PASIÓN POR EL MARKETING

blog de Buzz Marketing, Marketing viral, Social media marketing, word of mouth

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Archive for the ‘ Singapore ’ Category

I’m sure most of you have already watched this video (2 years old) but I just knew about it this morning thanks to my presence at the Amcham Leadership Dialogue 2011 at the Regent Hotel in Singapore.

It has been Deborah Henretta (Group President Asia, Procter & Gamble) through an amazing speaking about leadership in Asia ( I really loved her idea – “Winning in Asia is winning WITH Asia”) who has opened my mind about this subject. Congratulations!


“Rise of the Rest is a term coined by Fareed Zakaria on the post-American world. It is not a world marked by American decline, but the rise of everybody else. The rise of China and India are the most obvious signs, but the Gulf countries are also remaking themselves beyond hydrocarbons and so on. China and India are big but they are not the whole story”

There is only one thing I didn’t agree with and it is that so often we use the term “Western Countries” when referring actually to US and “Asian Countries” to mean China. We have to understand the huge diversity there is actually in Europe (Put an Spaniard, a German, a British an a Bulgarian together and you will see 🙂 ) and of course in Asia.

Are you really ready for the future coming up?

ZUJI, the region’s leading online travel agency, has recently launched a new campaign to encourage Singaporean travellers to Get out of the Dot. The Island-Nation, also referred to as Southeast Asia’s “little red dot”, has much to offer visitors and residents, but ZUJI is determined to see more Singaporeans explore the world.

ZUJI also believes in making holiday-planning a fun and interactive experience. On www.zuji.com.sg, the company has integrated a Get out of the Dot Game in which travellers can come together to help clear a giant animated Dot simply by clicking on one of the 10,000 smaller dots it is made of.

Get out of the dot Zuji

Get out of the dot Zuji

ZUJI’s campaign is also comprised of other initiatives to engage social networks:

– Claim to Fame (Facebook)
Being famous in Singapore is easier than in bigger cities. Write something on ZUJI’s Facebook page about this dot that you live in, and we will quote one lucky fan in our next newspaper advertisement.

ZUJI Singapore getoutofthedot

ZUJI Singapore getoutofthedot

-#Getoutofthedot (Twitter)
Zuji is monitoring trends and topics to identify tweeters in need of a need of scenery. Over the next two months they will be contacted and offered unique opportunities to get out of the Dot.

– Best Price Guarantee
The ZUJI Best Price Guarantee offers to match online prices if a customer can find a lower rate of the exact same package elsewhere. ZUJI will also provide a discount on the customer’s next booking on www.zuji.com.sg.

– Who are 3 Singaporeans who should get out of the dot? (Blogger engagement campaign)
Zuji picked 10 carefully-selected Singaporean bloggers who love travelling, will get to participate and stand a chance to win vouchers and prizes!. A special prize will also be up for grabs for the most creative and most engaging blog post that can tickle ZUJI to offer a $1,500 ZUJI voucher redeemable across all flights, hotels and holiday packages to any holiday destination!

In order to give more information and show was people is talking about, Zuji has used Storify as a platform to add value to the story by showing blog posts, tweets, Facebook wall post, etc.

Find more and follow the campaign below!

Website http://www.zuji.com.sg/
Clean the Dot Microsite http://www.zuji.com.sg/site/travel_deals/dotgame.html
Facebook http://www.facebook.com/zuji.com.sg
Twitter http://twitter.com/zujiSG
Storify http://storify.com/shnjuay/get-out-of-the-dot-zuji-singapore2

Are you planning to use Foursquare for your next marketing campaign in South-East Asia, but not feeling it?

Check this presentation about Foursquare in South-East Asia: Statistics, Culture & Marketing. You will feel much comfortable..

foursquare in Asia pacififc APAC

foursquare in Asia pacififc APAC

I would like to highlight one simple fact:

“FOURSQUARE IS MORE POPULAR IN MALAYSIA, INDONESIA, THAILAND AND PHILIPPINES THAN THE USA!”

foursquare south east asia

foursquare south east asia

Que bonito es empezar de un nuevo año, sentirse vivo, lleno de satisfacción y ver como sea Dios o la Pasión aquello que hace posible que cada año se puedan cumplir nuevos retos y desafíos. Ayer en Castellón, Madrid, Luxemburgo, Francia, Santo Domingo, Madrid… Y ahora en la otra punta del mundo, Singapore. Quien me iba a decir que de nuevo y tras alguna derrota pérdida y alguna alma rota, somos capaces de volvernos a levantar por aquello en lo creemos, de volver a poder luchar por aquello para lo que un día nos prometimos que no pararíamos ni un mero segundo de nuestro limitado tiempo.

De nuevo, se ha vuelto a cumplir otro sueño, y este todavía más grande y complejo que el anterior. La vida es maravillosa cuando te la planteas de tal modo. Créeme, todo es proponérselo, porque como bien decía Aquarius el ser humano es maravilloso.

Gracias a todo el apoyo de la gente apasionada por el marketing y los social media, gracias a todos los lectores y compañeros de este blog, comienzo nueva aventura. Esta vez todavía más alocada que nunca, todavía más lejana, compleja, todavía más maravillosa y todavía más motivadora. Sí, amigos y amigas, he encontrado trabajo en Singapore!!!

Tengo que decir que el apoyo a mi CV Experience por parte de todos vosotros me ha ayudado mucho.

El balance de intentar innovar con el CV ha sido positivo, y es sin duda, una clara consecuencia de lo conseguido. Quiero compartir contigo los resultados.

