PASIÓN POR EL MARKETING

blog de Buzz Marketing, Marketing viral, Social media marketing, word of mouth

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Archive for the ‘ Formación ’ Category

Espíritu de remontada

By on September 29, 2016

Hoy en día nos encontramos con muchos libros de autoayuda, algunos mejores, algunos peores. Ultimamente estoy encontrado algunos interesantes, sobre todo aquellos que cuentan experiencias de superación en el ámbito del deporte.

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El libro es de José Luis Llorente Gento, gran jugador de baloncesto en la década de los 80-90 y sobrino del mítico extremo izquierdo del Real Madrid Paco Gento.

Me parece muy interesante el ímpetu con el cual da a los valores un papel primordial no solo en los deportes pero también en la empresa. La paciencia, la confianza y la generosidad aparecen como tres grandes game changers.

Es una lectura sencilla, amena y con grandes paralelismos entre el deporte y la empresa.

Gracias Ediciones Urano por invitarme al evento y enviarme un ejemplar.

Our colleagues from GetIT Comms sent to me a really interesenting workshop about social media that I would like to share with you. I think Singapore is a very dynamic market where social media has very many business opportunities.

The speaker isAnol Bhattacharya, CEO, Director at GETIT COMMS.

Anol Bhattacharya on Social Media for Marketing (SiTF SM Workshop) from B2Bento on Vimeo.

Below, the key points about this social media workshop in Singapore:

KEY SOCIAL MEDIA POINTS

* “Markets are conversations”
* “Consumers have never been so connected – even in B2B”
* “Conversations are happening with or without you – Be a part of it”
* “Social Media does not replace your Marketing Strategy”
* “Social Media is Earned Media”
* “To err is human – It’s ok to make mistakes”
* “Be interested in order to be interesting – read, read, read”
* “It’s about being social”

Stay tuned for the Part 2 of the Social Media Workshop on b2bento.com

QuickStart Social Media

By the way I also would like to share with your their Social Media Guide for starting on Social media, really useful.

1. ESTABLISH YOUR GOALS

* Ask why you need to be in social media.
* Formulate your social media goals and objectives.
* Align with the business goals of your company.

1a. GET INPUT FROM STAKEHOLDERS

Conduct interviews and internal surveys to find out what social media channels would best serve your company and your goals.

2. WHERE ARE YOUR BUYERS?

* Map your buyers’ personae.
* Find channels where your team’s and buyers’ interactions intersect.
* Determine which social media channels will work best in reaching out to them.

3. MAP INFLUENCES

* Use monitoring tools to find out more about your prospects.
* Discover the “influencers” of buyers’ purchase decisions – bloggers, partners, and even competitors.

4. MAP RESPONSIBILITIES

* Distribute key roles among stakeholders.
* Set up a social media “task force” around key responsibilities

5. SET UP YOUR CHANNELS.

Use the internal survey results and buyers’ personae to determine which channels you will engage in, e.g., Facebook, Twitter, LinkedIn

6. ESTABLISH YOUR CONTENT STRATEGY

* Source for existing content and repurpose it, e.g., whitepapers, case studies, opinion pieces, videos, etc.
* Identify topics that align with key marketing focus areas.
* Research to determine relevancy by searching for brand name, competitors, and target keywords

7. ESTABLISH YOUR METRICS

* Create and align metrics and monitoring framework with strategic objectives.
* Some key measurement goals include Reach, Buzz, Sentiment, Influence.
* Measure only what matters to the business.

8. CUSTOMIZE YOUR CHANNELS

Set up, customize and optimize your channels, e.g., multi-author blogging platform, customized FB page, YouTube channel, etc.

9. SET UP ENGAGEMENT FRAMEWORK

* Work out who responds, how, where (what channel), and how often.
* Constancy and immediacy are keys to well-managed social media engagement.

10. DEVELOP A SOCIAL MEDIA POLICY

* Based on best practices, what’s acceptable, out-of-bounds markers, confidential information, business vs. personal capacity, etc.
* Document everything to avoid grey areas that may hinder engagement.

