PASIÓN POR EL MARKETING

blog de Buzz Marketing, Marketing viral, Social media marketing, word of mouth

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Archive for the ‘ reputación online ’ Category

Creating a cool CV is nowadays one of the top worries of many people (above all in Europe and Western countries because the crisis). By this way, I created an interactive CV because many of the traditional CV’s just go directly to the wastepaper basket :-).

If you have NO inspiration but you know how to fill out your LinkedIn profile properly, I would recommend you to use VISUALIZE.ME which basically creates a cool Infographic from your LinkedIn profile.

See below my CV – Click to enlarge and see the complete version.

Juanmarketing CV Visualize

Juanmarketing CV Visualize

Si tienes una empresa y tienes intención de realizar una campaña de publicidad y no realizarla como si estuvieras jugando al blackjack, aquí te mostramos una presentación bastante interesante para saber cómo realizarlo en el facebook B2B.

Si lo que pretendes es que tener el mayor número de beneficio como en un casino, presta atención a estos consejos.

10 Ways to "Solve" Facebook for B2B
View more presentations from Eloqua

Facebook B2B

Facebook B2B

Post Sponsorizado.

De verdad a veces creo que queremos ir de listos y empezamos a intentar cosas que aunque puedan traernos un beneficio a corto plazo, no lo hará ni al medio y menos al largo – ME PREGUNTO CUANDO DINERO LE HABRAN COBRADO A BARCELONA AIRPORT TRANSFER POR ESTA “ESTRATEGIA” EN YOUTUBE?

Como sabéis ayer fue la vuelta del CLASICO Barcelona 2-2 Real Madrid en el Camp Nou (por cierto partidazo del Madrid). Pues hoy al buscar los HIGHLIGHTS me encuentro con esto…

QUE NO HACER EN YOUTUBE

– Si lo piensas fríamente (muy fríamente) la idea no es mala. Planto mi comercial de Barcelona en inglés aprovechando las búsquedas extranjeras para el CLASICO y de este modo gano notoriedad. De paso, no dejo la posibilidad de comentar ni de votar y así hago oídos sordos… PERFECTO!

Barcelona Vs Real Madrid 2-2 All Highlights And Goals 25-1-2012 -2

Barcelona Vs Real Madrid 2-2 All Highlights And Goals 25-1-2012 -2

PERO…

– Has olvidado que los comentarios y los votos son un importante elemento para el posicionamiento orgánico en Youtube!
– Actualmente todas las redes sociales y comunidades son capaces de autogestionarse naturalmente lo que hace que sólo las páginas y contenido aprobado por los usuarios suba.
– Cambia el thumbnail que huele mucho y se ve que no es el partido del CLASICO.

¿Y sabéis cual es el gran problema de todo esto? Pues básicamente que se siga haciendo y que además posiblemente funcione si el objetivo es ganar views… Dale al Like si estás de acuerdo con que no es una buena práctica de social media y deja tu comentario – EL DEBATE ESTA SERVIDO!

Que Google lleva vendiendo una filosofía barata a favor del usuario no es nuevo. De hecho lo lleva haciendo desde el principio de los tiempos para básicamente quitarle poder a los grandes grupos de comunicación. Si no, ¿Por qué te crees que los Blogs aparecen tan bien positionados en las búsquedas? Por supuesto esto beneficia al usuario, pero sobre todo a Google.

Ahora bien lo que está haciendo con Google+ (Su red social) es un poco demiasiado… Con todo el rollo en torno a la ley SOPA, creo que Google no está siendo muy transparente. Bajo la idea de luchar contra esto, Ingenieros de Facebook, Twitter y MySpace en colaboración con otras redes sociales han creado una iniciativa de protesta llamada “FOCUS ON THE USER.ORG” que estos dias está dando la vuelta a la web. Desde esta web te puedes descargar una especie de Script que te permitirá ver básicamente los resultados sin la dicha prioridad dada a Google Plus.

Focus on the User - Google+

Focus on the User - Google+

[UPDATE 25/01/2012] Por cierto si quieres saber MAS te dejo esta interesantíasima Infografía sobre GOOGLE PLUS y SEO creada por Attachmedia que te dejará las cosas todavía más claras..

infografia Google plus y SEO

infografia Google plus y SEO

Como ya se ha dicho en muchas de las predicciones de los social media en 2011, Google será el nuevo Microsoft…. Recordemos que Microsoft tuvo un problemilla también por incluir gratis INTERNERT EXPLORER en Windows…

Juzgen ustedes mismos, pero lo que está claro es que Google ha metido la pata – ¿QUE PIENSAS?

Word of mouth o Marketing de Boca a oído ha sido siempre uno de los intereses de este blog. Hoy he encontrado esta interesante infografía sobre Word of mouth – Marketing boca a boca tanto offline como online.

Si te interesa este tema te reocmienda leer también este artículo que te ayudará a comprender este enfoque de marketing de una manera sencilla y muy práctica –

Word of mouth - Marketing boca a oido infographics

Word of mouth - Marketing boca a oido infographics

Via: Church of Customer

De nuevo, interesante estudio sobre para que los usuarios conversan sobre productos en los social media. Como sabéis puedes haber muchas razones desde quejarse, seguir noticias, comparar precios, buscar promociones. Véamos los resultados:

Razones para hablar de productos en los social media

Razones para hablar de productos en los social media

Un punto interesante es que las quejas y reclamaciones siguen prefiriéndose hacer directamente con la marca. Quizás sea debido a que todavía los usuarios no se fían 100% de si obtendrán una buena respuesta en este tipo de medios o a que simplemente están acostumbrados a que los envíen desde los social media al departamento de gestión de clientes de la marca.