Shares on Facebook: 171
RT on Twitter: 105
Visualizaciones directas del CV (Box.net): 345
Visitas únicas al site: 2.608
Páginas vistas: 5,431
Tiempo de búsqueda de empleo: Casi 3 meses.
Número de entrevistas conseguidas: 12
Número de ofertas de empleo en firme: 2

Evidentemente no tenemos que contar esto como un éxito de tráfico, pues ni lo es ni era el objetivo, pero lo importante es que ha ayudado a demostrar que cuando se hacen las cosas diferentes se pueden conseguir cosas diferentes.

Nadie me dijo que sería fácil, pero es cierto que una cosa que me ha llamado la atención es lo abiertas que están las agencies a recibir talento y abrirte las puertas. Os puedo asegurar que entre esas 12 entrevistas conseguidas se encuentran todas aquellas agencias creativas super publicitarias e internacionales con las que cualquier jóven sueña y que en mi propio país nunca me dejaron ni pisar el felpudo. Quizás por eso Singapore presente una de las economías más dinámicas del mundo y apenas un 4% de tasa de paro.

¿CUÁL ES LA NUEVA AVENTURA LABORAL?

AGENCIA: WAGGENER EDSTROM
PUESTO: COMMUNITY MANAGER
ÁREA: Social media – STUDIO D

¿EN QUÉ CONSISTE MI PUESTO DE TRABAJO?

Básicamente soy responsable del análisis de los medios sociales para los clientes, buscando definir estrategias de engagement integradas en la estrategia global de comunicación y relaciones públicas para el mercado del sudeste asiático.

La concepción del community manager es bastante diferente a la española, teniendo aquí un valor mucho más estratégico que orientada al contenido y a la implementación. De hecho, mis principales labores giran a las mismas que las que he tenido como social media manager y el rol que voy a jugar se asemeja muy bien al perfil de un estratega de redes sociales. Os recomiendo leer este post sobre el Social Strategist.

Entre mis responsabilidades:

Analizar, anticipar y entender las tendencias en social media y nuevo marketing.

Elaborar, presentar, desarrollar y ejecutar los social media plans para clientes existentes y nuevas oportunidades de negocio.

Presentar soluciones creativas a los problemas de comunicación de los clientes.

Gestionar las comunidades en línea en nombre de nuestros clientes y reforzar la posición de la agencia como un asesor de confianza en el compromiso social.

Comprender y utilizar las herramientas de medición y seguimiento de las oportunidades de optimizar la participación con las comunidades y analizar los datos.

La verdad es que las oportunidades en el seno de esta agencia son enormes, pues se trata de una agencia multinacional con más de 2000 empleados repartidos a los largo del planeta. Además, en los mercados hispanos solo se encuentran presentes a través de alianzas estratégicas.

¿ QUÉ ME HA LLAMADO LA ATENCIÓN DE LA AGENCIA DE SOCIAL MEDIA?

Si tengo que destacar una cosa es sin duda su orientación a la gente. Es verdaderamente increíble como la agencia entiende el valor de las personas, el equipo y el talento.

Por supuesto puedes SEGUIRNOS EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES. Te espero.

Sigueme en Twitter youtube

Pues por aquí seguimos. La verdad es que tengo que trabajar muy, muy duro pues es un mercado totalmente desconocido para mí, además del handicap de la lengua. Pero bueno, estoy mejorando mi inglés, aunque la variedad de acentos que hay aquí es algo que complica la cosa. Nadie dijo que sería fácil, lo que es cierto es que el objetivo de encontrar empleo en Singapore ha sido conseguido. Ahora, a trabajar para mantenerlo. De hecho, esta es la principal causa de que empecéis a ver contenido en inglés. Seguiremos informando sobre todas las novedades de esta nueva aventura. Por supuesto, feel free to enviarme cualquier reporting o estudio que tengas localizado relacionado con los social media en el mercado asiático. I miss you Spain.

De verdad, mi consejo es que nadie, nadie te impida soñar y que siempre siempre te plantees nuevas metas, allá donde sea, allá donde quieras, pues el lenguaje de la pasión es el más universal que existe.

Passion makes the difference
Conoce mis predicciones social media 2011

Influence ranking metrics

By on November 29, 2010

WHY INFLUENCE IS IMPORTANT

Not knowing which outlets or individuals most impact your brand can be expensive. If you’re spending communications budget on media that no longer influence your target audience, that’s money and influence lost. The challenge is finding out which media still matter and in what order. As media influence continues to fragment, you need to know which outlets rank highest in audience relevance in order to effectively allocate marketing resources.

Influence represents a new way to understand communications under the Word of mouth paradigm. Now, it is anymore about one-to-many, but many-to-many where influence determines how and where the differentes ripples or waves go. Influence is also important because let us save money. Don’t focuse on many when you can focus on one or some who can report you the same results that “many”. We should stop worry about audience and worry more about influence. Nowadays, everybody is audience, but not influential.

INFLUENCE METRICS

By this way, I like the five buckets of influence metrics what Waggen Eredstrom propose to us:

1. Buzz. Measures of sharing behaviors. Examples might include inbound links, popularity measures such as Digg or Reddit, social bookmarking presence, or retweets.
2. Reach. Traditional PR measure of direct readership. Examples might be circulation, unique visitors, Facebook Friends or Twitter followers.

3. Engagement. Measures of reader interaction with content. Comments and number of @replies are a good example of engagement.