11. PUBLISH YOUR INITIAL CONTENT

* Develop an editorial schedule.
* Populate your channels with appropriate content.
* Establish content syndication mechanisms across social media channels.

12. MONITOR & MEASURE.

Set up monitoring and measurement tools based on the metrics established earlier.

13. HARNESS THE POWER OF YOUR INTERNAL NETWORKS

* Time to get your team to provide the initial ballast.
* Propagate, publicize, promote.

14. YOU ARE OFF!

* Analyze, Adapt and Improve: Adapt any new findings into current processes, and improve efforts as you navigate through this social media journey.
* Remember – this is an iterative process.

Do you miss any step or phase? Personally I love it!!!

If you are looking for more information about SOCIAL MEDIA MARKETING IN SINGAPORE, feel free to check my resume of Social media forum Asia.

PASSION MAKES A DIFFERENCE…

Here the presentation for Slideshare Contest by Dan Zarrella, one of my favourites social media marketing consultants.

I think Dan Zarrella represents perfectly the mix between Marketing Science and Theory. Moreover, Dan Zarrella is one of the most important personalities in Viral marketing.

I love how Dan always try to give a scientific approach to everything he does. His content is never simple words, but always science.

Congratulations again Mr Zarrella and all my support for your presentation! Good luck!

The Science of Social Media

View more presentations from Dan Zarrella.

Hi to all passionate about marketing.

No sé vosotros, pero creo que este pequeño documental sobre los audímetros de SOFRES da bastante que pensar acerca de la eficacia de la medición de las audiencias en televisión

COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS EN TV – AUDÍMETROS SOFRES

¿Cómo lo ves? ¿Te lo crees? ¿Por qué se siguen utilizando los audímetros en Televisión?

Un saludo a los Apasionados del marketing…

ACTUALIZACIÓN 11/11/2010

Me encanta en comentario esclarecedor de Director del documental:

Hola a todos, soy el director del cortometraje. Muchas gracias, Hernán, por compartirlo.

Me gustaría corregir ligeramente Pepe, del primer comentario, y también a Hernán, que ha dado una cifra de 40.000 en el post.

Los datos que proporciona Sofres son de 4.500 FAMILIAS con un aparato en casa por televisión. Esto quiere decir que para que fueran 40.000 personas, casi todas esa familias se deberían componer de casi diez miembros. En caso de que fueran 5 miembros, la muestra sería de la mitad, y creo que todos estamos de acuerdo en que cada vez menos familias de nuestro país tienen tantos miembros.

Además, la muestra no sería exacta, porque no se representaría a otros matrimonios sin hijos, gente soltera, o compañeros de pisos.

En el momento en que nos ponemos a calcular todo esto, surge la siguiente reflexión: Si el margen de error de la muestra supera ese 1% que menciona Pepe, es decir, alcanza el 2 ó 3%, nos encontramos con que gran parte de las peleas por audiencia que se dan en televisión pierden sentido. Muchas cadenas cambian su programación basándose en resultados con pocas décimas de diferencia. De hecho, hay cadenas digitales que no alcanzan un 3% de share.

Es conveniente debatir esos datos a la hora de llegar a conclusiones.

Os dejo con otro: La media de share del final de la Copa del Mundo, que tuvo lugar poco después de que termináramos el documental, tuvo una media de unos 15 millones de espectadores. Dentro de una población de 45 millones, ¿alguien vive en un entorno en el que casi DOS TERCIOS de sus conocidos NO vieran el partido?

Sobre el tema se creó un interesante debate en el blog de El País.

ACTUALIZACIÓN 11/11/2010 Nuestro amigo Sergio de TallerD3 nos linka y añade otro gracioso vídeo sobre la farsa de los audímetros, esta vez bajo la idea de como funcionan los GRP’s. BUENÍSIMO!!!

