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Razones por las que los usuarios conversan sobre productos en los social media

By on July 15, 2011


De nuevo, interesante estudio sobre para que los usuarios conversan sobre productos en los social media. Como sabéis puedes haber muchas razones desde quejarse, seguir noticias, comparar precios, buscar promociones. Véamos los resultados:

Razones para hablar de productos en los social media

Razones para hablar de productos en los social media

Un punto interesante es que las quejas y reclamaciones siguen prefiriéndose hacer directamente con la marca. Quizás sea debido a que todavía los usuarios no se fían 100% de si obtendrán una buena respuesta en este tipo de medios o a que simplemente están acostumbrados a que los envíen desde los social media al departamento de gestión de clientes de la marca.

Fuente: e-marketer

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