4. Content. Measures related to the relevance of content. Includes the frequency and depth of coverage of a client’s brand or industry.

5. Audiences. Measures of the audiences reached or targeted. Preferably based on primary or demographic research, but this could also be extrapolated from reviewing the content.

EXAMPLE – INFLUENCE METRICS

Let’s see an example:

Via: Blog Waggen Eredstrom

Because PASSION makes the difference

Our colleagues from GetIT Comms sent to me a really interesenting workshop about social media that I would like to share with you. I think Singapore is a very dynamic market where social media has very many business opportunities.

The speaker isAnol Bhattacharya, CEO, Director at GETIT COMMS.

Anol Bhattacharya on Social Media for Marketing (SiTF SM Workshop) from B2Bento on Vimeo.

Below, the key points about this social media workshop in Singapore:

KEY SOCIAL MEDIA POINTS

* “Markets are conversations”
* “Consumers have never been so connected – even in B2B”
* “Conversations are happening with or without you – Be a part of it”
* “Social Media does not replace your Marketing Strategy”
* “Social Media is Earned Media”
* “To err is human – It’s ok to make mistakes”
* “Be interested in order to be interesting – read, read, read”
* “It’s about being social”

Stay tuned for the Part 2 of the Social Media Workshop on b2bento.com

QuickStart Social Media

By the way I also would like to share with your their Social Media Guide for starting on Social media, really useful.

1. ESTABLISH YOUR GOALS

* Ask why you need to be in social media.
* Formulate your social media goals and objectives.
* Align with the business goals of your company.

1a. GET INPUT FROM STAKEHOLDERS

Conduct interviews and internal surveys to find out what social media channels would best serve your company and your goals.

2. WHERE ARE YOUR BUYERS?

* Map your buyers’ personae.
* Find channels where your team’s and buyers’ interactions intersect.
* Determine which social media channels will work best in reaching out to them.

3. MAP INFLUENCES

* Use monitoring tools to find out more about your prospects.
* Discover the “influencers” of buyers’ purchase decisions – bloggers, partners, and even competitors.

4. MAP RESPONSIBILITIES

* Distribute key roles among stakeholders.
* Set up a social media “task force” around key responsibilities

5. SET UP YOUR CHANNELS.

Use the internal survey results and buyers’ personae to determine which channels you will engage in, e.g., Facebook, Twitter, LinkedIn

6. ESTABLISH YOUR CONTENT STRATEGY

* Source for existing content and repurpose it, e.g., whitepapers, case studies, opinion pieces, videos, etc.
* Identify topics that align with key marketing focus areas.
* Research to determine relevancy by searching for brand name, competitors, and target keywords

7. ESTABLISH YOUR METRICS

* Create and align metrics and monitoring framework with strategic objectives.
* Some key measurement goals include Reach, Buzz, Sentiment, Influence.
* Measure only what matters to the business.

8. CUSTOMIZE YOUR CHANNELS

Set up, customize and optimize your channels, e.g., multi-author blogging platform, customized FB page, YouTube channel, etc.

9. SET UP ENGAGEMENT FRAMEWORK

* Work out who responds, how, where (what channel), and how often.
* Constancy and immediacy are keys to well-managed social media engagement.

10. DEVELOP A SOCIAL MEDIA POLICY

* Based on best practices, what’s acceptable, out-of-bounds markers, confidential information, business vs. personal capacity, etc.
* Document everything to avoid grey areas that may hinder engagement.

11. PUBLISH YOUR INITIAL CONTENT

* Develop an editorial schedule.
* Populate your channels with appropriate content.
* Establish content syndication mechanisms across social media channels.

12. MONITOR & MEASURE.

Set up monitoring and measurement tools based on the metrics established earlier.

13. HARNESS THE POWER OF YOUR INTERNAL NETWORKS

* Time to get your team to provide the initial ballast.
* Propagate, publicize, promote.

14. YOU ARE OFF!

* Analyze, Adapt and Improve: Adapt any new findings into current processes, and improve efforts as you navigate through this social media journey.
* Remember – this is an iterative process.

Do you miss any step or phase? Personally I love it!!!

If you are looking for more information about SOCIAL MEDIA MARKETING IN SINGAPORE, feel free to check my resume of Social media forum Asia.

PASSION MAKES A DIFFERENCE…

Dear Hiring Manager, How are you?

I know it is not wise starting a sentence with negativity, but I am sorry sir, I HATE TRADITIONAL CVS, don’t you?

Usually, the goal of someone who is actively looking for a job is being hired. That is true, but even so, they forget something. The first step inmediately before sending your CV is to make sure it will not go directly to the wastepaper basket. Maybe hiring managers love basketball, but me I prefer football (or soccer).

I have decided not to send a traditional CV anymore… What is the value of a page of paper or an attached document?

I believe in EXPERIENCES, I prefer talking about INTERACTIVITY, CREATIVITY, HUMAN COMMUNCATION, don’t you?

In the image below you will discover another way to apply for a job.

ENJOY IT and if you like it, just propose me an interview. I will accept with pleasure.

If you are not a hiring manager, but you like it, be SUPPORTIVE and do not hesitate in share my CV on facebook, twitter and anywhere, maybe some of your collegues are interested.

Thanks you in advance.

I am looking forward to hearing from you…

Pd: I keep fighting aganist Traditional CVs. Support the cause here

Some another amazing CVs I have seen around:

Graeme Anthony Interactive C.V on Youtube.

