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Los Fans de Marca en redes sociales compran más

By on March 23, 2010


Los Fans y seguidores de las marcas en las redes sociales se sienten más inclinados a comprar las marcas de las que son fans, según un estudio de Chadwick Martin Bailey y iModerate que publica Emarketer.

fansfacebook

Los fans de las marcas en las redes sociales tienden a comprar más. Más de la mitad de los usuarios de Facebook que son fans de alguna marca son proclives a comprar por lo menos productos de algunas de ellas y un 67% de los seguidores de Twitter aseguraron lo mismo.

Además, el 60% de los encuestados asegura que siendo fan ha incrementado las posibilidades de recomendar una marca a un amigo. Entre los usuarios de Twitter, esta proporción sube a cerca de ocho de cada diez.

La investigación también ha explorado por qué los usuarios de redes sociales se convierten en fans. La razón principal es recibir descuentos, seguida de para ser simplemente un cliente que apoya a la marca. En Twitter, los descuentos, la información de último minuto y contenidos exclusivos son las principales razones. Sólo el 2% de los encuestados respondieron que seguían a las marcas para mostrarles su apoyo.

En cierto modo es normal, pues el fan suele ser en la mayoría de los casos un cliente satisfecho. La conclusión principal que debemos sacar es por tanto la facilidad de identificación que las marcas pueden conseguir si implementan una estrategia de medios sociales efectivas en medios como facebook. ¿ Y entonces por qué no hacerlo?

Según mi punto de vista se debe a que no se aporta valor en la implementación de una facebook page porque no se analiza y plantea la página desde los siguientes 3 vértices:

Composición: Determinación de que contenidos incluiremos en las pestañas (máximo de 6 incluyendo muro e información) y los cuadros de la columna de derecha (total 5 incluyendo información y cuadro de fans). No olvidemos utilizar una pestaña de la página de facebook como landing page incluyendo información de valor actualizada e utilizar un cuadro de la columna de la derecha para incluir los enlaces (no olvidar los iconos) a nuestra presencia global en las distintas redes sociales, ofreciendo siempre un canal de contacto directo.

Contenido: Que tipo de contenidos incluiremos en el muro. Por ejemplo noticias relacionadas con la marca, pero porqué no promociones, propuesta de concursos, etc.

Dinamización: Que acciones vamos a realizar para conseguir aumentar la notoriedad de nuestra facebook page y aumentar el número de fans y el nivel de interacción con el usuario. Por ejemplo añadir páginas similares como favoritas o identificar usuarios que hablen de nuestra marca.

Lo primero antes de montar una página de facebook efectiva es simplemente analizar las mejores prácticas que se están realizando en el sector. Se pueden sacar conclusiones muy útiles al nivel de los tres vértices propuestos.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Vía: MarketingNews

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