Para los que quiean saber más acerca de cómo funcionan los audímetros, os recomiendo este artículo muy claro de Primetimeblog.

Vía: Barcelonaschiringuito

A veces no entiendo como me pierdo ciertas presentaciones y documentación sobre NUEVO MARKETING Y NUEVA PUBLICIDAD, pues os puedo asegurar que diariamente me rastreo la web 😉

Pues bien, como sabéis, soy un gran apasionado del trabajo bien hecho y de calidad y cuando veo algo que me entusiasma, soy el primero en reconocerlo y porque no decirlo, viralizarlo. Ya lo he hecho en varia ocasiones como en este caso (Excelente presentación de social media) y otros muchos.

Hoy es el turno de nuestro compañero Esteban Trigos, apasionado donde los haya, que nos trae esta preciada joya de presentación acerca de la NUEVA PUBLICIDAD (siento que ya haga más de 3 meses).

Me encanta la reflexión del principio, me apasiona la cantidad de ejemplos que incluye, todos ellos perfectamente integrados y me ha seducido muchísimo el formato, pues más que una presentación parece una obra de arte.

Si tengo que descatar algo de manera especifica es la importancia que le da al paso del MENSAJE a la EXPERIENCIA, creo que es la clave principal.

Por cierto, gracias a los compañeros de Eurorscg y en especial a Maria José Lopez y todo su equipo, porque están haciendo una labor envidiable detrás del blog Marketing Intelligence… Es a través de éste que me enteré. Por cierto, desde aquí os mando un saludo desde SINGAPORE, que he visto que tenéis oficinas 😉

Para finalizar, Enhorabuena aunque con retraso, Esteban, porque es un trabajo de los mejores que he visto en nuestra lengua materna sobre el tema.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

La IAB vuelve a deleitarnos con un nuevo estudio. En este caso, un estudio sobre las nuevas métricas online, buscando el objetivo de por fin, ir más allá del CTR. Después de ver como esta métrica ha ido a la baja, y que el CPM es una medida poco efectiva, empezamos a familiarizarnos más con otros conceptos como ROI, interacciones, etc.

Es interesante ver como divide las métricas según formatos como Rich media, banner, vídeo, etc y como empieza a ganar terreno las acciones de compartir en redes sociales como KPI’s que podemos incorporar a nuestro sistema de medición de éxito de campañas.

Métricas

View more documents from IAB Spain.

Creo que el cambio de presidenciade la IAB está impulsando un nuevo cambio para liderar la complejidad del sector internet. Aspecto que nos beneficia a todos sin duda.

Otros estudios recientes de gran valor son los siguientes:

SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados. Muy interesante. Creo que es un manual muy práctico que introduce e incluso profundiza en todo el área del SEO.

Tendencias del mercado laboral en el sector de la publicidad digital. Me gustó mucho, destacando la importancia que está adquiriendo la demanda de formación en social media marketing.

Enhorabuena de nuevo a la IAB.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Joost Van Nispen, Presidente de ICEMD, nos deleita en 10 minutos con una ponencia en Hoy es Marketing el pasado 22 de abril, donde destapa los mitos y realidades del social media marketing.

De nuevo, bajo un enfoque centrado en la filosofía “Return to the basics” (Las bases del nuevo marketing son las mismas que las del marketing directo, relacional e interactivo), nos recuerda que las prácticas empresariales en social media marketing se están llevando de una manera poco estratégica y sin una guía clara de objetivos.

Me encanta esta frase: ” Los directores de marketing se han puesto a twittear como si fuera estratellas de rock, pero no han conseguido captar ni un solo email en 6 meses”.

Joost Van Nispen apunta 3 objetivos claros que son justamente las bases del marketing directo y que son la base fundamental para conseguir Profits:

Tráfico: Generar visitas de usuarios interesados en nuestra marca (atraer a los interesados)
Conversión: De esas demandas latentes en ventas y convertirlos por tanto en clientes.
Engagement: Dialogar con ellos para que compren más y para que hablen bien de ti (word of mouth marketing)

Creo que son 10 minutos muy didácticos que se alejan de la visión optimista – sensacionalista de la actual todopoderosa moda del social media marketing.