Valentin Vivier Google look Online marketing manager

CV Lego Jean-Benoist Werth

CV VIDEO SARAH PIRAT

Australian consumers spend more time on social media than any other nationality (over 7 hours per month on average) and the rest of Asia Pacific isn’t far behind (Nielsen report). With such high adoption, it’s no surprise that a number of APAC companies are creatively leveraging social media to engage consumers. Here are 5 top social media campaigns from Australia, New Zealand, Singapore, and China.

1. Tooheys 5 Seeds’ Scavenger Hunt: To launch 5 Seeds cider, Lion Nathan used Facebook and Twitter to organize a hunt for giant apples hidden around Sydney. The campaign combined real-world posters and online ads to drive consumers to a Facebook page that provided clues, photos of fans who found the apples, and daily prizes. The “Apple Hunt” recruited 3,000 fans in two weeks and the Facebook page now boasts around 7,000 fans. I like it because: it cleverly blurred online and offline advertising and created a steady stream of new content (daily clues, photo updates, prizes) to maintain consumer engagement.

2. Zuji Singapore’s Reverse Auctions: Every Monday to Friday, from noon onwards, Zuji Singapore (an online travel agency) runs a reverse auction on airfares and hotels via Facebook and Twitter. Bidders can watch as prices fall by the second, waiting for the perfect price and hoping to snag the deal before a competing bidder does. I like it because: it creates riveting excitement around Facebook/Twitter promotions.

3. Adidas Originals’ House Party: To celebrate Adidas Originals’ 60th anniversary, the brand helped Australian and Kiwi consumers plan house parties at which guests dressed up in Adidas Originals. The campaign also included a digital game that allowed consumers to experiment with unusual costumes and dancing. Thousands of consumers attended parties and the site received 50,000 unique visitors who spent over 13 minutes each on the site. I like it because: it tapped into consumers’ shared values of creative self-expression and party-loving, thus elevating above and beyond the product to drive deeper engagement.

4. Air New Zealand’s Foursquare Rewards: In addition to its “Airpoints Fairy” Twitter account (which grants Airpoints members one wish per day e.g., free tickets/upgrades), Air NZ also allows uses Foursquare to boost customer engagement. Customers can use their smart phones to check in at Air NZ terminals/lounges and collect awards for their visits. The most frequent visitor becomes ‘Mayor’ and is eligible for special offers, such as a Koru Lounge pass or Airpoints Dollars. I like it because: it creates a reason for regular brand engagement while also encouraging customers to share experience.

5. Unilever’s Launch of Pond’s Age Miracle Moisturizer: To launch Pond’s Age Miracle moisturizer in China, Unilever got 150 consumers to trial the product (in a blind test) and blog about their experiences. The result was hundreds of gushing posts about the mystery cream during the week-long trial, plus a new set of long-term brand advocates following the trial. I like it because: it energized China’s influential blogger community by creating an element of mystery (the brand name was kept secret during the trial), but also committing to openness (bloggers were free to post both positive and negative experiences).

Hi to all marketing Passionated…

Source: marketingleadershiproundtable – Anna Bird

La verdad es que no se por donde empezar, El Social Media Forum Asia – Singapore está siendo super provechoso. De hecho, tengo que traducir también al inglés este artículo, por lo que aunque tengo muchas cosas que contar seguramente no me extienda mucho… ES BROMA 😉 Voy a hacer 2 artículos diferentes. Todos vosotros lo merecéis.

La verdad es que es la primera vez que estoy en un evento de estas características en Asia.

Voy a empezar dejándoos algunas interesantes reflexiones que hemos vivido a través de twitter ( desde aquí #SMWF puedes seguir todas ellas). Creo que es una de las mejores formas de resumir un evento de dichas características.

* 70% of content to be created by users and 30% by brand, says Paul Borrud #smwf

* 87% of singaporean internet users view online videos #smwf

* Fei Si bu ke = facebook in china. Luv it! #smwf (al parecer Facebook en chino significa “something to die for”)

* RT @yvonnelaucc: #smwf Quote of the day: “Facebook = 非死不可” – as pronounced by the Chinese. something to die for…” #fb

* RT @kueh_lapis: Branding is not about clever lines, but people-to-people interaction.

* RT @ThomasCrampton: 70 percent of Facebook users are outside United States #smwf

*A clear distinction: RT @ThomasCrampton: Common Indo conversation: “Do you use the Internet?” “No, but I do use FB #smwf

* RT @kueh_lapis: Before using #fb for your brand, build a community with the right audience, and not about the number of fans. #smwf

* RT @FoOie: 5C’s of effective FB marketing – Community, Content (not Contest!), Conversation, Care & Commitment #SMWF

* FaceTime abt security: hackers & spammers have moved from email to social platform because the response rates are much higher there #SMWF

* RT @papadimitriou: #smwf @colinmiles “communication is now entertainment and entertainment is communication.”

* If you are not present, someone else will be.. Nobert Reithtofer… Funny example #SMWF

* Information is ok. Interaction is much better #SMWF

* RT @uniquefrequency: Any1 who says they CREATE viral content=instant credibility loss. You don’t make something viral, it GOES viral. #smw

* RT @jamshedwadia: #PanelDiscussion #SMWF Money in social gaming is in virtual goods, 15 bn $ projections in 2 years

* Love this stat!RT @AylinAhmet: consumer loyalty is 9 times higher if you have an online community #harvard stat quote by @silkcharm at #SMWF

* RT @papadimitriou: #smwf simplifying online payment is key. Facebook Credits is a first step to more fluid online transactions.

