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10 cosas que aprendí este año y que no debería olvidar

By on October 5, 2009


¿Qué he aprendido sobre social media marketing, buzz marketing, marketing viral, etc, en este último año como consultor de marketing y publicidad on-line? Esa es la excelente pregunta que se responde Chema de Simdalom. Aunque, pueda parecer poco llamativa, yo creo, que tiene una gran potencial, ya no sólo como reflexión, sino como aporte a la comunidad de marketing 2.0 y naturalmente, porque posee un formato potencial de meme de gran atractivo.

Yo me voy a mojar, y voy a dar mi respuesta también. Creo que sería muy positivo, que cada uno de nosotros lo hicieramos. ¿Os imagináis el gran feedback de incalculable valor que podríamos generar? al final se trata de 10 lecciones social media marketing que se pueden convertir en 100, 200 o más si todos nos involucramos y nos mojamos un poco (que de eso se trata), y abrimos nuestro aprendizaje a la comunidad, cada vez mas creciente que existe en España sobre marketing 2.0, social media marketing, etc.


10 cosas que aprendí este año y que no debería olvidar

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1- El primer paso de una estrategia de buzz marketing efectiva es una coherente y correcta definición, desarrollo y gestión de nuestra identidad digital 2.0. Es lógico, pero las evidencias a veces se nos escapan. Esto lo aprendí, gracias al ICEMD, cuando los visité para proponerles una potente campaña de buzz marketing. Contra más fuerte y correcta sea nuestra presencia en los medios sociales, más posibilidades tenemos de centralizar efectivamente el ruido generado, pero además, más probabilidades tendremos de impactar directamente con nuestro target, y por tanto de generar un buzz potencialmente mayor como consecuencia de generar conversaciones entre nuestros passionistas o fanes de la marca.

2- La crisis es una balanza entre la amenaza y la oportunidad que tú mismo debes elegir y desarrollar. Crisis suele ser un término negativo, incluso apocalíptico, pero ¿Y si somos capaces de convertir las amenazas en oportunidades? ¿No ese el principal postulado de los manuales de marketing? La crisis debe ser aprovechada por los activos, los apasionados y demás para lanzarse. Suele impactar más a los grandes, por eso, es un momento propicio para levantar la cabeza, abrir la mente y poner a funcionar el corazón. Por ejemplo, este último año, ha sido muy complicado encontrar un trabajo apasionante, pues la solución es lanzarse de free-lance. Las agencias y anunciantes, debido a la crisis, deben principalmente reducir costes fijos (ej salarios), pero no imperativamente los costes variables, pues éstos dependen de la producción, y si producimos, ganamos y si ganamos, podemos contar con recursos específicos para esos nuevos briefings, con los que no contamos en el interior de nuestras empresas, porque podemos pensar que todavía no son necesarios de manera permanente. La crisis, además, puede ser interpretada como un momento en el que al ver menos actividad, podemos ponernos con cosas importantes, que no podíamos desarrollar antes, por falta de tiempo. La crisis, es el momento para reflexionar sobre como mejorar para el próximo futuro post-crisis. Quién sale beneficiado de una crisis, lo hace por partida doble.

3- Actualizarse y estar updated debería contabilizarse como algo más que una competencia para el dpto de Recursos Humanos. Es una actitud imperativa para la innovación. Las empresas, y especialmente las agencias de publicidad, deberían contar con perfiles de este tipo. Puede ser el principio o la base de una orientación hacía la innovación, que no cuesta tanto y que ayuda a dejar de lado ls actitudes tradicionalistas y las barreras enamoradas del status quo, demasiado presente en las organizaciones.


4- El social media marketing no está inventado, y justamente eso es lo más apasionante
. ¿Te imaginas, una disciplina en la que no hay reglas de éxito aseguradas 100%? ¿Qué todo se construye al mismo tiempo que se prueba? Pues, eso es el social media marketing. Los errores deben ser el principio del aprendizaje y la mejora, y no el principio de la crítica negativa. Aprovecha para equivocarte, ahora es el momento.

5- Los blogs no son siempre los espacios preferidos para conversar y generar debates. En muchas ocasiones los debates se hacen más ricos en comunidades o grupos, porque todos aparecen al mismo nivel, y por tanto, la vergüenza a la participación se pierde y se enriquece el feedback multidireccional que se genera. Es como crear un blog entre varios expertos. Siempre, la suma de las partes será mayor al total (“concepto de sinergia”).

