¿Cual es la mejor plataforma social para mi empresa? es una de las preguntas claves que muchas empresas se empiezan a realizar en el momento en el que deciden que los social media se han convertido en un canal efectivo para su comunicación.
La siguiente imagen de Omniture (aqui podéis descargar el pdf) aporta un resumen bastante coherente
La verdad es que es un trabajo muy coherente y útil para iniciarse en social media marketing, pues nos muestra de manera resumida y esquemática, ya no sólo la definición de los medios sociales sino para que objetivos son más adecuados o menos.
Creo que los 4 objetivos que marcan (Customer communication, brand exposure, Traffic and SEO) son muy correctos y de hecho, suponen los principales con los que generalemente nos encontramos. El valorarlos a través de una escala sencilla compuesta de 3 ítems (Good, ok, Bad) nos da una imagen muy clara de por qué medio social debemos apostar segun nuestra estrategia de social media.
Otro modelo que me gustó mucho fué y del cúal ya hablé con anteroridad es el que tomaba el funnel del consumidor y nos aconsejaba que tipo de canal o medio utilizar.
Creo que sería recomendable aportar algunas mejoras sobre este modelo como el incluir una escala superior ( por ejemplo sobre 5 puntos) y añadir otro apartado partiendo de los programas de advertising que ofrecen cada uno de ellos o de las posibilidades de convertirlos en canales de venta.
Espero poder sacar tiempo para desarrollar ideas a partir de éste. Lo que sí es cierto es que es un esquema que deberías plantearte antes de lanzarte en los medios sociales, porque ni todos estos canales son iguales, ni todas las estrategias, acciones y posibilidades son válidas por igual.
Por ejemplo, los medios sociales “bookmarks” apenas te van a ser útiles en términos de comunicación con el cliente, sin embargo son positivos para generar tráfico y mejorar el SEO.
Otro aspecto que me resulta curioso es que los medios sociales no suelen ser canales excepcionales para generar tráfico hacia un site externo como muchos creen. Si nos fijamos auquellos que son valorados como “good” son los que permiten votar y por tanto conseguir una mayor exposición (para hacernos una idea sería los del tipo “menéanme”),
Piensa en todas estas diferencias y aplícalas una vez tengas claro cuáles son tus objetivos.
¿Se te ocurren mejoras? ¿Cambiarías algo? ¿Qué le aportarías a este esquema?
Un saludo a los Apasionados del marketing…
Visto en Interactividad.org
Passion Makes a the difference.
 COMMUNITY MANAGER - SOCIAL MEDIA STRATEGIST at Waggener Edstrom - Studio Singapore
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