* #CloudSession #SMWF define cloud comptg frm user perspective, true cloud computing is when u have no Capex expd, u pay as u go

RT @jamshedwadia: #PanelDiscussion #SMWF Money in social gaming is in virtual goods, 15 bn $ projections in 2 years

Love this stat!RT @AylinAhmet: consumer loyalty is 9 times higher if you have an online community #harvard stat quote by @silkcharm at #SMWF

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RT @eurorscg: A company mission turned activation campaign turned advertising campaign ignited a company mission #smwf – by @fefaromano #eurorscg

RT @jeremywoolf: #smwf thr’s danger in looking at social/digital in isolation. its part of business strategy, not a 13 week mktg ‘campaign’

RT @bangwinissimo: Social Media will become a separate agency apart from PR & Marketing but it will include PR & Marketing capabilities on it #SMWF

@bangwinissimo we can analyze a lot from research,but if we don’t execute is the result is null. Practice make perfect. #SMWF

RT @AylinAhmet: doesn’t like the term ‘social media expert’ – too widely used & no clear definition or benchmark of what makes someone a SM expert #smwf

RT @jamshedwadia: #SMWF like this “Don’t always talk about ROI but also about COI which is Cost of inaction”

2 lessons: money is virtual & the value of items is based on the person selling the item – not on the product itself #ebay example #smwf

Difficult to say social and CRM in the same breath. Social “just happens” CRM is about hard-core selling – Damien Cummings, DELL at #smwf

It’s a dog eat dog world out there. If brands think they can dominate the www, remember consumers are fickle minded. #smwf

RT @dqss: How do u protect your investments should the day come when Facebook dies off? ABCD = Always Build Consumer Database. #SMWF

RT @papadimitriou: in Japan, 1,500 people have taken a virtual girlfriend on a vacation at a place called Atami. #smwf – great spot!

RT @alexischeong: a product that gets less than 3.5 consumer rating stars on DELL gets removed – damien cummings :O that’s quite cool. #smwf

77% refuse to buy from a company they don’t trust #smwf

RT @mavtweets: customers are advocates. customers are strategic asset. customer network is opportunity (Greg Joy, Lithium) #smwf

Greg fr Lithium’s “Superusers” mirrors @eyekaasia and @eyeka ‘s philosophy on the 1% creator, 9% opinion leaders, 90% spectators. #smwf

social media doesn’t give u the right to be stupid’ – damien cummings, online director apac/japan, dell #SMWF cc. @mavtweets @alderina

#smwf advertising pushes the message, social media allows feedback and conversation

RT @jamshedwadia: The best new media influencers don’t need ur compensation, if they did take it they wouldn’t be regarded as a unbiased trusted opinion #SMWF

RT @padmanegara: @citcitcuit: social media is not about how many follower/fans, but the ENGAGEMENT! Hope my client read this. 😀 #SMWF”

ROI on video ads is x2 of rich media. #smwf

RT @groovygenie: (Great point!) RT @edgarthartono: China got talent in facebook?? China blocked facebook #SMWF

No integration approach is only a question of EGO… The consumer doesn’t care about CHANNEL but CONTENT #smwf

RT @danielgoh: RT @zdnetasia: Human touch needed to manage social strategy. http://bit.ly/cvkLvK #smwf

Controverse Geo-tagging discussion: Just at start of a big movement or already at the end of the hype? #smwf

RT @text100my: Preach it! > If you’re not a good communicator, no tool/platform is going to help your message get out there #smwf /via @jchowjs

RT @JamshedWadia Concepts i will internalize after #SMWF 1. fish whr the fish r 2. Stay young 3. there is a cost for inaction 4. No interns

DÍA 1 – 22 SEPTIEMBRE 2010

Quiero empezar con 2 anécodtas.

ANÉCDOTA 1: A través de twitter quedé con algunas personas. fue curioso conocer a los de JAMIQ. Curiosmante ellos tenían un Stand, pero en el macro evento de innovación (ILUMINATE. Business Innovation Forum 2010) que se celebraba al lado. Bueno, pues me cogió y me hizo pasar como VIP. Bueno, creo que es el evento más llamativo que he visto en vida. Me estuvo presentando sus soluciones de Buzz monitoring y Reputación online. Interesante, dos modelos, uno stándard para Pymes y otro más complejos para grandes empresas. Me ofrecierón incluso hasta ser su partner para España.

ANÉCDOTA 2: A través de twitter y facebook estuve en contacto con VOCANIC, una de las agencias de social media marketing, dónde no me importaría trabajar. Pues bien, al final no iban a acudir. Pues, mirando los pases de la gente, de repente me encuentro con un miembro del equipo, y espero verles la semana que viene… WOW.

El primer día fue fabuloso. Mucha gente, nuevas caras e ideas, y toda una serie de ponencias de las que uno puede aprender mucho. Estuve visitando algunos stands interesantes. La mayoría de ellos eran empresas especializadas que ofrecían servicios de Buzz monitoring o Reputación Online. En Asia están apostando fuertemente por este área de negocio. Por ejemplo:
* Facetime: Me estuvieron contando su nueva herramienta. Principalmente es una especie de Social CRM con dos áreas, una centrada en buzz monitoring y otra en la supervisión de las tareas de community managers.

* GETTI COMMS: Es una agencia especializa en clientes de IT que ha ido evolucionando. A parte de servicios de social media marketing, tambien se posición en campañas virales y de buzz marketing.. Me gustó su vídeo de presentación


Hace apenas unos días han lanzado su nuevo blog B2BENTO, por si queréis estar al tanto de novedades de social media marketing y campañas virales en Asia Pacífico. De regalo el informe 2010 STATE OF MARKETING SINGAPORE.