Dos ejemplos:
1 – Debate sobre “Las agencias de publicidad tienen más miedo a la crisis que los propios anunciantes…”
– En mi blog :
– En la comunidad Inusual.net :

2- Debate sobre: Publicity versus advertising. Cómo convertir una campaña de publicidad en noticia.
– En mi blog: (apenas 4 comments)
– En LinkedIN: (más de 29 comments). Si no visualizas correctamente el debate, debes primero inscribirte en el grupo Social Media Marketing Spain.

Curiosmente, el creador del grupo, me volvió a “reñir” porque consideraba mi aportación más como una noticia que como un debate. ¿Vosotros que creéis?

6- No hay que ser 100×100 purista, sino pierdes el norte del mercado. Todo tiende a monetizarse. Ha pasado en los blogs, está pasando en las redes sociales, en los vídeos (pre-rolls y ads) e incluso en los widgets. Aunque sigo pensando que es más sencillo y eficiente el pago por publicidad, el resultado no es el mismo.

El puritanismo es importante, para situarte en un lado u otro de la balanza. Pero no debemos por ello, dejar de lado el otro extremo. Siempre es mejor probar de todo, para quedarnos con lo que mejor nos funcione. Aunque, estemos convencidos de que algo funciona mejor que otra cosa, es recomendable probarlo también. Nos podemos llevar sorpresas y estar perdiendo valor, por una simple cuestión de principios. No quiero decir con esto, que debamos prostituirnos, pero sí, analizar el resto de posibilidades. La esencia no tiene porque morir si mordemos el otro lado de la manzana. Por cierto, ya no queda ninguna pluma de aquellos fantásticos búhos free-ads. Quiero decir con todo esto, que el paradigma binomial negro – blanco, derecha – izquierda, bueno – malo es una barrera contra la innovación y el aprendizaje.

7- El enfoque 2.0 lo debe tener el site y la estrategia, pero si no lo poseen los creadores o directores, muy poquito se puede hacer. Digo el pecado, no el pecador.

8- Cuando no sepas como mostrar o explicar una estrategia, dibújala. El Sr Bassat, decía que cuando nos sepas que decir en publicidad, dilo cantando. Pues, a la hora de desarrollar un concepto de comunicación efectiva y su correspondiente estrategia, la mejor forma de “venderlo” es dibujándolo en forma de matriz o de gráfico. Siempre, resultará más fácil, perderemos menos tiempo (no tendremos que leer 20 páginas) y se quedará mejor grabado en la mente de los responsables.

9- Las cosas no llegan de inmediato… A veces la paciencia unida a la perservancia son las mejores fuentes de predicción del futuro. Recuerdo, que mi madre, siempre me decía… “El tiempo pone las cosas en su sitio“. Esto es cierto, pero no solo las cosas, sino sobre todo las personas. No pierdas la motivación y lucha, nunca te rindas, y al final, si has logrado unir perseverancia con paciencia, las cosas llegarán. Un claro ejemplo es mi presencia como alumno en el nuevo Master de Publicidad Digital y Social Media del ICEMD.

10- La definición clara del objetivo de una acción de marketing supone el 99% del éxito de ésta. Cuando un cliente viene sin briefing o con un “Queremos montar un blog, queremos estar en los medios sociales, queremos…” y sin su correspondiente justificación, ten cuidado, es el síntoma principal de fracaso. El verbo querer no responde a un objetivo si carece de un correspondiente porqué. Es cierto, que para eso estamos los consultores, pero consejo, no empiecen a desarrollar concepto y estrategia si el objetivo no está claro. Invierte tiempo en esta primera fase y lo recuperarás al final. Trust me 😉

Espero que estás 10 cosas aprendidas os sirvan, y más allá de ésto, os motiven a escribir las vuestras. Si consiguiéramos hacer esto todos los años, avanzaríamos a pasos agigantados e incluso podríamos crear un ebook de grandísimo valor. ¿Quién se amina a hacerlo? Yo voy a proponer a algunos:

Roberto Carreras que seguro aporta un gran valor.
Miguel de Quor, una de mis fuentes de inspiración.
Javier Godoy, experto en España donde los haya.
Marc Cortés, una de las grandes reputaciones sobre el social media marketing.
David Planelles de ZoomLabs, otra fuente de inspiración con un proyecto nuevo muy apasionante.
Javier Velilla, siempre grandes aportaciones.
Victor Gil, No es necesaria presentación 😉
Tristan Elosegui, pura pasión por el marketing on-line.
Christian Palau, que hace tiempo que no actualiza (ya tienes una excusa 😉

Espero vuestras aportaciones, y lo siento si os he metido en un compromiso, but it’s time de mojarse 😉

Lo prometido es deuda Chema ;-), sé que posiblemente no esté al nivel, pero como he dicho, es tiempo para equivocarse.

Un saludo a los Apasionados del marketing…

Fuente: Simdalom

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