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Gorka Garmendia y los 6 principios de la Persuasión

By on February 8, 2010


Cuanto dice de un creativo, áquel que se autodenomina Consultor al mismo tiempo…Es el caso de Gorka Garmendia.

Este sábado, tuve el placer de presenciar su clase en el Master de publicidad digital que curso en el ICEMD, de la cúal me gustaría compartir con vosotros algunas cosas.

Siempre he sido un defensor de las metodologías aplicadas, y eso es justamente lo que nos enseño Gorka.

LOS 6 PRINCIPIOS DE LA PERSUASIÓN

principiospersuasion

I- PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD: :PARA RECIBIR, PRIMERO TIENES QUE DAR

– Lo aprendemos desde pequeños, en todas las culturas: obrigado !

A) Un regalo no solicitado vía mailing: fundraising
B) Muestras en el buzón, degustaciones en el
súper
C) Compartir información valiosa, estudio de
mercado, consejos para…
D) Hacer una concesión: rebajar la petición inicial

Este principio suele funcionar muy bien y de hecho, lo solemos ver mucho. Ejemplo:

pidetusfotosgratis

II- PRINCIPIO DE CONSISTENCIA: SI HE DICHO SÍ, ES QUE SÍ

– Ser consistente se considera un valor
– Nos cuesta tomar una decisición, ¿por qué
cambiarla una vez tomada?
– Un primer pedido, por pequeño que sea

A) Consistencia escrita: propósitos de año nuevo, contrato de puño y letra…
B) Consistecia oral: pregunta de telemarketing
C) Consistencia pública: Weighwatchers (es una empresa americana contra la obesidad que organiza sesiones para que los usuarios cumplan sus objetivos de reducción de peso pero en público).

Comentaba Gorka que se hacía mucho en la industria del juguete en EEUU. Las jugueteras sacaban poco stock del producto estrella para las navidades (el más pedido por los hijos), para crear un conflico entre Padre – Hijo. El padre promete ese regalo a su hijo, como lo encuentra compra un alternativo y al cabo del tiempo se verá obligado a comprar ese primero, por lo que conseguimos una “doble venta”.

Un aspecto importante es que la efectividad va relacionada en la siguiente cadena ascendente (Oral – Escrito – Público). Es decir, si podemos oralmente, pero mejor por escrito, y si además contamos con testigos mejor.

Amazon lo aplica desde siempre… “Si te has comprado el libro A, deberías también comprarte el libro B”.

III- PRINCIPIO DE PRUEBA SOCIAL: LA MASA SIEMPRE TIENE RAZÓN

– Hacer lo que hace la mayoría reduce el riesgo
– Best-sellers, películas más vistas, los 40 principales…
A) Listado de clientes
B) Gráficos crecientes de ventas
C) Testimoniales. Son una clara muestra de best practices. No olvides guardar bien y solicitar testimoniales. Pues al ser subjetivos (no es la empresa la que lo dice, como por ejemplo en la típica sección “Case Studies o Clientes”, tiene más fuerza).

principioiii

IV- PRINCIPIO DE GUSTAR: MÁS VALE QUE LE CAIGAS BIEN
– Confianza, buena imagen, amistad, referencias…
A) Atracción física: Esto queramos o no es así
B) Similaridad: Afinidad / empatía
C) Cumplidos: Esto funciona muy bien en países como el nuestro
D) Asociación: Colaboro con una ONG para asociar mi marca a una imagen más social, comprometida y solidaria
E) Cooperación: Siempre suele funcionar bien el tema de colaborar con la persona para la consecución de algo, el mostrar comprensión y/o apoyo.

principioIV

V- PRINCIPIO DE ESCASEZ: POCO ES MUCHO
– A menor cantidad o disponibilidad temporal, más valor
– Coleccionismo, ediciones, subastas, coches/casas,

A) Difícil de conseguir: sólo 100 unidades
B) Competencia: a los 100 primeros
C) Repentino: sólo los próximos 100 minutos

Parece mentira que este principio funcione, pero es cierto que la escasez es un motivador muy importante.

VI- PRINCIPIO DE AUTORIDAD: HAGAMOS CASO AL QUE MÁS SABE
– De pequeños buscamos la figura de la autoridad, de adulto, también (prescriptor)
– Aunque no lo sea, es suficiente con que lo aparente

A) Titulaciones, acreditaciones
B) Ropa, joyas y deportivos
C) Honestidad

Por dicho motivo se suele utilizar mucho la figura del experto en productos de “farmacéuticos”, “mecánica” y también en “Fitness”.

————————————

Para finalizar, me gustaría enumerar frases de esas que se te quedan en la mente y que son capaces de connotar mucho más que libros enteros.

– “El Copy vende el producto, el arte vende el copy”.

– “El titular es el anuncio del anuncio” (Murray Raphel)

– “En marketing, lo que se deja para mañana, se deja para siempre”

Me encantó la siguiente anécdota:

Si soys dos personas corriendo delante de un oso.. ¿Qué deberías hacer? Muchos dirán correr más que el oso…Pero la solución, es correr más que tu compañero (competencia). Porque si lo alcanza a él, no será necesario correr más que el oso 😉

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Creo que voy a escribir sobre otros temas de los hablados en clase como “Q.H.P.M.E.T.E”, “cómo crer ofertas irresisitibles“, o “Los 7 motivadores de la Respuesta“...¿Qué te parece? ¿Te interesaría?

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Pd: Gracias Gorka,

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