Entre los speakers de las conferencias me gustaría destacar los siguientes (Puedes ver toda la lista aquí)

THOMAS CRAMPTON

Asia-Pacific Director, 360 Digital Influence, Ogilvy Public Relations Worldwide.
BLOG: http://www.thomascrampton.com/

Dió un excelente repaso a la situación del social media en todo el mercado Asia-Pacífico. Clara, muchos datos y mapas con unos dotes de comunicación propios de un experto en el tema.
Destacó el dato Indonesia is the 1st largest twitter users in asia, superando a Japón.

No se conocías este plugin social para Gmail, pero es bastante interesante. Lo nombró en su charla.

Espero poder subir la presentación en breve. Por el momento podeís ver todos sus vídeos y apariciones aquí.

FREDDIE LAKER

Executive Director of Digital Strategy SapientNitro Asia

Se trata de los creadores de una de las campañas de buzzmarketing y social media más importante de todos los tiempos. Os acordáis de “The best offer job on the world” del Turismo Australia. Pues son ellos, WOW

Su ponencia se llamaba “Social Media Predictions for Asia Pacific: 2013“. Muy gráfica y creativa. Al estilo que me gusta, 1 imagen de background chula, un pequeño texto y una explicación desde atril digna de maestros.

INTERACTIVE PANEL SESSION – INTEGRATING SOCIAL MEDIA INTO TRADITIONAL MARKETING STRATEGY

Este panel fue uno de los más interesantes. Se debatió algo que se debate en España y creo en todo el mundo. Se habló de integración, de estrategia de negocio, de marketing y de social media de manera jerárquica. Destacó la reflexión acerca del “Danger in looking at social/digital in isolation. its part of business strategy”.

Me gustó mucho la idea de un nuevo coste, The cost of inaction. : “Don’t always talk about ROI but also about COI which is Cost of inaction”

LITO S. GERMAN

Marketing Director, BMW Group Asia.

Me dejó alucinado el caso de estudio de BMW JOY 3D, todo un despliegue de creatividad Outdoor, donde se destacó sobre todo el concepto de EXPERIENCIA.

SIMONE BRUNOZZI

Technology Evangelist, Amazon Web Services APAC

Dió una charla magistral sobre Cloud Computing, y como este enfoque puede ayudar a la rentabilidad y eficiencia de los negocio. Por supuesto, lo reflejó en Amazon. Me gustó el gráfico que mostró al estilo modelo JUST IN TIME pero asociado a los negocios online.

Para finalizar el día, me gustaría comentar que estuve conociendo a algunos bloggers de marketing en Singapore. Por ejemplo Victed y Daphnemaia . La verdad que muy bien, pero me llevé la sensación de que la blogosfera de singapore es un poco cerrada. La verdad no entiendo como con las condiciones para bloggers que habían no encontré más. Pero estoy seguro que es cuestión de tiempo 😉 Un saludo a todos ellos!!

DÍA 2 – 23 SEPTIEMBRE 2010

Tengo que decir que me perdí parte de la mañana, pues al acabar el primer día hubo una fiesta muy buena en el HELIPAD Singapore ( el sitio y la ocasión lo merecían). Allí aproveché para acercarme y charlar con mucha gente de Facebook y otras empresas punteras. Me llamó la atención, una máquina en donde te fotografiaban (4 shots) y al instante te daban las fotos. Supuestamente, las subirán aquí (os mantendré informado)

Bueno volviendo al evento ;-), destacamos algunas de las ponencias y ponentes:

LAUREL PAPWORTH

Social Network Strategist
BLOG: http://laurelpapworth.com/

Fue de las ponencias que más me gustó. Laurel estuvo hablando sobre todos los modelos de negocio en Internet representados en una curiosa matriz. Destacó algunos como Ebay (dándo importancia a los perfiles de compradores y vendedores y su confianza), Freemium (destacando la nuesa estrategia de redes como LinkedIn), las Apps totalmente en alza, y creación de Widget (en auge) donde mostró llamativos ejemplos.


INTERACTIVE PANEL DISCUSSION – INCREASING CUSTOMER INTIMACY AND EMPOWERMENT THROUGH SOCIAL CRM

Se hicieron ciertas comparaciones con el modelo antiguo de CRM, comparándolo con el nuevo enfoque de social CRM.

Se sacaron algunas conclusiones y reflexiones interesantes:
– Acerca de la intimidad de la gente en las redes sociales. Hubieron algunas opiniones en torno a que las personas dejan sus datos en público y que por lo tanto en cierto modo dan su permiso. Yo tengo mis dudas, pues estoy seguro que una mayoría de gente no sabe manejar sus opciones de privacidad en Facebook.

– Me gustó el debate sobre procesos o herramientas, cuál de ambos es más importante. Ganó el tema de procesos, de hecho la reflexión más comentada fue: “Difficult to say social and CRM in the same breath. Social “just happens” CRM is about hard-core selling – Damien Cummings, (DELL)”. Paralelamente, dió que hablar la idea de que el CRM necesita de un toque humano.

GREG JOY


VP New Markets, Lithium
SOCIAL CRM + GAMING SCIENCE: BUILDING THRIVING COMMUNITIES THAT IMPACT YOUR BOTTOM LINE

Para mí fue una de las mejores ponencias, quizás la segunda o tercera mejor.

