Las páginas de facebook acaban vendiéndose un poco al peso y a veces regalándose bajo formatos “el segundo gratis”. Pero lo peor de todo, es que no se suele definir una estrategia para la página de facebook.
Aunque no se trate de un modelo excesivamente complejo, recomendaría lo siguiente para proponer páginas de facebook efectivas a un cliente. Es decir, como un modelo para la inclusión de tus páginas de facebook dentro de la propuesta estratégica global.
El modelo se basa en 3 áreas claves que deberíamos de definir a priori:
COMPOSICION + CONTENIDO + DINAMIZACIÓN
1) COMPOSICIÓN – ESTRUCTURA PAGINAS FACEBOOK
Una página de facebook tiene Pestañas y Cuadros en la comuna, como sabes personalizables:
1.1) PESTAÑAS
En total hay 6 visibles, pero Muro e Información son fijas, por lo que tenemos opción a 4 pestañas personalizables . ¿Qué contenido puedo incluir en las pestañas de mi página de facebook?
* Canal de Youtube. Te recomiendo la aplicación de youtube para páginas de facebook de Involver.
* Canal de Twitter. También la aplicación gratuita de Involver.
* Landing page, 100% recomendada. Te recomiendo que la utilices como página de bienvenida, pues en “configuración de muro” puedes elegir la pestaña que quieras independientemente de que sea la propia del muro que viene por defecto. Date cuenta de que es la página que verán aquellos que no son todavía fan (o “me gusta”).
- Sé agradable y da la bienvenida
- Motiva a hacer clic en “me gusta” facilitándo la lectura, pero no seas monotema.
- Incluye el contenido más relevante que tengas.
- Incluye algunos productos depués de la bienvenida, pero siempre a modo de información.
- Incluye alguna oferta especial para los nuevos fans.
- Cámbiala con frecuencia de contenido (a excepción de la bienvenida)
* Promoción exclusiva: Incluye una pestaña especial para promociones o ofertas puntuales, incluyendo el descuento en el título de la pestaña.
* Productos: Si tienes algo interesante que contar, valdría la pena incluir un resumen de tus servicios por ejemplo, con link para saber más que linke a tu página de servicios. Unas fotos alegrarían el contenido. Puedes ser por supuesto, programas, contenidos, servicios, etc.
* Una aplicación tipo un juego puede ser una buena idea.
* Críticas: Puede ser interesante para conseguir testimoniales de los fans.
Lo que no suelo recomendar son los “Foros“, pues si no hay ningún objetivo claro, deja que la conversación tenga lugar en el mismo muro.
1.2) CUADROS COLUMNAS:
Existen también un total de 6, pero solo 3 son personalizables.
Los cuadros son pequeños por lo que te recomiendo incluir imágenes. Cuatro lo hace bastante bien.
* Incluye un cuadro de contactos con iconos (más visible) y los links al resto de sitios como un site principal, twitter, youtube, etc
* Productos: Porqué no colocar los 3-4 productos principales con sus respectivas fotos.
* Eventos: Creo que si vas a realizar eventos, se ven mejor y más claros en la columna.
* Encuestas: Es una buena opción, aprovechar este espacio para incluir una encuesta sencilla para tus fans. En la columna se verá siempre, y además guarda un espacio y formato bastante familiar para los usuarios de internet.
* Páginas favoritas: Ayuda a asociar y determinar el posicionamiento de tu marca en facebook.
* No olvides dejar las fotos, si aportan un valor.
2) CONTENIDO
Se trata de definir coherentemente que tipo de contenido, con que estrategia y objetivos y con que frecuencia se va a incluir. Te recomiendo usar una tabla como esta incluyendo el contenido, objetivo, ejemplo, fuente, importancia, frecuencia semana, % sobre contenido y notas. Te recomiendo incluir también un campo que determine si se trata de un contenido de publicación automática (por ejemplo RSS de blog) o manual.
3) DINAMIZACIÓN
Este área trata de definir que acciones vamos a llevar a cabo para conseguir más tráfico a nuestra web. Pero también más fans y sobre todo, aumentar nuestro índice de engagement.
Algunas acciones de dinamización sencillasde páginas en facebook puedes ser las siguientes:
* Agregado a favoritas, páginas similares o que hablen de la mismo universo de la marca. Automáticamente te aparecerán
* Identificación de usuarios que tengan grupos con una audiencia parecida a nuestro target para proponer un acuerdo.
* Realizar una acción de recomendación – Member Get Member dirigida a los fans de nuestra página.
* Taggear usuarios en fotos u otros como por ejemplo artículos (@). Esto lo hacía muy bien Lenny Kravitz en sus conciertos.
* Proponer concursos dirigidos a los fans.
* Facebook Ads. Anuncios patrocinados en facebook. Con poca inversión podemos hacer algo de branding, aunque la tasa de Click-through no sea en general muy elevada.
Evidentemente hay muchas más.
Como he comentado, este modelo no pretende presentarse como una revolución, pero sí, es a mi parecer, una buena forma estructurada de proponer tus páginas de facebook para clientes.
- ¿Qué te parece la definición de 3 áeras, COMPOSICIÓN + CONTENIDO + DINAMIZACIÓN? ¿Incluiriás algun área más?
- ¿Cómo defines tú, tus páginas de facebook dentro de tus propuestas estratégicas?
Un saludo a los Apasionados del marketing…
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