Para resumir ese enfoque del “return to the basics” nos vale una sencilla reflexión “El marketing online es marketing directo con esteroides” ( con propulsión turbo).

Creo que también son importantes otras reflexiones como Digital Marketing no es sólo Social media marketing, porque como nos explicó el pasado sábado 24 en un taller magistral dentro del Master de Publicidad Digital y Comunicación Directa e Interactiva; no existe conflicto entre canales (como antaño se pensaba), sino SINERGIAS.

Estoy convencido de que si quieres entender bien el nuevo enfoque del social media marketing, debes echarle un vistazo a este vídeo y reflexionar sobre sus mitos y realidades. No caigas en la tentación del mal…La tecnología es un simple facilitador, las bases de un marketing eficaz siguen siendo las mismas…

De nuevo Joost, todas mis más sinceras felicitaciones, volviste a estar huge 😉

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Cuanto dice de un creativo, áquel que se autodenomina Consultor al mismo tiempo…Es el caso de Gorka Garmendia.

Este sábado, tuve el placer de presenciar su clase en el Master de publicidad digital que curso en el ICEMD, de la cúal me gustaría compartir con vosotros algunas cosas.

Siempre he sido un defensor de las metodologías aplicadas, y eso es justamente lo que nos enseño Gorka.

LOS 6 PRINCIPIOS DE LA PERSUASIÓN

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I- PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD: :PARA RECIBIR, PRIMERO TIENES QUE DAR

– Lo aprendemos desde pequeños, en todas las culturas: obrigado !

A) Un regalo no solicitado vía mailing: fundraising
B) Muestras en el buzón, degustaciones en el
súper
C) Compartir información valiosa, estudio de
mercado, consejos para…
D) Hacer una concesión: rebajar la petición inicial

Este principio suele funcionar muy bien y de hecho, lo solemos ver mucho. Ejemplo:

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II- PRINCIPIO DE CONSISTENCIA: SI HE DICHO SÍ, ES QUE SÍ

– Ser consistente se considera un valor
– Nos cuesta tomar una decisición, ¿por qué
cambiarla una vez tomada?
– Un primer pedido, por pequeño que sea

A) Consistencia escrita: propósitos de año nuevo, contrato de puño y letra…
B) Consistecia oral: pregunta de telemarketing
C) Consistencia pública: Weighwatchers (es una empresa americana contra la obesidad que organiza sesiones para que los usuarios cumplan sus objetivos de reducción de peso pero en público).

Comentaba Gorka que se hacía mucho en la industria del juguete en EEUU. Las jugueteras sacaban poco stock del producto estrella para las navidades (el más pedido por los hijos), para crear un conflico entre Padre – Hijo. El padre promete ese regalo a su hijo, como lo encuentra compra un alternativo y al cabo del tiempo se verá obligado a comprar ese primero, por lo que conseguimos una “doble venta”.

Un aspecto importante es que la efectividad va relacionada en la siguiente cadena ascendente (Oral – Escrito – Público). Es decir, si podemos oralmente, pero mejor por escrito, y si además contamos con testigos mejor.

Amazon lo aplica desde siempre… “Si te has comprado el libro A, deberías también comprarte el libro B”.

III- PRINCIPIO DE PRUEBA SOCIAL: LA MASA SIEMPRE TIENE RAZÓN

– Hacer lo que hace la mayoría reduce el riesgo
– Best-sellers, películas más vistas, los 40 principales…
A) Listado de clientes
B) Gráficos crecientes de ventas
C) Testimoniales. Son una clara muestra de best practices. No olvides guardar bien y solicitar testimoniales. Pues al ser subjetivos (no es la empresa la que lo dice, como por ejemplo en la típica sección “Case Studies o Clientes”, tiene más fuerza).