El mundo del gaming como sabéis está en super alza en Asia. Me gustó mucho la reflexión en torno a los super users relacionado con la idea de como se comportan los usuarios dentro de las comunidades: 1% creator, 9% opinion leaders, 90% spectators. Su definición de los super users giró en torno a un grupo de defensores de la marca nunca superior al 1-4%, que merecen ser tratados de una manera VIP, pero además con un tono relacional one to one, y si puede ser de manera personal y como si fueran amigos de la marca. Destacó como principal beneficio que buscan, el RECONOCIMIENTO.

Greg presentó también un gráfico con “The online Trust Gap” donde mostró interesantes datos como que el “77% refuse to buy from a company they don’t trust”..

Paralelamente comentó las diferencias entre lo que el usuario y las empressas buscan. Por ejemplo un usuario – fix a problem, una empresa – Improve lead acquisition. Dejo muy claro que las empresas deben empezar a pensar como usuarios para identificar correctamente los problemas y necesidades del usuario, que al fin y al cabo suponen el punto de partida de cualquier estrategia de social media marketing.

Por último nos deleitó con una serie de métricas y datos como que “25% of search results for the World’s Top 20 largest brands are links to user-generated content” . Podéis encontrar más aquí o en Socialnomics.

ANDY OLIVER

Senior Vice President , LEWIS PR

Su ponencia Living in the age of instant judgement giró en torno a un tema muy debatido en el congreso que tiene que ver con el papel de los responsables de PR dentro del social media. Me gustó mucho esta reflexión “Advertising pushes the message, social media allows feedback and conversation”.

Se atrevió con la siguiente afirmación “Social media managers fade away. PR will fully integrate social media into agency” (Los social media managers se irán destiñendo, y será los PR managers quienes integrarán el social media dentro de las agencias).

Las críticas hablaron de “PR is shifting, it’s no longer abt ‘publications’ but abt ‘conversations’, it’s abt the power of dialogue”. Muy correcta reflexión por cierto.

BRIAN SOLIS

Principal at FutureWorks PR and Blogger at PR 2.0 & bub.blicio.us

Para mí fue el protagonista de todo el evento con una charla de caire filosófico propio de los grandes.  Aunque no estuviera en persona (La hizó a través de Skype) consiguió que me emocionará y me comprará su libro ENGAGE justo depués de la ponencia. Lo consiguió solo con 11 reflexiones claves sobre el social media que hicieron que el auditorio conectará con él y se uniera a una reflexión estilo 2.0

Por cierto, he conseguido su ponencia. Aquí la tenéis. De verdad, vale la pena escucharlo…

A BrightTALK Channel


RODERIC LOW


Principal Trainer, Adonai Training LLP

Su ponencia giró en torno al tema de la gestión de crisis en los medios sociales – Online Crisis Management in the Digital Age using Social Media.

Se mostró muy cómodo en el atril y enseño una gran cantidad de ejemplos de crisis destacando el boycot de Greenpeace a BP.
Dio consejos para gestionar crisis utilizando los social media como: Show care, be transparent, honest…..

JULIO ROMO

PR and Communications Consultant, Twofourseven

JULIO ROMO, periodista nativo, habló de como los social media han cambiado el concepto del periodismo. Destacó los social media como medios hyper inmediatos capaces de ser superiores a los newspaper dentro de la filosofía del Breaking News asociada al mundo del periodismo online.

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La verdad es que han sido dos días muy intensos donde he podido hacer mucho networking, intercambiando tarjetas con algunos de los ponentes como Thomas Crapton, pero también conociendo a gente muy interesante y de renombre como John Kerr (Director Southeast Asia de Edelman); Hari Vearhn de Groupm (tuvo un interesante debate relacionado con las diferencias culturales entre Asia y Europa); María de Monterosa Pte Ltd; Preeti de Text100, agencia de PR; Inez, strategist de Yahoo (una chica super agradable); CALVIN de BLK un tío muy dinámico e interesante; o Jasmani de 121View, una solución integral de reconocimiento facial de Digital Signage. Por supuesto, un abrazo muy grande a los organizadores de SIXDEGREES, especialmente a Richard y Claire con los que espero continuar una gran amistad.

COSAS QUE MAS ME HAN GUSTADO

La gente ha sido muy dinámica, destacando Twitter, pero también generando networking. Puedes conseguir más de 100 business cards en un solo día. Lástima que para el segundo día solo me han quedado 5 de las mías.

Entrada especial para bloggers a lo todo incluido y sin pagar nada. Tuve acceso además de los stands y workshop (free), a todas las conferencias, pero también al catering (coffee breaks y comidas) e incluso a las fiestas, que eran solo para los Patrocinadores y Exhibitors.

– La máquina para hacer fotos de facebook en el evento. Cuando os pueda os las enseño, chulísimas!!

– 20 minutos por conferencia. Rápido y eficaz, ideas clara y poca paja.

– Calidad de los ponentes.

– Calidad de las ponencias. La gente NO estaba allí para presentar las hazañas de sus empresas y el enfoque era abierto a aprender no cerrado a presentaciones de negocio.

COSAS QUE ME HAN GUSTADO MENOS

– El evento ha sido genial, pero no muy grande. Solo 1 sala de conferencias y 1 de Workshops.

– Los tiempos no se han sabido llevar perfectos. No solo pasa en España jejeje. De todos modos se venía venir, porque hay muchas ponencias. Aún así lograron gestionarlo bien para que el evento finalmente acabará a su hora justa.

– Aunque ha habido representación local, el protagonismo se lo han llevado los representantes internacionales. Aunque esto es algo habitual.