Fuente: e-marketer

Here I leave you with my last article in CampaignAsia about how we can use social media to prevent a crisis and convert it into positive online buzz. Enjoy it! This article with more than 120RT is the article most read!

When launching a marketing campaign we are always looking to achieve the tipping point, the moment on the graph when the line starts to shoot straight upwards, But what happens if something goes wrong and a potential crisis is looming?

How to deal with a social media crisis

Users now have the power to share, the power to learn the truth and the tools and media to be heard.

A great example of a brand that was tested by the power of social media is Kryptonite. A user hacked its new ’Evolution 200’ bike lock with a simple Bic pen and uploaded a video on YouTube. There are plenty of examples from brands literally not listening to their customer complaints, including United Breaks Guitars (more than 10 million views on YouTube), to those losing reputation because of their employee’s bad behaviour (Domino’s Pizza and the two rogue employees) or a negative rumor (Actimel in Argentina).

A crisis can start due to many reasons, even seemingly innocuous ones like launching online contests or re-branding logos (Gap’s logo crisis).

Sometimes a crisis can just affect awareness and image, but can also affect sales. A new national study conducted by HCD Research, found 65 per cent of respondents who would previously visit or order Domino’s Pizza, were less likely to do so after viewing the incriminating video.

What can we learn from these social media crises?

– Monitor your brand constantly. Some time ago, companies didn’t care about what customers said about their brands because the internet’s functionality was very limited, and user generated content was small, and not terribly relevant. Today, the web is social and even if a website doesn’t allow interaction, Google makes it happen through tools like Sidewiki. Prevention is the best solution to manage brand crisis.

– Listen first and then act. Categorise and understand the crisis. Nothing can go live without first listening to the conversations taking place. Try to find the most important crisis conversation axes; identify the original talking point and the most influential sources discussing the brand – and, most importantly, how they are connected to each other. Don’t rush into anything. Try to analyse the crisis by putting it on an evolution graph to determine the phase you are faced with, and the type of crisis that is affecting you by imagining possible scenarios and define the best action plan.

– Speak up. United Airline’s response after 50,000 views on YouTube was “We’re working to make what happened right“. In digital space your response time is only 24 hours.

– Use the same media and format where crisis started to respond. The video that destroyed Domino’s Pizza reputation was posted on YouTube so Patrick Doyle, the company’s president, used this same channel to publish his apology.

– Let someone relevant or important respond. It’s time for CEOs and presidents. The most important role within the company, at that time, is the person who keeps an open, consistent flow of communication so the brand shows its engagement.

– Engage industry influencers. Online users trust them more than official media, and Google has pushed their value up on search results. Save time and focus your efforts; identify influencers and show them how you want to solve the problem. It is not only about apologising, but explaining what the company is doing in order to save the crisis. As Malcolm Gladwell said, “The success of any kind of social epidemic is heavily dependent on the involvement of people with a particular and rare set of social gifts.”

– Focus the conversation in a unique point. A crisis can be more dangerous and harder to manage when it’s spread around the whole web. If you, as a marketing manager, really want to solve the situation – create an open and transparent website with full functionalities and information resources. Show to the global community how engaged you really are.

– Develop the brand social media presence and influence. Social media is more than being present, you need to interact and gain influence and share of voice. If your brand is already doing right and working hard on these channels, users will be more likely to support and help you (fans and online ambassadors), even if social media works under ‘the Goliath effect‘ dynamics. If you are not ready by the time you will try to understand social media and create social profiles, your brand will get smashed. You should take a look at the evolution of the Domino’s Pizza video.

* 562,627 views (8am)
* 636,000 views (11:15am)
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– Trust the SEO range of possibilities but don’t use it in an illicit way. Have you ever heard of reputational SEO? Basically, we have to work on pushing up positive conversations and pushing down negative comments on search engines. The best way to do this is through long term commitment to regular posting of good, linked content to the web. Trying to game the system through ‘black hat’ SEO tricks is a good way to get blacklisted by Google. Remember, for example, the Vichy fake blog case (the division of French cosmetics giant L’Oreal)?

Think crisis as opportunity. The best moment during a crisis is to really show your fans and the entire world how engaged your brand is. Embrace the ‘moment of truth’. Don’t just think in terms of solving the crisis, but also in converting the PR crisis into positive online buzz.

via- Campaign Asia

Facebook ha lanzado Facebook Studio, un espacio para celebrar y compartir los trabajos e innovaciones de las agencias, marketers y consultores de social media. Me parece una excelente idea.

Facebook es cada vez día más inteligente…

Basicamente podrás incluir tus trabajos, conocer el trabajo de otros e insparte en el laboratorio, donde Facebook pretende enseñarnos muchas cosas. El primero vídeo está muy chulo.

El Word of Mouth y el poder del social Graph

(aviso tarda un poco en cargar).

I love this presentation about how Harvard, one of the most renowned universities all over the world, use social media. The items are quite essential but it can give us a nice idea to start in social media.

Personally, the first thing you should do is to set your feeds up!

By they way, Has anyone ever used SocialFlow ?