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IV- PRINCIPIO DE GUSTAR: MÁS VALE QUE LE CAIGAS BIEN
– Confianza, buena imagen, amistad, referencias…
A) Atracción física: Esto queramos o no es así
B) Similaridad: Afinidad / empatía
C) Cumplidos: Esto funciona muy bien en países como el nuestro
D) Asociación: Colaboro con una ONG para asociar mi marca a una imagen más social, comprometida y solidaria
E) Cooperación: Siempre suele funcionar bien el tema de colaborar con la persona para la consecución de algo, el mostrar comprensión y/o apoyo.

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V- PRINCIPIO DE ESCASEZ: POCO ES MUCHO
– A menor cantidad o disponibilidad temporal, más valor
– Coleccionismo, ediciones, subastas, coches/casas,

A) Difícil de conseguir: sólo 100 unidades
B) Competencia: a los 100 primeros
C) Repentino: sólo los próximos 100 minutos

Parece mentira que este principio funcione, pero es cierto que la escasez es un motivador muy importante.

VI- PRINCIPIO DE AUTORIDAD: HAGAMOS CASO AL QUE MÁS SABE
– De pequeños buscamos la figura de la autoridad, de adulto, también (prescriptor)
– Aunque no lo sea, es suficiente con que lo aparente

A) Titulaciones, acreditaciones
B) Ropa, joyas y deportivos
C) Honestidad

Por dicho motivo se suele utilizar mucho la figura del experto en productos de “farmacéuticos”, “mecánica” y también en “Fitness”.

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Para finalizar, me gustaría enumerar frases de esas que se te quedan en la mente y que son capaces de connotar mucho más que libros enteros.

– “El Copy vende el producto, el arte vende el copy”.

– “El titular es el anuncio del anuncio” (Murray Raphel)

– “En marketing, lo que se deja para mañana, se deja para siempre”

Me encantó la siguiente anécdota:

Si soys dos personas corriendo delante de un oso.. ¿Qué deberías hacer? Muchos dirán correr más que el oso…Pero la solución, es correr más que tu compañero (competencia). Porque si lo alcanza a él, no será necesario correr más que el oso 😉

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Creo que voy a escribir sobre otros temas de los hablados en clase como “Q.H.P.M.E.T.E”, “cómo crer ofertas irresisitibles“, o “Los 7 motivadores de la Respuesta“...¿Qué te parece? ¿Te interesaría?

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Pd: Gracias Gorka,

Os dejo el vídeo de la ponencia junto a uno de los grandes Javier Godoy en EOI dentro del círculo de presentaciones del Libro Claves del Nuevo Marketing.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Gracias de nuevo a Javier Piedrahita de Marketingdirecto.com por su trabajo y sus siempre interesantes preguntas 😉

Ser Social media marketing Manager en Shackleton, es un sueño…Un sueño hecho realidad.

“Estimado Sr. Sánchez:

Nos complacemos en confirmarle mediante esta carta nuestro interés en su incorporación como Gerente de Medios Sociales en nuestra compañía…”

Entre mis principales funciones:

Participar en el desarrollo estratégico de la célula de Shackleton DMO – social media marketing, definiendo procesos, aportando mejoras e ideas innovadoras.

Desarrollo de propuestas de social media marketing para clientes actuales y potenciales. Presentaciones, consultoría y gestión de clientes.

Investigación activa de nuevas herramientas, posibilidades y tendencias en social media marketing.

Implementación y gestión operativa de los proyectos de social media marketing en curso.

SHACKLETON

En primer lugar quiero agradecer todas las muestras de apoyo de este fin de semana por twitter...

EL 2009 HA SIDO UN AÑO DE CUMPLIMIENTO DE SUEÑOS…Ciertamente tenía 3:

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1) ESTUDIAR EL MASTER EN PUBLICIDAD DIGITAL Y SOCIAL MEDIA DEL ICEMD. Gracias a Joost y Enrique por haber hecho de esto una aventura apasionante y posible. Estoy disfrutando y aprendiendo mucho con el master a la vez que sigo definiendo la estrategia de social media marketing de la escuela para explorar nuevas vías de comunicación.