– Ví pocos bloggers locales.

PONENCIAS A DESCARGAR DEL SOCIAL MEDIA FORUM ASIA 2010 #SMWF

Las iré colgando en cuando las tenga todas. Me las van a enviar la semana que viene.

Indonesian 5th Estate @ Social Media World Forum Asia

Mobile Entertainment Forum Intro – Social Media World Forum Workshop 2010

Si tuviera que RESUMIR EL SOCIAL MEDIA FORUM ASIA  2010 EN 10 IDEAS O ITEMS, serían los siguientes:

1- Auge indudable de los social media en Asia. Destaca el área del buzz monitoring o reputación online.

2- Importancia del mobile marketing. Aunque no fue un tema por el que me decanté mucho.

3- Conflicto de intereses y expertises entre los PR managers y los social media experts.

4- Los social media no son ninguna moda, ya se han convertido en una ciencia social en sí misma.

5- Un nuevo coste ha tener en cuenta dentro del ROI: El coste de la inación.

6- El mundo asiático tiene humor también. Al parecer Facebook se traduce en chino como algo por lo que morir por. “Facebook = 非死不可” – as pronounced by the Chinese. something to die for…”. Este tema trago grandes momentos de risa y desenfado.

7- BRIAN SOLIS es uno de mis nuevos ÍDOLOS.

8- El mundo y la manera en la que nos relacionamos ha cambiado y estará cambiando continuamente. No desconectes.

9- Facebook acabará convirtiéndose en el nuevo Google.

10- Quieran o no las marcas, los medios sociales siguen siendo gobernados por los usuarios… Be careful!

Bueno quien sabe, a lo mejor si me quedo un tiempo, el año que viene me véis por aquí dando alguna charla ;-). Creo que va a ser complicado, pero bueno como siempre digo, cuando persigues un sueño y piensas en él cada día, finalmente, no se porqué pero se hace realidad. Mi madre acostumbraba a llamarlo esfuerzo, yo, lo prefiero llamarlo PASIÓN.

Un saludo a los Apasionados del marketing… (Se os hecha de menos 😉 )

Imagino que conoces a BRIAN SOLIS. Os quiero contar una anécdota al respecto.

Si recordáis estoy presente en el SOCIAL MEDIA FORUM SINGAPORE. Pues Brian solis participó como ponente. Lamentablemte no en persona, lo hizó a través de Skype, lo cual todavía me impresionó todavía más.

Pues bien, quiero compartir con todos vosotros 11 IDEAS DE BRIAN SOLIS QUE ME HICIERON COMPRAR SU LIBRO ENGAGE justo despúes de escucharlas.

Algunos pueden llamarlo compra impulsiva, pero yo creo que tuvo que ver más con CONNECTION, PASSION, VISION and GREAT CONTENT

1- “We are the architects of our own experience”. We can control our own “dashboards”.
Somos dueños de nuestra realidad y podemos crear nuestras propias experiencias.

2- “Now CONTENT is anymore the king, is CONTEXT”.
Con esto se carga una de las afirmaciones más influyentes del último año.

3- “Social Media is about more Sociology and Psychology than Technology”.
Social media se está convirtiendo en una ciencia social. Esto me recuerda mucho a CRM.

4- “People are defined by what they share and who they know”.
Ya no sólo nos vale el refrán “Dime con quién vas y te diré quién eres”

5- “The world is getting smaller. Literaly. from 6 degs-to 4 degs of separation”.
Según demuestra un estudio a 5.2 billiones de relaciones entre usuarios realizado por Sysomos, la media distancia en Twitter es de 4.67. Sobre el 50% de gente en Twitter están conectados en solo 4 grados.

6- “Attention is the major currency in content commerce”. Si recordamos la popular teoría de publicidad AIDA, justamente la compra empieza por ahí, Atención, Interés, Deseo, Acción.

7- “An audience with audience”.
Hoy en día, la audiencia está compuesta por más audiencias. Esto es cierto. Brian Solis decía que estaba hablando a un auditorio, pero que cada uno de nosotros tenía sus propias audiencias gracias a los social media, por lo que la audiencia no solo tiene un simple grado y es lineal.

8- “People is the 5th marketing P’s”. Product, Price, Place, Promotion… And People.
Me encantó que retomará una de las teorías del marketing más antiguas y conocidas y le añadiera ese toque social.

9- “RRS in Social Media : Relevance Resonance Significance”. This is how you succeed in Social Media.
Tomar unas sigas tan conocidas en el sector y darles esa vuelta semántica es un gran trabajo creativo.

10- “Create Presence not just Visibility”.

Una de las grandes verdades, no solo se trata de estar, sino de que el resto perciba que estás y ofreces algo de valor.

11- “the new KISS rule is “Keep It Significant and Shareable”.

Creo que está fue la que me hizo levantarme de la silla e ir a comprar el libro directamente. De nuevo gran trabajo creativo… Ya no solo es necesario con ser simple o sencillo, sino tenemos que ser relevantes (significantes) y compartibles.

Espero que hayáis sentido lo mismo que yo, o por lo menos estas 11 ideas os hayan por un momento, hecho cuestionaros muchas de las realidades del social media marketing.

Por supuesto, puedes comprar el libro aquí… Yo estoy empezando a leerlo YA!!

ACTUALIZACIÓN 24/09/2010 AQUI TENÉIS LA PONENCIA ENTERA. Disfrutarla

A BrightTALK Channel

Un saludo a los Apasionados del marketing…