ya que estamos hablando de como mejorar las facebook page, me permito dar algunos consejos:

ALGUNAS COSAS INTERESANTES PARA MEJORAR LAS PAGINAS DE FACEBOOK

- Define above all, una estrategia y un objetivo de tu facebook page. Como todo canal de marketing debe ser el inicio de cualquier acción. Un buen ejemplo es Dell, que a parte de su página principal tiene otras con objetivos diferentes como la Dell Outlet.

- Utiliza un Description claro, pero a la vez llamativo e impactante…Dale un pequeño toque fuera de lo común.

- Consigue un equilibrio entre la automatización y la personalización.

- Incluye visiblemente tu identidad en el resto de redes sociales (blog, twitter, youtube, etc.) Déjale un hueco en la columna de la izquierda y porqué no, incluye las principales redes como pestañas. Facebook empieza a convertirse en algo global y central. Ya lo anunciaba el otro día…Pero me temo que las facebook page acabarán por derrocar a los blogs como sorporte (esperemos que no).

- Muy importante, personaliza y optimiza la URL de tu perfil y página de facebook aquí http://www.facebook.com/username/ ¿Puedes imaginar a quién pertenece la siguiente URL de perfil facebook http://www.facebook.com/juanmarketing ?

- Integra los artículos de tu blog dentro de las notas. Algunos pueden pensar que estan perdiendo tráfico hacia tu blog, pero desde un punto de vista user friendly, ¿Le has preguntado a tu fan si quiere hacer otro clic solo para aumentar tus visitas en GA?

- Aunque imagino que la mayoría de vosotros lo conocéis os recomiendo la aplicación de facebook de Static FBML que te permite incluir código html de la manera que quieras.

- Créate una pestaña personalizada de bienvenida y utilízala como tu Landing Page. Sé breve e incluye un incentivo de valor para tus fans (Un Mini Curso de marketing Facebook desde la página de facebook de un consultor de marketing redes sociales es una buena idea. ) Te recomiendo utilizarla también para incluir promociones especiales reservadas para tus fans de facebook.

- Aunque muchos utilizan las Discussions, creo que es mejor fomentar el debate directamente en el Wall.

- Sé inmediato y rápido a la hora de contestar las dudas y cuestiones de tus fans… El tiempo es oro…

- Incluye una aplicación para hacer Polls o encuestas para conocer mejor a tus fans y lo que prefieren o les interesa más.

- Desarrolla tu networking incluyendo tus páginas favoritas… A todo el mundo nos gusta estar en esa sección.

Espero mostraros en Enero la Facebook Page de Pasión por el marketing…

Gracias a Carlos y una investigación de las best practices de las mejores empresas en social media, estoy descubriendo cosas muy interesantes… Carlos Cabrera, en Pasión por el marketing, tienes a parte de un seguidor de RSS y fan de facebook, un compañero con el que contar para lo que quieras…¡Espero vernos pronto!

Es un placer ver gente que disfruta con su trabajo, disfruta compartiendo y es capaz de hacer todo esto con PASION…

Un saludo a los Apasionados del marketing…