El puesto de social media marketing manager en Shackleton es en gran parte gracias a este master.

2) DAR CONFERENCIAS SOBRE MARKETING VIRAL, BUZZ O SOCIAL MEDIA MARKETING. Este año fué el de la presentación sobre buzz marketing en el evento SevenSens, pero también el de la mesa redonda sobre buzz marketing en OME, donde tuve además el placer de presentar el libro de Claves de Nuevo Marketing junto a Enrique Burgos (que también empezó nueva andadura este año), Juan Luis Polo (Una de mis primeras fuentes de inspiración y referencia clave en social media), Javito de Ideacreativa (un gran compañero de pasiones publicitarias y una enhorabuena por la nueva andadura que empezó también este año), Miguel de Quor 2.0 (El ya sabe perfectamente lo que pienso de él, se lo llevo diciendo desde que lo conocí 😉 Word of mouth y Reputación on line en estado puro con un rigor científico y marketiniano propio de sólo unos muy pocos), Javier Godoy (Otro de esos muy pocos ;-)…Espero llegar a poder volver a juntarnos y charlar un rato, siempre es enriquecedoramente apasionante…Te deseo un especial 2010, lo mereces), y por último Jose María Gil que lanzó también en 2009 una guía sobre twitter muy útil.

Seguidamente, el ICEMD me dió la grata oportunidad de dar una Masterclass en el Master de Publicidad digital sobre social media marketing.. Para finalizar el año, guardo un recuerdo muy vivo y muy gratificante, el de la conferencia sobre marketing viral en la UNIBE de Santo Domingo. Debo un caluroso abrazo al Sr Morillo, Director de la titulación de marketing y publicidad, y todos los alumnos que se portaron excelentemente conmigo.

3) TRABAJAR ENSHACKLETON (bueno este viene de bastante más atrás 😉 ). Lo de formar parte de Shackleton ha sido siempre una de mis prioridades desde que me lancé en el mundillo y llegué a Madrid por primera vez. Si a esto le sumamos que integro la célula de Shackleton DMO, como Gerente de medios sociales para trabajar junto a Rodrigo Miranda y Coque Pons, pues os puedo asegurar que la satisfacción es simplemente plena.

PROPONGO UNA IDEA SOLIDARIA CON LOS LECTORES DE PASION DE POR EL MARKETING Y LA BUSQUEDA DE EMPLEO

Debido a que ha sido un año duro, y he conseguido “MI Empleo“, me quiero solidarizar con aquellos lectores de Pasión por el Marketing (y con los que todavía no lo son 😉 ) que siguen buscando nuevo trabajo en publicidad y marketing online, buzz marketing, social media marketing, etc. Me comprometo a PUBLICAR SUS CV’s en el blog para que aprovechen mi audiencia, pues en cierto modo es también vuestra audiencia. Creo que además de mostrar ofertas de empleo, sería interesante mostrar también la demanda, que sé que hay mucho crack por ahí escondido 😉

RecuerdosFuente: http://blogs.librodearena.com/myfiles/believer/Recuerdos.jpg

Bueno, espero que me perdonéis si empezáis a ver menos artículos en el blog y menos tweets…Os prometo que será debido a que los días sólo tienen 24h jejejej…Y NO, por supuesto, por falta o merma de pasión ;-)… Puesto que estos logros son en gran medida debido a todos vosotros, que hacéis posible que Pasión por el marketing siga con la misma pasión que con la que nació.

Seguimos a tope, Dando Guerra como bien esperaba @crisalcairlanda 😉 y por supuesto sin pelirgos @IdaJohansso…Feliz año 2010, y que no me entere de que algun lector deja de soñar 😉

SHACKLETON

Un saludo a los Apasionados del marketing…